{"id":18180,"date":"2023-10-25T09:17:10","date_gmt":"2023-10-25T07:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=18180"},"modified":"2023-11-13T11:10:15","modified_gmt":"2023-11-13T10:10:15","slug":"handel-im-wandel-nahtlos-kommunizieren-ueber-retarus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/handel-im-wandel-nahtlos-kommunizieren-ueber-retarus\/","title":{"rendered":"Handel im Wandel: Nahtlos kommunizieren \u00fcber Retarus"},"content":{"rendered":"\n<p>Im dynamischen Umfeld des Einzelhandels ist Kommunikation essenziell. Sie entscheidet \u00fcber den Erfolg eines Gesch\u00e4fts. Doch wie gew\u00e4hrleistet man eine reibungslose, effiziente und sichere Kommunikation? Die Cloud Services von Retarus sind speziell auf die Bed\u00fcrfnisse des Retail-Sektors zugeschnitten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erfolgreiche-kundenkommunikation\">Erfolgreiche Kundenkommunikation<\/h2>\n\n\n\n<p>E-Mails sind der Goldstandard f\u00fcr die Kundenkommunikation im Einzelhandel \u2013 sei es f\u00fcr Bestellbest\u00e4tigungen, Rechnungen oder Versandinformationen. Vorausgesetzt nat\u00fcrlich, dass sie auch beim Kunden ankommen. Das <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/e-mail-reputation-bei-transaktionalen-e-mails\/\">ausgefeilte Reputation Management<\/a> von <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/\">Retarus Transactional Email<\/a> stellt sicher, dass Nachrichten im Posteingang ankommen und nicht im Spam landen. Somit ist sichergestellt, dass wichtige Kundenbenachrichtigungen gelesen werden und der Kundenservice reibungslos funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-der-weg-zum-perfekten-kundenerlebnis\">Der Weg zum perfekten Kundenerlebnis<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Click-and-Collect zum Beispiel bestellt der Kunde online, m\u00f6chte das Produkt aber in einer Filiale abholen. Dank Retarus l\u00e4uft dieser Prozess wie am Schn\u00fcrchen: Sofort nach der Bestellung erh\u00e4lt der Kunde aus der Shop-Software des H\u00e4ndlers via API \u00fcber Retarus automatisch eine Bestellbest\u00e4tigung <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/\">per E-Mail<\/a>. Eine weitere Nachricht informiert ihn dar\u00fcber, wann er die bestellte Ware abholen kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erneute-zustellung-gewunscht-kein-problem\">Erneute Zustellung gew\u00fcnscht? Kein Problem<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcber <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/trace-and-recover\/\">Retarus Trace &amp; Recover<\/a> kann ein Kundensupport-Mitarbeiter eine bereits versendete Best\u00e4tigung blitzschnell im System finden und mit einem Klick erneut versenden, z. B. bei Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sms-werden-immer-gelesen-faxe-kommen-ohne-pc-an\">SMS werden immer gelesen, Faxe kommen ohne PC an<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr manches Szenario kann aber nat\u00fcrlich auch eine Kurznachricht oder ein Fax das Medium der Wahl sein. <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/use-case-abholbenachrichtigungen-per-sms\/\">Abholbenachrichtigungen per SMS<\/a> erreichen auch Mobiltelefone ohne Internet, Bestellungen per Fax <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/case-study-interflora\/\">Mitarbeiter im Ladengesch\u00e4ft<\/a>, die keinen PC in der N\u00e4he haben. Und das Fax mit der aktuellen Mitteilung zu einem Warenr\u00fcckruf kann der Filialleiter gleich am Eingang oder an der Kasse gut sichtbar f\u00fcr alle Kunden aufh\u00e4ngen. \u00dcbrigens kann <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/use-case-produktrueckrufe-schnell-und-sicher-kommunizieren\/\">Retarus WebExpress<\/a> mit einem einzigen Versand sogar gemischte Verteiler mit E-Mail-Adressen, Mobil- und Faxnummer adressieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sicher-zuverlassig-und-hoch-verfugbar\">Sicher, zuverl\u00e4ssig und hoch verf\u00fcgbar<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00dcber die Cloud Services von Retarus l\u00e4uft Kommunikation sicher und effizient. 100-prozentig DSGVO-konform und ISO-27001-zertifiziert, bietet Retarus aus redundanten Rechenzentren in Deutschland E-Mail- und Messaging-Dienste auf Enterprise-Niveau. Gegen den Ausfall der eigenen E-Mail-Infrastruktur k\u00f6nnen sich unsere Kunden mit <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/services\/email-infrastructure\/email-continuity\/\">Retarus Email Continuity<\/a> absichern, die auch im Falle eines Falles die Erreichbarkeit f\u00fcr Kunden und Lieferanten garantiert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Retarus ist nicht einfach nur irgendein Dienstleister \u2013 Retarus ist Ihr zuverl\u00e4ssiger und jederzeit pers\u00f6nlich ansprechbarer Partner f\u00fcr effektive und sichere Kommunikation im Retail. Ganz gleich ob Click &amp; Collect, Kommunikationssicherheit oder -kontinuit\u00e4t: Retarus hat die L\u00f6sungen, die den Einzelhandel auf das n\u00e4chste Level heben.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcbrigens sind wir auch beim <a href=\"https:\/\/www.handelskongress.org\/home\">Handelskongress Deutschland 2023<\/a>. Wenn Sie an einem Gespr\u00e4ch vor Ort interessiert sind, <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/contact\/\">lassen Sie es uns gerne wissen<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im dynamischen Umfeld des Einzelhandels ist Kommunikation essenziell. Sie entscheidet \u00fcber den Erfolg eines Gesch\u00e4fts. 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