BayWa und RWA optimieren Kommunikation aus SAP
Sowohl für die BayWa AG als auch für die österreichische Tochter RWA sind unternehmensweit standardisierte, transparente und beschleunigte Geschäftsprozesse auf Basis konsolidierter Daten von kritischer Bedeutung. Denn erst sie ermöglichen eine präzisere Steuerung von Waren- und Zahlungsströmen sowie eine schnelle und zuverlässige elektronische Unternehmens-Kommunikation. Der internationale Handels- und Dienstleistungskonzern mit einem Konzernumsatz von 8,795 Mrd. € (2008) setzt europaweit eine der größten SAP-Retail-Installation ein und hat somit auch ein beachtliches Kommunikationsvolumen zu bewältigen: Mehrere Millionen Fax-Dokumente verlassen jährlich die von der IT-Tochter RI-Solution betreuten SAP-Systeme. Damit kommt der Fax-basierenden Kommunikation innerhalb der IT-Landschaft eine besonders strategische Bedeutung zu. Um dieses Kommunikationsvolumen transaktionssicher und stets pünktlich abzuwickeln, werden verschiedene Managed Fax Services von Retarus eingesetzt. Dank der Retarus Dienste kommunizieren die BayWa und die RWA reibungslos bei maximaler Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit zu klar kalkulierbaren Kosten.
TNS Infratest: Kundenzufriedensheitsstudie 2009
Retarus hat Ende 2009 eine Kundenzufriedenheitsstudie durchgeführt und
dabei rund 500 zufällig ausgewählte Kunden aus den Bereichen Enterprise
Messaging Solutions (Managed E-Mail Services) und Electronic Document
Delivery (Faxolution for SAP) befragt. Die Umfrage wurde durch das
unabhängige Marktforschungsinstitut TNS Infratest durchgeführt. Hier
die wichtigsten Ergebnisse dieser Studie:
- 100 % unserer Kunden
sind mit der Qualität der „gelieferten“ Services und/oder der
technischen Lösungen zufrieden oder sehr zufrieden.
Durch den
Einsatz eines Retarus Service / einer Retarus Lösung haben - 95 % unserer
Kunden ihre Prozess- und Ergebnisqualität gesteigert. 64 % beurteilen
diese Steigerung als außergewöhnlich.
- 98 % unserer Kunden sehen Retarus als kompetent im Bereich der elektronischen Unternehmenskommunikation.
- Neun
von zehn der befragten Unternehmen loben die besondere Fähigkeit von
Retarus, spezielle Anforderungen ihres Unternehmens zu erfüllen.
- Alle befragten Kunden (100 %) empfehlen die von ihnen eingesetzte Retarus Lösung jederzeit weiter.
Gerne erzählen wir Ihnen mehr zu dieser Studie.
Retarus erneuert Kommunikationsplattform für E-Mail, Fax und SMS
Die webbasierende Kommunikationsplattform Retarus WebExpress liegt ab sofort in der umfangreich erweiterten Version 3.1 vor. Als Komplettlösung für den zeitgleichen Versand von Kommunikationsmaßnahmen per E-Mail, Fax und SMS ermöglicht es die neue Version, Marketingaktionen und Fax-Rundschreiben noch einfacher und schneller auszusenden. Retarus WebExpress 3.1 verarbeitet jetzt auch extrem große Verteiler mit mehreren hunderttausend Adressaten problemlos und noch schneller. Dank einer neu implementierten Programmierschnittstelle ist es nun sehr einfach möglich, Verteiler direkt aus bestehenden CRM-Systemen oder Adressverwaltungen zu übernehmen. Sämtliche Kunden-Adressdaten lassen sich dadurch zentral, z.B. im gewohnten CRM-System, pflegen. Alle neuen Leistungsmerkmale und Funktionen stellen wir ohne zusätzliche Kosten bereit.
Diddl-Maus hat genug von E-Müll und Viren
Produkte von Depesche begeistern seit Jahren Jung und Alt. 1985 von Kjeld Schiøtz in Hamburg gegründet, beschäftigt Depesche heute rund 350 Mitarbeiter und zählt zu Europas führenden Grußkarten- und Geschenkartikelanbietern. Depesche ist bestrebt, sowohl dem Handel als auch den Konsumenten stets kompromisslos hochwertige Produkte zu liefern. Ein permanente Qualitätskontrolle und hohe Sicherheitsstandards spielen daher eine zentrale Rolle bei der Produktentwicklung. Ein hoher Qualitätsstandard wird auch der Kommunikationsinfrastruktur abverlangt. Ab sofort bieten Depesche die Managed E-Mail Services von Retarus höchstmögliche Sicherheit und eine überdurchschnittliche Service-Leistung. Sie ermöglichen es, stets störungsfrei mit allen Handelspartnern zu kommunizieren und unterstützen damit den Geschäftserfolg.
Desktop Fax-Lösung für Windows 7 / Vista mit ODBC Unterstützung
Die intelligente Business-Fax-Lösung für Desktop- und Marketing-Anwendungen erscheint ab Februar mit neuem Oberflächendesign und ist dann auch unter Microsoft Windows 7 lauffähig. Damit unterstützt Retarus Faxolution for Windows alle aktuellen Betriebssysteme von Microsoft - Windows XP, Windows Vista, Windows 7 und die aktuellen Server-Versionen, wie z.B. Windows Server 2008. Dank verbesserter Benutzerführung sind die bekannten und neuen Funktionen sofort intuitiv zu bedienen. Anwender müssen nicht eigearbeitet oder geschult werden, um wie gewohnt Fax-Rundsendungen und Einzelfaxe zu versenden. Durch die neue ODBC-Unterstützung greifen User direkt auf OBDC-Datenquellen zu, z.B. lokal oder firmenweit genutzte Adressverzeichnisse aus CRM- oder ERP-Systemen. Auch Windows- und Outlook-Adressbücher lassen sich einbinden. Retarus Faxolution for Windows ist in vielen Sprachen verfügbar und ideal für personalisierte Serienfaxe aus MS Word geeignet. Die geringen Systemvoraussetzungen erlauben es, die Lösung schnell in Betrieb zu nehmen.
Dätwyler erreicht hohe Wertschöpfung durch automatisierte SAP-Prozesse
Als führender Anbieter hochwertiger Systemlösungen und Serviceleistungen für die elektrische Gebäudeinfrastruktur sind für Dätwyler Cables vollautomatisierte Geschäftsprozesse essenziell. Um eine effizientere Wertschöpfung, eine schnellere Kommunikation mit Kunden und Lieferanten sowie eine Reduktion der IT Fix-Kosten zu erreichen, hat sich Dätwyler Cables jetzt für verschiedene Business Kommunikations-Lösungen von Retarus entschieden. Das Retarus Managed Service Konzept erfüllt dabei sämtliche Anforderungen an eine reibungslose, integrierte Kommunikation aus SAP. Der Datenaustausch im Rahmen der gesamten Bestell- und Lieferprozesse erfolgt nun direkt und automatisch aus dem SAP-System auf allen elektronischen Kommunikationswegen, also via Telefax, EDI und E-Mail.
retarus - messaging services
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