{"id":10405,"date":"2016-10-20T13:25:11","date_gmt":"2016-10-20T11:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=10405"},"modified":"2019-05-14T16:16:08","modified_gmt":"2019-05-14T14:16:08","slug":"finance-digitalisierung-beginnt-bei-kommunikationsprozessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/finance-digitalisierung-beginnt-bei-kommunikationsprozessen\/","title":{"rendered":"Finance: Digitalisierung beginnt bei Kommunikationsprozessen"},"content":{"rendered":"<p>Multichannel, Online- und Mobile Payment und die Einhaltung immer strengster Regulierungsvorgaben sind nur einige der Herausforderungen, denen Finanzinstitute aktuell gegen\u00fcberstehen. Gleichzeitig \u00e4ndert sich auch die Art und Weise, wie Kunden heute mit ihrer Bank kommunizieren. Banken m\u00fcssen schnell und flexibel auf diese neuen Marktbedingungen reagieren. Dabei profitieren sie von digitalen Kommunikationsprozessen.<\/p>\n<h2>Kommunikation in IP-Umgebungen<\/h2>\n<p>Der <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/project\/use-case-umstellung-auf-all-ip-fehlerfrei-digital-kommunizieren-dank-retarus-fax-apis\/\">Wechsel zu Voice over IP<\/a> bietet Unternehmen v\u00f6llig neue M\u00f6glichkeiten innovativer Kommunikation. So bieten Unified-Communications-Plattformen zwar zahlreiche Features f\u00fcr Anrufe, Videokonferenzen und Collaboration, stellen aber meistens <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/all-ip-und-was-ist-mit-fax\/\">keine eigene Fax-Funktionalit\u00e4t<\/a> bereit. Fax-Dokumente kommen im Finanzsektor jedoch nach wie vor bei <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/sichere-bankenkommunikation-dz-bank-gruppe-setzt-auf-retarus\/\">zahlreichen gesch\u00e4ftskritischen Transaktionen <\/a>zum Einsatz. Denn als Kommunikationsstandard ist das Fax ausgiebig erprobt, standardisiert und vor allem rechtlich bindend. Mithilfe von Cloud Fax Services profitieren Finanzunternehmen auch in digitalen Umgebungen k\u00fcnftig weiterhin von einer reibungslosen Fax-Kommunikation.<\/p>\n<h2>Cloud Fax im OTC-Handel<\/h2>\n<p>Auch das Ordergesch\u00e4ft wird vielerorts nach wie vor mittels Anbindung an traditionelle Fax-Infrastrukturen und -Server realisiert. Um beim Handel und der Abwicklung von Over-the-counter-Derivaten eine erfolgreiche Transaktionsabwicklung zu gew\u00e4hrleisten \u2013 und vor allem auch nachzuweisen \u2013, ist das Fax gem\u00e4\u00df ISDA Master Service Agreement ein bevorzugter \u00dcbertragungskanal. Cloud Fax Services lassen sich per API direkt in bestehende Business-Applikationen einbinden sowie in E-Mail-Clients der Mitarbeiter integrieren. Eingehende Fax-Dokumente k\u00f6nnen damit nahtlos in digitale Workflow-Systeme \u00fcbernommen werden und lassen sich zudem rechtskonform archivieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/09\/Euro.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-762\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2015\/09\/Euro.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"384\"><\/a><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Digitalisierung von Kundenformularen<\/h2>\n<p>Mit Cloud Services k\u00f6nnen Finanzdienstleister auch Formularvordrucke automatisiert in ihre digitalen Prozesse einbinden. So setzt beispielsweise eine der weltweit gr\u00f6\u00dften Banken die <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/industries\/retarus-cloud-messaging-services-for-banking\/\">Retarus Cloud Fax Services<\/a> beim Management von Leasingvertr\u00e4gen ein. Fehlen zu einem Vorgang etwa noch bestimmte Kundenunterlagen, werden diese zusammen mit einem speziellen Antwortformular per Fax angefordert. Jedes Dokument ist dabei mit einem kundenindividuellen Barcode versehen, durch den die Antwort automatisch dem jeweiligen Vorgang richtig zugeordnet wird. In der Retarus Infrastruktur durchlaufen die Formulare zudem eine Texterkennung, f\u00fcr die auch handschriftlich ausgef\u00fcllte Formulare kein Problem darstellen. Anschlie\u00dfend werden die Daten automatisiert in die Systeme \u00fcbertragen und auf Wunsch rechtskonform archiviert.<\/p>\n<h2>Compliance-konforme Prozesse<\/h2>\n<p>Bei all diesen Projekten m\u00fcssen Finanzunternehmen stets strengste Compliance-Vorgaben einhalten und w\u00e4hrend der gesamten Transaktion den Schutz der \u00fcbermittelten Daten sicherstellen. Branchenspezifische Zertifizierungen gelten deshalb als unverzichtbare Grundvoraussetzung bei der Anbieterauswahl.<\/p>\n<p>Mehr \u00fcber die Retarus Cloud Services erfahren Sie <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/industries\/retarus-cloud-messaging-services-for-banking\/\">hier<\/a> oder direkt bei Ihrem Retarus Ansprechpartner <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/contact\/\">vor Ort<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Multichannel, Online- und Mobile Payment und die Einhaltung immer strengster Regulierungsvorgaben sind nur einige der Herausforderungen, denen Finanzinstitute aktuell gegen\u00fcberstehen. Gleichzeitig \u00e4ndert sich auch die Art und Weise, wie Kunden heute mit ihrer Bank kommunizieren. Banken m\u00fcssen schnell und flexibel auf diese neuen Marktbedingungen reagieren. 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