{"id":17804,"date":"2023-05-17T16:00:37","date_gmt":"2023-05-17T14:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/how-gartner-peer-insights-is-revolutionizing-vendor-customer-communication\/"},"modified":"2024-05-08T10:31:27","modified_gmt":"2024-05-08T08:31:27","slug":"jetzt-haben-kunden-das-wort-gartner-peer-insights-revolutioniert-die-kommunikation-mit-anbietern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/jetzt-haben-kunden-das-wort-gartner-peer-insights-revolutioniert-die-kommunikation-mit-anbietern\/","title":{"rendered":"Jetzt haben Kunden das Wort: Gartner Peer Insights revolutioniert die Kommunikation mit\u00a0Anbietern"},"content":{"rendered":"\n
Kunden waren noch nie so gut informiert wie heute. Informationen sind im Netz nur einen Mausklick entfernt. Die Kundensicht hat heute eine viel gr\u00f6\u00dfere \u00d6ffentlichkeit und damit Wirkkraft als jemals zuvor. Booking.com ist eines der prominentesten Beispiele, wie Kundenfeedback wirken kann. Das stellt Anbieter vor Herausforderungen in der Kundenansprache, bietet aber gleichzeitig Chancen.<\/p>\n\n\n\n
Der Tech-Markt ist hart umk\u00e4mpft. Der Wettbewerb ist gro\u00df und global aufgestellt, und Kunden sehen sich einer gro\u00dfen Auswahl attraktiver Angebote gegen\u00fcber. Hersteller m\u00fcssen \u00fcberzeugen durch Leistung, Service und durch Zugewandtheit. Vermisst ein Kunde Antworten auf seine Fragen oder wird er erst gar nicht geh\u00f6rt, reagiert er mit Ver\u00e4rgerung, Schweigen und im schlimmsten Fall Abkehr von Anbieter und Produkt.<\/p>\n\n\n\n
Gefragt ist mithin echtes Zuh\u00f6ren, nicht nur h\u00f6ren, was der Kunde sagt. Zuh\u00f6ren bedeutet vielmehr verstehen und reagieren. Kunden sp\u00fcren sofort, wenn sie mit blo\u00dfen Lippenbekenntnissen abgespeist werden oder ihre Stimme manipuliert wird. Es gilt auf Feedback aktiv zu werden, etwa in Form von Ideenentwicklung f\u00fcr die Produktwelt oder in Form von Prozesserneuerungen. B2B Bewertungsplattformen bieten eine sehr gute zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeit f\u00fcr die Kommunikation nicht nur zwischen Kunden untereinander, sondern auch zwischen Kunden und Anbieter.<\/p>\n\n\n\n
Kundenn\u00e4he z\u00e4hlt seit jeher zu den Werten unseres Unternehmens. Gartner Peer Insights<\/a> stellt diese Maxime auf eine neue Stufe, indem es eine \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Plattform f\u00fcr Kunden-Feedback anbietet.<\/p>\n\n\n\n Wir unterst\u00fctzen Gartner Peer Insights (GPI), um unsere Kunden sprechen zu lassen, Impulse zu geben und selbst von diesem Feedback-Kanal zu profitieren.<\/p>\n\n\n\n Das Kundenfeedback auf GPI wird auch von Gartners Branchen-Analysten gelesen und f\u00fcr ihre Betrachtung des Markts genutzt. Das Feedback, freilich stets anonym, beeinflusst die Sicht der Analysten und flie\u00dft in ihre Research-Formate ein.<\/p>\n\n\n\n Gartner Peer Insights hat die Art und Weise grundlegend ver\u00e4ndert, wie Anbieter auf Kundenfeedback h\u00f6ren, Bed\u00fcrfnisse verstehen und auf Erwartungen reagieren. Dank GPI haben wir einen zus\u00e4tzlichen Kanal gefunden, der unser Engagement f\u00fcr kontinuierliche Verbesserung und Innovation unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n Wir danken allen Kunden, die sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.<\/p>\n\n\n\n Auch Sie sind herzlich eingeladen, Ihre Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit Retarus in Form einer Bewertung auf GPI zu teilen. Erz\u00e4hlen Sie uns und Ihren Peers Ihre \u2013 wir hoffen nat\u00fcrlich positiven \u2013 Erfahrungen, geben Sie Tipps und Empfehlungen weiter und lassen Sie andere an Ihrem Wissen teilhaben.<\/p>\n\n\n\n Jetzt haben Sie das Wort: Hier die Links, mit denen Sie Ihre Bewertung unserer Cloud-Fax-L\u00f6sungen<\/a> und Secure-E\u2011Mail-L\u00f6sungen<\/a> hinterlassen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kunden waren noch nie so gut informiert wie heute. Ihre Sicht hat eine viel gr\u00f6\u00dfere \u00d6ffentlichkeit und damit Wirkkraft als jemals zuvor. Das stellt Anbieter vor Herausforderungen in der Kundenansprache, bietet aber gleichzeitig Chancen.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":17805,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_s2mail":"yes","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[3684],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-17804","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-gartner-peer-insights"],"acf":[],"yoast_head":"\nFolgende f\u00fcnf Vorteile bietet GPI:<\/h3>\n\n\n\n
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