{"id":20327,"date":"2026-07-21T12:47:21","date_gmt":"2026-07-21T10:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/?p=20327"},"modified":"2026-07-21T14:07:39","modified_gmt":"2026-07-21T12:07:39","slug":"spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/","title":{"rendered":"Spam ist, was st\u00f6rt: Warum Endnutzer immer das letzte Wort haben sollten"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Frage klingt zun\u00e4chst einfach: Was ist eigentlich Spam? Wer sich mit E-Mail-Sicherheit besch\u00e4ftigt, wei\u00df jedoch, dass die Antwort alles andere als eindeutig ist und schnell ins Philosophische abdriftet. Ransomware, Phishing oder betr\u00fcgerische E-Mails lassen sich heute mit modernen Algorithmen sehr zuverl\u00e4ssig erkennen. Schwieriger wird es hingegen bei Nachrichten, die technisch und rechtlich vollkommen legitim sind \u2013 nur eben vom Empf\u00e4nger dennoch als st\u00f6rend empfunden werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau hier beginnt die Grauzone zwischen klassischem Spam und, wie der Name schon sagt, sogenannter \u201eGreymail\u201c. Sprich Newslettern, Marketing-Mails oder sonstigen Massenaussendungen, die irgendwann einmal bewusst und rechtlich wasserdicht abonniert wurden, heute aber kaum noch Interesse wecken oder sogar als illegitim betrachtet werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-die-praxis-zeigt-spam-ist-oft-eine-subjektive-wahrnehmung\" class=\"wp-block-heading\">Die Praxis zeigt: Spam ist oft eine subjektive Wahrnehmung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber viele Jahre hinweg haben wir mit Kunden unterschiedlichster Branchen \u00fcber genau diese Frage gesprochen. Das Ergebnis ist bemerkenswert eindeutig: F\u00fcr Endnutzer ist Spam h\u00e4ufig nicht das, was eine technische Definition vorgibt. Spam ist vielmehr alles, was sie im Arbeitsalltag und im eigenen Postfach als \u201enervend\u201c wahrnehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr IT-Abteilungen entsteht daraus ein Dilemma. Einerseits sollen m\u00f6glichst wenige unerw\u00fcnschte E-Mails im Posteingang landen, andererseits m\u00f6chte niemand legitime Kommunikation versehentlich blockieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-die-kategorie-macht-den-unterschied\" class=\"wp-block-heading\">Die Kategorie macht den Unterschied<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus dieser Erfahrung heraus verfolgt Retarus seit vielen Jahren einen anderen Ansatz: Neben den klassischen Kategorien <strong>Spam<\/strong> und <strong>Threats<\/strong> gibt es in der <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/products\/email-security\/\">Retarus Email Security<\/a> eine zus\u00e4tzliche Kategorie <strong>Newsletter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bringt gleich mehrere Vorteile mit sich. Der Endnutzer erkennt auf einen Blick, welche Nachrichten als Greymail eingestuft wurden. Sowohl in der browserbasierten Online-Quarant\u00e4ne als auch im t\u00e4glichen E-Mail Security Report (\u201eDigest\u201c) werden sie transparent in einer eigenen Kategorie dargestellt (siehe Screenshots).<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;galleryId&quot;:&quot;6a5f8062ed24f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/gallery\" class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a5f8062ee10d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a5f8062ee10d\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1103\" height=\"810\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" 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Genauso einfach kann der Benutzer \u00fcber seine pers\u00f6nliche Allowlist festlegen, einen bestimmten Newsletter dauerhaft weiterhin direkt in seinen Posteingang zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-self-service-statt-helpdesk-ticket\" class=\"wp-block-heading\">Self-Service statt Helpdesk-Ticket<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Genau hier zeigt sich der eigentliche Mehrwert: In vielen Unternehmen landen Anfragen beim Helpdesk, obwohl sie eigentlich keine technischen Probleme darstellen. Ein Mitarbeiter vermisst einen Newsletter, m\u00f6chte eine E-Mail aus der Quarant\u00e4ne freigeben oder k\u00fcnftig dauerhaft erhalten. Jeder dieser F\u00e4lle kostet Zeit, beim Anwender ebenso wie beim Admin.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-der-mensch-entscheidet-was-relevant-ist\" class=\"wp-block-heading\">Der Mensch entscheidet, was relevant ist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technologie wird immer besser darin, sch\u00e4dliche E-Mails zuverl\u00e4ssig zu erkennen. Bei der Bewertung pers\u00f6nlicher Relevanz bleibt jedoch der Mensch die entscheidende Instanz. Deshalb denken wir bei Retarus nicht nur an <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/products\/email-security\/advanced-threat-protection\/\">leistungsf\u00e4hige Schutzmechanismen<\/a> und komfortable UI\/UX sowie <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/mehr-automatisierung-fuer-retarus-email-security-die-configuration-api-ist-da\/\">APIs f\u00fcr Admins<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Endnutzer steht stehts mindestens genauso im Fokus. Im konkreten Fall vermeidet unser Ansatz wiederkehrende Grundsatzdiskussionen dar\u00fcber, wann eine E-Mail eigentlich Spam ist. Und gibt die Entscheidung dorthin zur\u00fcck, wo sie im Alltag am sinnvollsten getroffen werden kann: beim Empf\u00e4nger selbst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was ist eigentlich Spam? 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Schwieriger wird es hingegen bei Nachrichten, die technisch und rechtlich vollkommen legitim sind \u2013 nur eben vom Empf\u00e4nger dennoch als st\u00f6rend empfunden werden.","og_url":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/","og_site_name":"Retarus Corporate Blog - DE","article_published_time":"2026-07-21T10:47:21+00:00","article_modified_time":"2026-07-21T12:07:39+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2026\/07\/AdobeStock_651982695.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"S\u00f6ren Schulte","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"S\u00f6ren Schulte","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"4\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/"},"author":{"name":"S\u00f6ren Schulte","@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/da5eb37e5936738ea4e12be8b429433d"},"headline":"Spam ist, was st\u00f6rt: Warum Endnutzer immer das letzte Wort haben sollten","datePublished":"2026-07-21T10:47:21+00:00","dateModified":"2026-07-21T12:07:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/"},"wordCount":484,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2026\/07\/AdobeStock_651982695.jpg","keywords":["Email Security","Spam"],"articleSection":["News"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/","url":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/","name":"Spam ist, was st\u00f6rt: Warum Endnutzer immer das letzte Wort haben sollten - Retarus Corporate Blog - DE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/spam-ist-was-stoert-warum-endnutzer-immer-das-letzte-wort-haben-sollten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2026\/07\/AdobeStock_651982695.jpg","datePublished":"2026-07-21T10:47:21+00:00","dateModified":"2026-07-21T12:07:39+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/#\/schema\/person\/da5eb37e5936738ea4e12be8b429433d"},"description":"Was ist eigentlich Spam? 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