Wenn Teams in Salesforce arbeiten und f\u00fcr den Versand gesch\u00e4ftskritischer Dokumente auf Fax angewiesen sind, sollte das Ziel klar sein: Dokumente direkt aus der vertrauten Anwendung versenden k\u00f6nnen \u2013 bei voller Transparenz \u00fcber jede einzelne \u00dcbertragung, ohne Salesforce verlassen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Genau deshalb entwickeln wir unsere Cloud Fax App f\u00fcr Salesforce kontinuierlich weiter. Die L\u00f6sung integriert Cloud Fax nativ in Sales Cloud, Service Cloud und Health Cloud \u2013 sowohl auf dem Desktop als auch mobil. Mit der neuen Version 2.2 haben wir den Einsatzbereich der App deutlich erweitert, sodass sich jetzt wesentlich mehr Salesforce-basierte Prozesse direkt abbilden lassen.<\/p>\n\n\n\n
Die wichtigste Neuerung: Der Anwendungsbereich wurde deutlich ausgeweitet. Salesforce-Nutzer k\u00f6nnen Faxsendungen nun nicht mehr nur aus Kontakten und Accounts heraus starten, sondern aus s\u00e4mtlichen Standard- und Custom-Objekten.<\/p>\n\n\n\n
Das ist relevant, weil Gesch\u00e4ftsprozesse von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich aufgebaut sind. In vielen Organisationen werden Faxsendungen aus individuellen Workflows angesto\u00dfen, die h\u00e4ufig auf spezifischen Salesforce-Objekten basieren. Entscheidend ist: Faxkommunikation l\u00e4sst sich jetzt direkt in diese Prozesse integrieren \u2013 unabh\u00e4ngig davon, auf welchen Objekten sie aufbauen. Mit Version 2.2 der Cloud Fax App f\u00fcr Salesforce erfolgen Faxsendungen direkt innerhalb der bestehenden Abl\u00e4ufe statt au\u00dferhalb davon.<\/p>\n\n\n\n
Die App \u00fcbernimmt Faxnummern und weitere relevante Informationen automatisch aus Kontakten oder Accounts. Zudem unterst\u00fctzt sie Deckbl\u00e4tter und automatische Wiederholversuche. Dadurch lassen sich Dokumenten\u00fcbertragungen vollst\u00e4ndig innerhalb von Salesforce abwickeln \u2013 ohne zus\u00e4tzliche manuelle Schritte.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Faxkommunikation Teil gesch\u00e4ftskritischer Prozesse ist, reicht eine reine Versandfunktion nicht aus. Teams ben\u00f6tigen vollst\u00e4ndige Transparenz dar\u00fcber, was mit ihren Dokumenten passiert ist. Deshalb verkn\u00fcpft die App Auftragsdetails, Statusmeldungen und \u00fcbertragene Dokumente direkt mit dem jeweiligen Salesforce-Objekt. Anwender erhalten dadurch genau die Transparenz, die sie im Tagesgesch\u00e4ft ben\u00f6tigen \u2013 direkt in der Anwendung und an der Stelle, an der der Prozess gestartet wurde.<\/p>\n\n\n\n
Gleichzeitig stehen umfassende Reporting- und Tracking-Funktionen sowohl in Salesforce als auch im Retarus-Admin-Portal zur Verf\u00fcgung. Nutzer erhalten operative Einblicke direkt in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung, w\u00e4hrend Administratoren von erweiterten Auswertungs- und Reporting-M\u00f6glichkeiten profitieren.<\/p>\n\n\n\n
Mit Retarus Cloud Fax f\u00fcr Salesforce versenden Unternehmen Dokumente direkt aus ihren bestehenden Prozessen heraus. Medienbr\u00fcche werden vermieden und der Status von \u00dcbertragungen bleibt dort sichtbar, wo Teams ohnehin arbeiten. Das ist besonders f\u00fcr Unternehmen relevant, die Salesforce als zentrale operative Plattform nutzen. Durch die direkte Integration der Faxkommunikation arbeiten Teams effizienter und behalten jederzeit den \u00dcberblick \u00fcber jede einzelne \u00dcbertragung.<\/p>\n\n\n\n
Auch f\u00fcr eingehende Dokumente bietet Cloud Fax passende Integrationsm\u00f6glichkeiten: Unterst\u00fctzt werden unter anderem Email-to-Case sowie API-basierte Anbindungen, um Dokumente und \u00dcbertragungsdaten genau dort bereitzustellen, wo sie in nachgelagerten Prozessen ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n\n\n\n
Die neue Version der App f\u00fcgt sich noch besser in die tats\u00e4chliche Nutzung von Salesforce in Unternehmen ein. Sie unterst\u00fctzt eine gr\u00f6\u00dfere Bandbreite an Prozessen und h\u00e4lt den Status jeder \u00dcbertragung direkt mit dem jeweiligen Salesforce-Objekt verkn\u00fcpft. Damit ist die App eine praxisnahe L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen, die faxbasierte Dokumentenkommunikation nahtlos in ihre Salesforce-Prozesse integrieren m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n