Máximas exigencias técnicas, la producción BTO que implica una gran premura de tiempo y el hecho der ser una asociación de empresas de actuación global son factores que inducen los más elevados requerimientos a la estructura de comunicación de AGCO/Fendt, el mayor productor de maquinaria agrícola y tractores a nivel mundial: Los doce sistemas productivos de la arquitactura ERP de esta ampresa tradicional alemana generan cera de 50.000 páginas de fax por mes en forma de pedidos, demandas de suministro y confirmaciones de pedidos. Para poder procesar de manera eficiente tal cantidad de documentos, las respuestas directas a los sistemas SAP de la empresa resultan indispensables. Por ello es, que la entera comunicación por fax de Fendt se realiza utilizando el primer y único servicio de fax a nivel mundial certificado por SAP ‘Retarus Faxolution for SAP’.
Desde 1997, Fendt forma parte de la Corporación AGCO, el mayor proveedor a nivel mundial de tractores, segadoras, cosechadoras de cebo, sembradoras, abonadoras y equipos para el cultivo del suelo. Dentro de este grupo empresarial, Fendt se estableció como marca de alta tecnología para las máximas exigencias. Para poder direccionar y controlar sus acvtividades globales, AGCO confía consecuentemente en soluciones de SAP. En el año 2008 se confeccionaron 15.500 unidades siguiendo el pricipio BTO en la sede de Marktoberdorf en Alemania. Para poder realizar tal tarea, todos los módulos y componentes, incluyendo hasta el más mínimo tornillo, deben ser ordenados y suministrados por los diferentes proveedores en el momento preciso.
Esto implica numerosos procesos: órdenes, avisos de entrega, confirmaciones de pedidos, etc. Originalmente, se utilizaba una solución de servidores de fax de varios canales para el envío de los documentos empresariales generados en el sistema ERP de AGCO/Fendt. Sin embargo, cuando el número de pedidos diarios alcanzó más de dos o tres mil, éste resultaba sencillamente sobrecargado. AGCO/Fendt optó por Retarus Faxolution for SAP para externalizar de manera completa el envío de fax desde SAP: En lugar de tener que mantener disponibles determinadas capacidades de servidores y líneas, la AGCO/Fendt tiene ahora la posibilidad de remitir todos sus órdenes de fax directamente a los centros de cálculo de Retarus, desde donde se envían fiablemente a toda hora. Retarus Faxolution for SAP asegura un envío rápido de documentos de fax desde SAP en cualquier momento sin cuellos de botella y con absoluta seguridad transaccional. Lo mismo vale para el tráfico de correo electrónico desde SAP, que se realiza a través del servicio Retarus Mail for SAP, incluyendo la exención de responsabilidad. Todos los procesos de fax se remiten al sistema SAP de Fendt de manera automatizada, lo cual permite un control extenso.
Faxolution for SAP representa para AGCO/Fendt un servicio gestionado de fax flexible y libremente escalable, que permite inclusive el procesamiento de los más grandes volúmenes de documentos empresariales. Faxolution for SAP proporciona la mayor seguridad para la planificación y máxima transparencia de costes posible, ya que la facturación se realiza dentro del margen de un atractivo modelo de “Pay per use“: ya no se necesita retener fondos para una infraestructura de fax propia, lo cual trae como consecuencia un ROI más rápido y una rentabilidad correspondientemente alta.
Para Alfred Stiehl, director del departamento para organización y communicación de AGCO/Fendt, Retarus ofreció la solución perfecta en el momento preciso: "Retarus llegó justo en el momento en que nuestra solución original sufrió problemas de capacidad y una extensión de esta solución interna parecía poco factible y demasiado costosa. En Retarus Faxolution for SAP encontramos una solución flexible y escalable sin necesidad de adquirir y administrar hardware y software adicional."
Acerca de Retarus
Desde 1992, el Grupo Retarus desarrolla y ofrece servicios gestionados para la comunicación empresarial electrónica y para la automatización de procesos comerciales. La cartera se dirige a grandes y medianas empresas y proporciona una comunicación optimizada de los procesos comerciales con máxima seguridad y máximo rendimiento. Retarus ofrece sus soluciones como servicios gestionados desde sus centros de cálculo de alto rendimiento. Los servicios de Retarus están siendo utilizados por más de 3.000 clientes internacionales de todos los sectores, entre los cuales se encuentran Adidas, Allianz, Banco Santander, Bayer, Continental, Dätwyler, Honda, Iberia Cargo, Linde, O2, Puma, Revlon, Sony y Zeiss. 20 de las empresas que conforman el grupo DAX30 utilizan los servicios de mensajería electrónica de Retarus. Cerca de 250 empleados de la sede principal en Munich y de las filiales en Australia, Austria, Emiratos Arabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Inglaterra, Italia, Singapur y Suiza logran día tras día una elevada satisfacción de clientes mediante procesos de comunicación, que funcionan a la perfección.
Bookmark page at: