Mit der Gesamtleistung von Retarus zeigen sich 99 Prozent der von TNS Infratest befragten Kunden zufrieden oder gar sehr zufrieden. 98 Prozent der Kunden würdigen die Kompetenz im Bereich der elektronischen Unternehmenskommunikation und 90 Prozent der Befragten loben die besondere Fähigkeit von Retarus, die speziellen Anforderungen ihres Unternehmens zu erfüllen. Entsprechend hoch fällt die Kundenbewertung der gesamten Geschäftsbeziehung aus, die 97 Prozent aller Befragten positiv beurteilen.
Spitzenwerte gibt es auch für die Qualität der Services und Lösungen
der retarus GmbH: Alle Befragten zeigen sich hier zufrieden – nahezu
drei Viertel (71%) sind sogar außergewöhnlich zufrieden. 93 Prozent der
Kunden bezeichnen das Preis-Leistungsverhältnis des Unternehmens als
zufriedenstellend, über zwei Drittel (67%) sind sehr zufrieden. Alle
Befragten (100%) würden die von ihnen eingesetzte Retarus-Lösung
jederzeit weiterempfehlen. Die technische Kompetenz der
Retarus-Mitarbeiter stufen 85 Prozent aller Kunden hoch ein.
Schließlich punktet die retarus GmbH auch in Fragen der
Wirtschaftlichkeit ihrer Produkte. 95 Prozent der Befragten berichten,
dass sie durch deren Einsatz ihre Prozess- und Ergebnisqualität
steigern. 64 Prozent beurteilen diese Steigerung sogar als
außergewöhnlich. Darüber hinaus geben 88 Prozent der Retarus Kunden an,
dass sie mit Hilfe von Retarus-Lösungen ihre Kosten senken. Die
Transparenz der Services bewerten 98 Prozent der Befragten positiv.
Für Retarus-Geschäftsführer Martin Hager ist das Ergebnis der Studie
die Bestätigung jahrelanger Bemühungen: „Natürlich freuen wir uns über
eine so gute Bewertung durch unsere Kunden. Dennoch sehen wir keinen
Anlass, uns auf diesen Lorbeeren auszuruhen, sondern arbeiten weiter
konsequent am Ausbau und der Verbesserung unserer
Unternehmensleistungen – auch wenn die Messlatte nun sehr, sehr hoch
liegt.“
Das Marktforschungsinstitut TNS Infratest hat die Studie im Auftrag der retarus GmbH durchgeführt. Befragt wurden Kunden, die zentrale Lösungen und Services des Unternehmens aus den Bereichen Enterprise Messaging Solutions (Managed E-Mail Services) und Electronic Document Delivery (Faxolution for SAP) nutzen.
Über Retarus
Effiziente Geschäftsprozesse sowie reibungslose und transparente elektronische Kommunikation gehören zu den zentralen Erfolgsfaktoren jedes Unternehmens. Für diese Anforderungen entwickelt Retarus seit 1992 Managed Services und betreibt sie in eigenen Rechenzentren. Das Portfolio sorgt für optimierte Geschäftsprozess-Kommunikation mit maximaler Sicherheit und höchster Performance. Die Retarus-Dienste befinden sich weltweit bei über 3.500 Unternehmen aller Branchen im Einsatz, darunter Adidas, Bayer, Continental, DHL, Hanjin Shipping, Honda, Linde, Osram, Puma, Sixt, Sony und Thomas Cook. 21 der DAX 30 Unternehmen nutzen Messaging-Services von Retarus. Rund 250 Mitarbeiter am Hauptsitz in München und in den internationalen Niederlassungen in Australien, Dubai, Frankreich, Großbritannien, Italien, Österreich, Schweiz, Singapur, Spanien und in den USA sorgen Tag für Tag für hohe Kundenzufriedenheit durch effiziente Kommunikationsprozesse.
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