Il 99 per cento dei clienti intervistati da TNS Infratest si è dichiarato soddisfatto, o addirittura più che soddisfatto, delle prestazioni di Retaurs in generale. Il 98 per cento dei clienti apprezza la competenza di Retarus nel settore della comunicazione aziendale e il 90 per cento elogia la capacità di Retarus di soddisfare in particolare anche le esigenze specifiche della propria impresa. L'intero rapporto di affari con Retarus viene valutato positivamente dal 97 per cento degli intervistati.
Ottimi risultati sono stati raggiunti anche per quanto riguarda la qualità dei servizi e delle soluzioni offerti dalla retarus GmbH: tutti gli intervistati si sono dichiarati soddisfatti; quasi tre quarti di loro (71%) addirittura estremamente soddisfatti. Il 93 per cento considera soddisfacente il rapporto tra prezzo e prestazione; di tale rapporto sono invece molto soddisfatti più di due terzi (67%) dei clienti intervistati. Tutti i clienti che hanno partecipato al sondaggio (100%) raccomanderebbero in qualsiasi momento la soluzione di Retarus da loro adottata. La competenza tecnica dei dipendenti della Retarus viene giudicata elevata dall'85 per cento dei clienti.
Per finire, la retarus GmbH si distingue anche nelle questioni relative all'economicità e alla convenienza dei suoi prodotti. Il 95 per cento degli intervistati riferisce che l'utilizzo di tali prodotti contribuisce ad aumentare la qualità dei processi e il rendimento. Per il 64 per cento l'aumento riscontrato è addirittura considerevole. Inoltre l'88 per cento dei clienti afferma che, con l'aiuto delle soluzioni offerte da Retarus, può ridurre i costi di esercizio. La trasparenza dei servizi è giudicata positiva dal 98 per cento degli intervistati.
Per l'amministratore delegato della Retarus, Martin Hager, il risultato del sondaggio è la conferma del lavoro e dell'impegno di molti anni: "Siamo naturalmente felici di aver ottenuto un giudizio così positivo dai nostri clienti. Non abbiamo comunque intenzione di dormire sugli allori, ma di proseguire il nostro lavoro nell'intento di sviluppare e migliorare ulteriormente le prestazioni della nostra impresa, anche se l'obiettivo che perseguiamo è estremamente ambizioso."
L'istituto di ricerche di mercato TNS Infratest ha condotto il sondaggio su incarico della retarus GmbH. Nel corso del sondaggio sono stati intervistati clienti che utilizzano soluzioni centrali e servizi di Retarus nei settori Enterprise Messaging Solutions (Managed E-Mail Services) ed Electronic Document Delivery (Faxolution for SAP).
retarus – servizi di messaggistica
Dal 1992 la Retarus, uno dei provider leader di soluzioni professionali del messaging aziendale in tutta Europa offre servizi per la comunicazione elettronica d’impresa e per l’automazione di processi commerciali. Il portafoglio comprende applicazioni B2B prestazionali per medie e grandi imprese. Le soluzioni Retarus vengono gestite direttamente dall’utente oppure in out-tasking nei centri di elaborazione dati come Managed-Services. Oramai più di 3500 clienti internazionali si avvalgono giornalmente delle soluzioni di Retarus. Fra i clienti sono annoverati Allianz, Bayer, B/S/H Bosch e Siemens Hausgeräte (elettrodomestici), Continental, Dätwyler, DHL Exel, Honda, Iberia Cargo, Lufthansa, O2, Puma, Linde, Santander, Sony, Thomas Cook, UBS, Wrigley e tanti altri. 21 delle 30 imprese DAX utilizzano i servizi di messaging di Retarus. Retarus S.r.l. a Milano è una società affiliata della retarus GmbH in Germania. Giorno per giorno i 250 collaboratori nella sede centrale di Monaco e nelle filiali a Londra, Madrid, Milano, New York, Parigi, Singapore, Sydney, Vienna, Zurigo e Dubai provvedono alla grande soddisfazione da parte dei clienti.
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