{"id":20203,"date":"2026-05-05T12:30:00","date_gmt":"2026-05-05T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=20203"},"modified":"2026-05-05T13:17:57","modified_gmt":"2026-05-05T11:17:57","slug":"neue-funktion-delivery-assist-fuer-retarus-cloud-fax","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/neue-funktion-delivery-assist-fuer-retarus-cloud-fax\/","title":{"rendered":"Neue Funktion: Delivery Assist f\u00fcr Retarus Cloud Fax"},"content":{"rendered":"\n<p>Nicht zugestellte Faxe k\u00f6nnen viele Ursachen haben: eine falsche Nummer, eine besetzte Leitung oder komplexere Probleme. Statt die Kl\u00e4rung allein dem urspr\u00fcnglichen Absender zu \u00fcberlassen, erm\u00f6glicht unsere neue Funktion Delivery Assist es Support-Teams, diese F\u00e4lle zentral zu \u00fcbernehmen und zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dieser Erweiterung von Retarus Cloud Fax k\u00f6nnen Anwender fehlgeschlagene ausgehende Faxsendungen direkt im Browser \u00fcber das Enterprise Fax Portal bearbeiten \u2013 unabh\u00e4ngig davon, welches unserer Cloud-Fax-Produkte f\u00fcr den Versand genutzt wurde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zentrale Bearbeitung nicht zugestellter Faxe<\/h2>\n\n\n\n<p>Faxprozesse sind in Unternehmen h\u00e4ufig \u00fcber verschiedene Systeme und Anwendungen verteilt. Manche Dokumente werden von Endanwendern versendet (z. B. via Email-to-Fax), andere automatisiert aus Fachanwendungen (z. B. CRM- oder EHR-Systeme). Bleibt eine Sendung aus, ist oft unklar, wie weiter vorzugehen ist. Delivery Assist b\u00fcndelt solche F\u00e4lle in einem zentralen Portal, sodass Support-Teams gezielt eingreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel: Wird eine Patientenakte aus einem EHR-System an eine falsche Nummer gesendet, bleibt das Problem ohne entsprechende Transparenz h\u00e4ufig im Ursprungssystem oder beim Absender h\u00e4ngen. Mit Delivery Assist wird der Fehler sichtbar, die Nummer kann korrigiert und das Dokument mit wenigen Klicks erneut versendet werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dokumente bearbeiten und direkt im Browser erneut senden<\/h2>\n\n\n\n<p>Sobald ein fehlgeschlagenes Fax im Portal erscheint, lassen sich die h\u00e4ufigsten Szenarien direkt l\u00f6sen \u2013 ohne R\u00fcckgriff auf den urspr\u00fcnglichen Absender oder das Quellsystem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erneuter Versand an die urspr\u00fcngliche Nummer<\/li>\n\n\n\n<li>Korrektur der Faxnummer und erneuter Versand<\/li>\n\n\n\n<li>Weiterleitung an das zust\u00e4ndige Team zur Nachverfolgung<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfung und Kommentierung des Dokuments vor dem erneuten Versand<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sinnvolle Erg\u00e4nzung f\u00fcr unsere Cloud-Fax-Ausgangsl\u00f6sungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Delivery Assist schafft eine einheitliche Ebene zur Fehlerbehandlung \u2013 auch dann, wenn der Versand \u00fcber unterschiedliche Systeme und Workflows erfolgt. Faxe, die \u00fcber Email-to-Fax, Cloud Fax for Epic oder unsere APIs gesendet werden, erscheinen im Falle eines Zustellfehlers im Enterprise Fax Portal. Teams erhalten damit eine zentrale Anlaufstelle, um Ausnahmen effizient zu managen und gesch\u00e4ftskritische Dokumentenprozesse aufrechtzuerhalten.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f9fdf0d4ecf&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f9fdf0d4ecf\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"530\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/retarus_screen_fax_delivery_assist_3-1024x530.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20204\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/retarus_screen_fax_delivery_assist_3-980x507.png 980w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2026\/05\/retarus_screen_fax_delivery_assist_3-480x248.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kleine-anderung-grosser-mehrwert\">Kleine \u00c4nderung, gro\u00dfer Mehrwert<\/h2>\n\n\n\n<p>Delivery Assist hilft Unternehmen, Kosten auf zwei Ebenen zu reduzieren: direkt, indem beispielsweise Aufw\u00e4nde f\u00fcr Callcenter oder alternative Versandwege vermieden werden, und indirekt durch erhebliche Zeitersparnis f\u00fcr die beteiligten Teams. Gleichzeitig werden Folgewirkungen versp\u00e4teter oder ausbleibender Zustellungen minimiert \u2013 etwa Compliance-Verst\u00f6\u00dfe, verpasste Fristen oder Reputationsrisiken.<\/p>\n\n\n\n<p>Teams erkennen nicht zugestellte Faxe sofort und k\u00f6nnen unmittelbar reagieren. Mehr Dokumente erreichen ihr Ziel ohne Verz\u00f6gerung, Nachbearbeitungskosten sinken und aufwendige Eskalationsprozesse lassen sich oft ganz vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<p>Erfahren Sie mehr \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/products\/cloud-fax\/digital-workplaces\/enterprise-fax-portal\/\">Enterprise Fax Portal<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/contact\/\">vereinbaren Sie eine Demo<\/a>, um Delivery Assist in der Praxis zu erleben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nicht zugestellte Faxe k\u00f6nnen viele Ursachen haben: eine falsche Nummer, eine besetzte Leitung oder komplexere Probleme. 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