El 99 por ciento de los clientes encuestados están satisfechos o sumamente satisfechos con los servicios de Retarus en general. El 98 por ciento de los clientes estiman altamente la competencia en el area de la comunicación empresarial electrónica, y el 90 por ciento de los encuestados elogian la capacidad de Retarus de cumplir las exigencias individuales de su empresa. La valoración de la relación comercial en general resulta correspondientemente alta: el 97 por ciento de los encuestados la califican positivamente.
Asimismo, la calidad de los servicios y las soluciones de Retarus obtiene resultados de primera categoría: Todos los encuestados están satisfechos – casi dos tercios (71%) de ellos incluso indicaron estar sumamente satisfechos. El 93 por ciento de los clientes califican a la relación precio/rendimiento de la empresa como satisfactoria, más de dos tercios (67%) están muy satisfechos. Todos los encuestados (100%) recomendarían sin dudar la solución de Retarus que están actualmente usando. La competencia técnica de los empleados de Retarus es clasificada como "alta" por el 85 por ciento de los clientes.
Finalmente, Retarus convence en cuanto a la rentabilidad de sus productos. El 95 por ciento de los encuestados indicaron que la calidad de sus procesos y sus resultados han aumentado con el uso de los productos de Retarus. El 64 por ciento lo califica incluso como un aumento extrardinario. Además, el 88 por ciento de los clientes de Retarus dice haber disminuido sus gastos con la ayuda de las soluciones de Retarus. La transparencia de los servicios es vista positivamente por el 98 por ciento de los encuestados.
Martin Hager, gerente general de Retarus, estima como consecuencia de los esfuerzos de muchos años tal resultado: "Por supuesto, estamos felices de que nuestros clientes nos califiquen tan positivamente. Sin embargo, estos logros no nos harán dormir en nuestros laureles, sino que seguiremos trabajando consecuentemente para ampliar y mejorar nuestros servicios – aunque ahora el listón ya esté puesto muy alto."
El instituto para la investigación del mercado TNS realizó este estudio por encargo de Retarus. Se encuestaron clientes que utilizan servicios en las areas de los Enterprise Messaging Solutions (Managed E-Mail Services) y Electronic Document Delivery (Faxolution for SAP).
Acerca de Retarus
Desde 1992, el Grupo Retarus desarrolla y ofrece servicios gestionados para la comunicación empresarial electrónica y para la automatización de procesos comerciales. La cartera se dirige a grandes y medianas empresas y proporciona una comunicación optimizada de los procesos comerciales con máxima seguridad y máximo rendimiento. Retarus ofrece sus soluciones como servicios gestionados desde sus centros de cálculo de alto rendimiento. Los servicios de Retarus están siendo utilizados por más de 3.000 clientes internacionales de todos los sectores, entre los cuales se encuentran Adidas, Allianz, Banco Santander, Bayer, Continental, Dätwyler, Honda, Iberia Cargo, Linde, O2, Puma, Revlon, Sony y Zeiss. 20 de las empresas que conforman el grupo DAX30 utilizan los servicios de mensajería electrónica de Retarus. Cerca de 250 empleados de la sede principal en Munich y de las filiales en Australia, Austria, Emiratos Arabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Inglaterra, Italia, Singapur y Suiza logran día tras día una elevada satisfacción de clientes mediante procesos de comunicación, que funcionan a la perfección.
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