{"id":10785,"date":"2016-09-29T14:55:21","date_gmt":"2016-09-29T12:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/at\/project\/use-case-automatisierte-bestellprozesse-edi-cloud-services\/"},"modified":"2024-04-30T22:18:44","modified_gmt":"2024-04-30T20:18:44","slug":"use-case-automatisierte-bestellprozesse-edi-cloud-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/at\/use-case-automatisierte-bestellprozesse-edi-cloud-services\/","title":{"rendered":"Bestellformulare digitalisieren und automatisiert verarbeiten"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Die Lieferprozesse des Gro\u00dfhandels sind heute zu gro\u00dfen Teilen digitalisiert: Vom Online-Bestellformular \u00fcber die Lagerplanung und Logistik bis hin zur Abrechnung mittels ERP. 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Auch der Kontakt mit Lieferanten und Herstellern erfolgt in der Regel vollautomatisiert per elektronischem Datenaustausch (EDI). Doch w\u00e4hrend die Digitalisierung auf Seiten der Gro\u00dfh\u00e4ndler weit fortgeschritten ist, gilt dies keinesfalls zwangsl\u00e4ufig auch f\u00fcr deren Kunden. Gerade beim Bestellprozess kommt es immer wieder zu unerw\u00fcnschten, aber unvermeidlichen Medienbr\u00fcchen: Viele Einzelh\u00e4ndler verf\u00fcgen schlicht nicht \u00fcber die technischen und finanziellen M\u00f6glichkeiten, um Daten strukturiert \u00fcbermitteln zu k\u00f6nnen. So wird h\u00e4ufig auf vordefinierte und papiergebundene Bestellvordrucke oder unstrukturierte elektronische Formulare zur\u00fcckgegriffen. Diese erreichen den Gro\u00dfhandel dann per Fax, E-Mail oder auf dem Postweg.\r\n<h2>Die Ausgangssituation<\/h2>\r\nBestellungen manuell in ein ERP-System einzupflegen, ist stets mit hohem personellem Aufwand verbunden. Zus\u00e4tzlich ist dieser Prozess \u00e4u\u00dferst fehleranf\u00e4llig, eine automatisierte inhaltliche Pr\u00fcfung findet in der Regel nicht statt. Die Auswirkungen sind f\u00fcr Kunden nicht nur \u00e4rgerlich, sondern beeintr\u00e4chtigen die Kundenbeziehungen nachhaltig. Die entstehenden R\u00fcckfragen und n\u00f6tigen Korrekturen verkomplizieren den Bestellprozess weiter und resultieren in letztlich in einem \u00e4u\u00dferst kostenintensiven Kundenservice.\r\n<h2>Die L\u00f6sung<\/h2>\r\nMit Hilfe der <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/products\/managed-capture-services\/\">Retarus Intelligent Capture Services<\/a> lassen sich auch manuelle Bestellprozesse zu einem hohen Grad automatisieren. Selbst handschriftlich ausgef\u00fcllte Formulare stellen kein Problem dar\u00a0\u2013\u00a0egal ob diese per Fax oder eingescanntem E-Mail-Anhang eingehen. Durch den Einsatz der Retarus Services k\u00f6nnen auch diese Auftr\u00e4ge effizient und transaktionssicher in die eigene digitale Infrastruktur eingebunden werden.\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_divider height=\"45\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" _builder_version=\"3.0.83\" disabled_on=\"on|on|off\" \/][et_pb_text admin_label=\"Kundennutzen\" background_layout=\"dark\" module_class=\"ret_check\" max_width_last_edited=\"off|\" background_color=\"#f3912b\" custom_margin=\"20px|||\" custom_padding=\"30px|30px|30px|30px\" custom_padding_phone=\"20px|20px|20px|20px\" custom_padding_last_edited=\"on|phone\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" module_alignment=\"left\" box_shadow_style=\"preset6\" box_shadow_blur=\"80px\" box_shadow_color=\"rgba(175,83,23,0.3)\"]\r\n<h2>Kundennutzen<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>Digitalisierung aller Bestellprozesse<\/li>\r\n<li>Keine Umstellung auf Kundenseite<\/li>\r\n<li>Vermeidung von Medienbr\u00fcchen<\/li>\r\n<li>Anbindung \u00fcber Standard-Schnittstellen<\/li>\r\n<li>Weniger manueller Bearbeitungsaufwand<\/li>\r\n<\/ul>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\"][et_pb_row background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\"][et_pb_column type=\"4_4\"][et_pb_divider color=\"#ffffff\" show_divider=\"off\" height=\"50\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" disabled_on=\"on|on|off\" \/][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\" background_color=\"#ffffff\" parallax_method=\"off\" module_id=\"advantages\" _builder_version=\"3.0.94\" disabled_on=\"off|off|off\" disabled=\"off\" use_background_color_gradient=\"on\" 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module_alignment=\"center\"]\r\n<h2>Ihre Vorteile auf einen Blick<\/h2>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row width_unit=\"off\" padding_mobile=\"off\" parallax_method=\"off\" parallax_method_1=\"off\" parallax_2=\"off\" parallax_method_2=\"off\" parallax_3=\"off\" parallax_method_3=\"off\" column_padding_mobile=\"on\" disabled_on=\"off|off|off\" disabled=\"off\" module_class=\"five-columns\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.71\" background_repeat_1=\"no-repeat\"][et_pb_column type=\"4_4\"][et_pb_blurb admin_label=\"BaFin- und PCI-DSS-konform\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%526%%\" icon_color=\"#de7a1e\" use_circle=\"on\" circle_color=\"#ffffff\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" animation=\"off\" background_layout=\"dark\" text_orientation=\"center\" use_icon_font_size=\"on\" module_class=\"ret_blurb_60\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" icon_font_size=\"40\" max_width_tablet=\"50px\"]\r\nBetrieb in Retarus-Rechenzentren nach strengsten Datenschutzregelungen\r\n[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb admin_label=\"Nahtlose Integration\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%16%%\" icon_color=\"#de7a1e\" use_circle=\"on\" circle_color=\"#ffffff\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" animation=\"off\" background_layout=\"dark\" text_orientation=\"center\" use_icon_font_size=\"on\" module_class=\"ret_blurb_60\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" icon_font_size=\"40\" max_width_tablet=\"50px\"]\r\nBedarfsgerecht skalierbare Bandbreite und Hochverf\u00fcgbarkeit\r\n[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb admin_label=\" Hohe Verf\u00fcgbarkeit\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%426%%\" icon_color=\"#de7a1e\" use_circle=\"on\" 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Archivierungsm\u00f6glichkeiten\r\n[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb admin_label=\"Maximale Transparenz\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%257%%\" icon_color=\"#de7a1e\" use_circle=\"on\" circle_color=\"#ffffff\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" animation=\"off\" background_layout=\"dark\" text_orientation=\"center\" use_icon_font_size=\"on\" module_class=\"ret_blurb_60\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" icon_font_size=\"40\" max_width_tablet=\"50px\"]\r\n\r\nPers\u00f6nlicher Support\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row make_fullwidth=\"off\" use_custom_width=\"off\" width_unit=\"on\" use_custom_gutter=\"off\" padding_mobile=\"off\" allow_player_pause=\"off\" parallax=\"off\" parallax_method=\"off\" make_equal=\"off\" parallax_1=\"off\" parallax_method_1=\"off\" column_padding_mobile=\"on\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" 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Direkt nach Bestelleingang im Retarus Rechenzentrum durchlaufen die Formulare zun\u00e4chst eine Intelligent Document Recognition (IDR). Die automatische Texterkennung erfasst nicht nur einfachen Text, sondern auch die Struktur und weiteren Elemente des Dokuments. Dank der im System hinterlegten und stetig per EDI synchronisierten Katalog- und Stammdaten des Gro\u00dfh\u00e4ndlers k\u00f6nnen die Bestellangaben auch inhaltlich gepr\u00fcft und zugeordnet werden. Im Anschluss leitet Retarus alle validierten Daten im gew\u00fcnschten Format samt Originaldokument an die ERP-Anwendung weiter. Die Retarus Manged Capture Services unterst\u00fctzen alle g\u00e4ngigen Schnittstellen und Dateiformate. Auch native PDF-Dokumente oder gescannte und per E-Mail-Anhang \u00fcbermittelte Bestellungen verarbeiten die Retarus Services.\r\n[\/et_pb_text][et_pb_toggle admin_label=\"toggle\" open=\"off\" module_class=\"more-info-toggle\" disabled=\"off\" disabled_on=\"on||\" title=\"Mehr Infos\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.83\"]\r\nFalls einzelne Informationen einer Bestellung, etwa aufgrund unleserlicher Handschriften, einmal nicht erkannt werden, lassen sich die dazugeh\u00f6rigen EDI-Dokumente mit einem Sperrvermerk versehen. Anhand diesem ist im ERP-System sofort ersichtlich, dass eine manuelle Nachbearbeitung notwendig ist. Gleichzeitig erh\u00e4lt der zust\u00e4ndige Kundenservice-Mitarbeiter das Original des Bestellformulars weitergeleitet. Darin sind alle nicht erkannten und zu pr\u00fcfenden Bereiche deutlich markiert. F\u00fcr Sachbearbeiter wird die manuelle Nachbearbeitung dadurch deutlich effizienter, da ausschlie\u00dflich fehlerhafte Informationen erneut gepr\u00fcft werden m\u00fcssen. Durch diese Form der Digitalisierung k\u00f6nnen Unternehmen mithilfe der <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/products\/managed-capture-services\/\">Retarus Intelligent Capture Services<\/a> den gesamten Bestellprozess beschleunigen, die Zuverl\u00e4ssigkeit erh\u00f6hen und ihre Kosten durch verringerten Personalaufwand signifikant reduzieren.\r\n[\/et_pb_toggle][et_pb_divider height=\"100\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" disabled_on=\"off|off|off\" _builder_version=\"3.0.83\" disabled=\"off\" \/][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_divider height=\"65\" divider_style=\"solid\" divider_position=\"top\" hide_on_mobile=\"on\" _builder_version=\"3.0.83\" disabled_on=\"on|on|off\" \/][et_pb_blurb _builder_version=\"3.0.94\" url_new_window=\"on\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%266%%\" background_color=\"#f3912b\" icon_color=\"#ffffff\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" use_icon_font_size=\"off\" background_layout=\"dark\" custom_padding=\"30px|15px|5px|15px\" custom_padding_phone=\"15px|15px|15px|15px\" custom_padding_last_edited=\"on|desktop\" module_class=\"ret_blurb_60\" animation=\"off\" text_orientation=\"center\" circle_color=\"#ffffff\" icon_font_size=\"40\" url=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/05\/use-case_automatisierte-bestellprozesse_retarus.pdf\" max_width_tablet=\"50px\" module_id=\"download\" box_shadow_style=\"preset6\" box_shadow_blur=\"80px\" box_shadow_color=\"rgba(175,83,23,0.3)\" custom_css_blurb_image=\"margin-bottom: 25px;\"]\r\nSichern Sie sich den Use Case als PDF und verarbeiten Sie ihre Bestellformulare digital und automatisiert.\r\n\u00a0\r\n<a class=\"blend ret_button\" href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/05\/use-case_automatisierte-bestellprozesse_retarus.pdf\">Jetzt downloaden<\/a>\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\" _builder_version=\"3.0.94\" background_color=\"#e6eaed\" disabled_on=\"off|off|off\" disabled=\"off\"][et_pb_row _builder_version=\"3.0.94\" background_repeat_1=\"no-repeat\" background_repeat_2=\"no-repeat\" padding_top_1=\"30px\" padding_right_1=\"0px\" padding_bottom_1=\"30px\" padding_left_1=\"30px\" padding_top_2=\"30px\" padding_right_2=\"30px\" padding_bottom_2=\"30px\" padding_left_2=\"0px\"][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb _builder_version=\"3.0.94\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"on\" font_icon=\"%%160%%\" icon_color=\"#de7a1e\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" icon_placement=\"top\" use_icon_font_size=\"off\" background_layout=\"light\" \/][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_3\"][et_pb_text admin_label=\"Wussten Sie schon?\" background_layout=\"light\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" module_alignment=\"left\" custom_margin=\"0px|||\" custom_margin_tablet=\"-60px|||\" custom_margin_last_edited=\"on|tablet\"]\r\n<h2 style=\"color: #de7a1e\">Wussten Sie schon?<\/h2>\r\n<p class=\"ret_quote\">Laut IDC besteht nach wie vor jedes zweite Dokument im Unternehmen aus Papier. Mit den Retarus Services k\u00f6nnen Organisationen die Digitalisierung gezielt vorantreiben.<\/p>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\" parallax_method=\"off\" module_id=\"scenarios\" module_class=\"cc-bi\" _builder_version=\"3.0.94\" custom_padding_tablet=\"50px|0|50px|0\" custom_padding_last_edited=\"on|desktop\" custom_css_main_element=\"padding: 70px 0 100px 0 !important;\" background_color=\"#ffffff\"][et_pb_row background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.80\" custom_css_main_element=\"padding-top: 0 !important;\"][et_pb_column type=\"4_4\"][et_pb_text admin_label=\"Weitere Szenarien\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"center\" border_style=\"solid\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" module_alignment=\"center\" _builder_version=\"3.0.80\"]\r\n<h2>Weitere