{"id":16704,"date":"2022-06-30T17:02:47","date_gmt":"2022-06-30T15:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=16704"},"modified":"2022-09-26T15:07:35","modified_gmt":"2022-09-26T13:07:35","slug":"warum-vertrauen-so-wichtig-ist-in-digitalen-zeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/warum-vertrauen-so-wichtig-ist-in-digitalen-zeiten\/","title":{"rendered":"Warum Vertrauen so wichtig ist in digitalen Zeiten"},"content":{"rendered":"\n<p>Spencer Izard, Research Director bei PAC (Pierre Audoin Consultants) in London, hat sich im PAC-Blog Gedanken \u00fcber digitales Vertrauen und dessen durch die Pandemie beschleunigt gestiegene Bedeutung f\u00fcr Unternehmen gemacht.<\/p>\n\n\n\n<p>Am eing\u00e4ngigsten definieren lasse sich digitales Vertrauen als das Zutrauen der Allgemeinheit in die F\u00e4higkeiten eines Unternehmens, Daten \u00fcber sie und im Zusammenhang mit ihr (der \u00d6ffentlichkeit) zu sch\u00fctzen. Und genauso wie bei anderen gesellschaftlichen Vertrauensmodellen sei digitales Vertrauen nur schwer zu gewinnen, aber leicht zu verlieren \u2013 und k\u00f6nne dann sogar in digitales Misstrauen umschlagen.<\/p>\n\n\n\n<p>Firmen, so <a href=\"https:\/\/www.sitsi.com\/importance-trust-digital-age\">schreibt Izard<\/a>, st\u00fcnden unter stetig steigendem Druck, auf breiter Front digitale Kundenerlebnisse abzuliefern. Aufgrund des (Zeit-)Drucks w\u00fcrden Datenschutz und Cybersicherheit leider zu oft hintangestellt. Die Coronakrise habe dies in vielen F\u00e4llen noch versch\u00e4rft. Dabei sei der Schutz pers\u00f6nlicher Daten als grundlegendes Menschenrecht von Regierungen weltweit anerkannt und unterstreiche die Bedeutung des Vertrauens in digitale Dienste f\u00fcr Interaktionen mit Verbrauchern und anderen Firmen gleicherma\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig f\u00fchrten h\u00e4ufige und gravierende Datenpannen zu digitalem Misstrauen, beispielsweise durch Cybersicherheits-Hacks, unbotm\u00e4\u00dfige oder illegale \u00dcberwachung, Missbrauch personenbezogener Daten, Verbreitung von Fake News und Falschinformationen, voreingenommene Algorithmen oder fehlende digitale Transparenz. Jeder einzelne dieser Punkte k\u00f6nne ein Unternehmen durch Imagesch\u00e4den, Kundenschwund oder regulatorische Strafen treffen.<\/p>\n\n\n\n<p>Von Firmen werde heutzutage erwartet, dass sie digitalen Datenschutz verfechten, ehrlich und zuverl\u00e4ssig seien, Transparenz hochhielten und bei ihrem Austausch mit der \u00d6ffentlichkeit verl\u00e4sslich seien, indem sie Vertraulichkeit, Nachvollziehbarkeit und Datenintegrit\u00e4t beibehielten. Diese Mammutaufgabe m\u00fcsse man aber nicht allein stemmen: Cloud-basierte Services haben laut Izard den Zugang zu leistungsf\u00e4higen M\u00f6glichkeiten demokratisiert, die Kommunikation mit Verbrauchern und anderen Unternehmen abzuwickeln, zu integrieren und zu automatisieren. Daf\u00fcr gelte es einen geeigneten Partner mit entsprechender Delivery-Expertise und kontinuierlichem Service Management zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Jemanden wie Retarus zum Beispiel. Mehr dar\u00fcber, warum Sie uns digital vertrauen k\u00f6nnen, erfahren Sie im <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/event\/webinar-pac-retarus-combining-performance-and-data-protection-in-enterprise-messaging\/\">Webinar \u201eTrust in the Digital World \u2013 Combining Performance and Data Protection in Enterprise Messaging\u201c<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/company\/\">auf unserer Website<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Spencer Izard, Research Director bei PAC (Pierre Audoin Consultants) in London, hat sich im PAC-Blog Gedanken \u00fcber digitales Vertrauen und dessen durch die Pandemie beschleunigt gestiegene Bedeutung f\u00fcr Unternehmen gemacht<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":16705,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_s2mail":"yes","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[113,3640],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-16704","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-cloud-services","tag-vertrauen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.0 (Yoast SEO v25.0) - 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