Szenarien<\/h2>\r\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=\"off\" parallax_method=\"off\" parallax_method_1=\"off\" parallax_method_2=\"off\" parallax_method_3=\"off\" column_padding_mobile=\"on\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.83\" background_repeat_1=\"no-repeat\" background_repeat_2=\"no-repeat\" background_repeat_3=\"no-repeat\"][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb title=\"Einbindung von Barcodes\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"off\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/08\/use-case_barcode.png\" icon_placement=\"top\" animation=\"off\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"center\" use_icon_font_size=\"off\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" custom_css_main_element=\"padding: 13px;\" background_color=\"#eff1f5\" max_width_tablet=\"50px\" use_border_color=\"on\" font_icon=\"%%466%%\" border_color_all=\"#eff1f5\" module_class=\"ret_curved-shadow-both\"]\r\nMit den Retarus Cloud Fax Services k\u00f6nnen Gro\u00dfh\u00e4ndler ihre Bestellformulare auch mit empf\u00e4ngerspezifischen Barcodes versehen. Als Erg\u00e4nzung zur OCR-Engine erleichtern diese beispielsweise die vollautomatische Zuordnung der Dokumente.\r\n<a class=\"ret_button\" href=\"[url wordpress]\/project\/use-case-finanzierungsgeschaefte-fax\/\">Mehr erfahren<\/a>\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb title=\"Langzeitarchivierung\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"off\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/12\/retarus-cloud-fax-services.jpg\" icon_placement=\"top\" animation=\"off\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"center\" use_icon_font_size=\"off\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" custom_css_main_element=\"padding: 13px;\" background_color=\"#eff1f5\" max_width_tablet=\"50px\" custom_margin=\"0px|||\" custom_margin_tablet=\"50px|||\" custom_margin_last_edited=\"on|desktop\" use_border_color=\"on\" font_icon=\"%%406%%\" border_color_all=\"#eff1f5\" module_class=\"ret_curved-shadow-both\"]\r\nGesetzliche und branchenspezifische Vorgaben verpflichten Unternehmen dazu, ihre Korrespondenz \u00fcber mehrere Jahre zu archivieren. Die <strong>Retarus Cloud Fax Services<\/strong> erm\u00f6glichen daher eine Langzeitarchivierung aller eingegangenen Original-Dokumente als PDFs.\r\n\r\n<a class=\"ret_button\" href=\"[url wordpress]\/services\/fax\/\">Retarus Cloud Fax Services<\/a>\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\"][et_pb_blurb title=\"Faxen in All-IP-Umgebungen\" url_new_window=\"off\" use_icon=\"off\" use_circle=\"off\" use_circle_border=\"off\" image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/10\/retarus_use-case_all-ip.png\" icon_placement=\"top\" animation=\"off\" background_layout=\"light\" text_orientation=\"center\" use_icon_font_size=\"off\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" background_size=\"initial\" _builder_version=\"3.0.94\" custom_css_main_element=\"padding: 13px;\" background_color=\"#eff1f5\" max_width_tablet=\"50px\" custom_margin=\"0px|||\" custom_margin_tablet=\"50px|||\" custom_margin_last_edited=\"on|phone\" use_border_color=\"on\" font_icon=\"%%647%%\" border_color_all=\"#eff1f5\" module_class=\"ret_curved-shadow-both\"]\r\nMit den <strong>Retarus Cloud Fax Services<\/strong> steht einem zuverl\u00e4ssigen Fax-Versand und -Empfang auch im All-IP-Zeitalter nichts im Weg: Unternehmen faxen weiterhin zuverl\u00e4ssig\u00a0\u2013\u00a0ganz ohne zus\u00e4tzliche Soft- oder Hardware, etwa \u00fcber bestehende Mail-Clients und per Business-Applikation.\r\n<a class=\"ret_button\" href=\"[url wordpress]\/project\/use-case-umstellung-auf-all-ip-fehlerfrei-digital-kommunizieren-dank-retarus-fax-apis\/\">Mehr erfahren<\/a>\r\n[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=\"1\" admin_label=\"Section\" fullwidth=\"off\" specialty=\"off\" background_color=\"#e6eaed\" parallax_method=\"off\" _builder_version=\"3.0.94\" module_class=\"ret_marginBottom_-50 cc-bi ret_on-colored-bg\" module_id=\"callback\" custom_css_main_element=\"padding: 70px 0 100px 0 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