{"id":40676,"date":"2026-08-27T10:31:07","date_gmt":"2026-08-27T08:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/?p=40676"},"modified":"2026-08-27T10:46:50","modified_gmt":"2026-08-27T08:46:50","slug":"sicheres-nachverfolgbares-und-leistungsstarkes-fax-direkt-in-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/sicheres-nachverfolgbares-und-leistungsstarkes-fax-direkt-in-salesforce\/","title":{"rendered":"Sicheres, nachverfolgbares und leistungsstarkes Fax direkt in Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Gesundheitsdienstleister, Finanzinstitute und andere regulierte Unternehmen geht es beim Faxen aus Salesforce um mehr als das reine Versenden eines Dokuments. Jede \u00dcbertragung muss dem richtigen Vorgang zugeordnet werden, von der \u00dcbermittlung bis zur Zustellung nachverfolgbar bleiben und f\u00fcr Berichte und Audits verf\u00fcgbar sein, ohne dabei die hochvolumigen Gesch\u00e4ftsprozesse in regulierten Branchen zu verlangsamen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Retarus Cloud Fax App f\u00fcr Salesforce, deren neue Version 2.3 nun <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxListingDetail?listingId=947fe0a4-b958-4fe0-ae2c-72a029e9da32\">auf Salesforce AgentExchange verf\u00fcgbar<\/a> ist, integriert sicheres Enterprise Fax in die Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Health Cloud. Der Konnektor bietet Unternehmen mehr Kontrolle \u00fcber Fax-Auftr\u00e4ge, die mit verschiedenen Objekten wie beispielsweise Vorg\u00e4ngen verkn\u00fcpft sind. Dar\u00fcber hinaus erleichtern Berichterstellung, Automatisierung und Integrationen die Skalierung des Fax-Durchsatzes \u00fcber globale Betriebsabl\u00e4ufe hinweg. Die neue mobile App verbessert die mobile Responsivit\u00e4t, die Benutzerfreundlichkeit und umfasst ein neues deutsches Sprachpaket.   <\/p>\n\n<h2 id=\"h-turn-every-fax-job-into-a-traceable-salesforce-record\" class=\"wp-block-heading\">Verwandeln Sie jeden Fax-Auftrag in einen nachverfolgbaren Salesforce-Datensatz<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeder \u00dcbertragung wird eine eindeutige Auftrags-ID zugewiesen, die den Fax-Auftrag, seinen aktuellen Status und seine \u00dcbertragungsdetails mit dem entsprechenden Salesforce-Datensatz verkn\u00fcpft; dazu geh\u00f6ren Vorg\u00e4nge, Kontakte, Konten und benutzerdefinierte Objekte. Service-, Betriebs- und Compliance-Teams k\u00f6nnen den Weg eines einzelnen Dokuments von der Einreichung bis zur Zustellung verfolgen, ohne Salesforce verlassen oder Aktivit\u00e4ten manuell \u00fcber separate Systeme hinweg abgleichen zu m\u00fcssen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Detaillierte Berichte stehen sowohl f\u00fcr einzelne \u00dcbertragungen als auch f\u00fcr Fax-Kampagnen zur Verf\u00fcgung. Teams k\u00f6nnen Statusdetails auf Auftragsebene einsehen, fehlgeschlagene oder nur teilweise zugestellte \u00dcbertragungen untersuchen und die Informationen aufbewahren, die zur Unterst\u00fctzung interner Kontrollen, Kundenanfragen und beh\u00f6rdlicher Pr\u00fcfungen erforderlich sind. Klare Statusmeldungen und vorgeschlagene Ma\u00dfnahmen helfen den Benutzern zudem dabei, Probleme zu beheben und ggf. direkt aus Salesforce heraus eine erneute \u00dcbermittlung anzusto\u00dfen.  <\/p>\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a9002bdf3017&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a9002bdf3017\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1959\" height=\"855\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40662\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134.png 1959w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-300x131.png 300w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-1024x447.png 1024w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-768x335.png 768w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-1536x670.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1959px) 100vw, 1959px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n<h2 id=\"h-a-global-app-that-adapts-to-local-teams\" class=\"wp-block-heading\">Eine globale App, die sich an lokale Teams anpasst<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Retarus Cloud Fax App f\u00fcr Salesforce wurde f\u00fcr globale Unternehmen entwickelt und l\u00e4sst sich an die sprachlichen Anforderungen von Teams in verschiedenen M\u00e4rkten anpassen. Deutsch ist das neueste verf\u00fcgbare Sprachpaket; weitere Sprachen sind geplant, sobald sich die Kundenanforderungen weiterentwickeln. Retarus unterst\u00fctzt die lokalisierte Benutzererfahrung mit seiner global redundanten Infrastruktur und hilft multinationalen Unternehmen dabei, \u00fcberregional konsistente, zuverl\u00e4ssige und DSGVO-konforme Fax-Workflows bereitzustellen.  <\/p>\n\n<h2 id=\"h-a-simpler-experience-wherever-work-happens\" class=\"wp-block-heading\">Einfachere Bedienung auch unterwegs<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die neueste Version verbessert zudem die Reaktionsgeschwindigkeit auf mobilen Ger\u00e4ten. Nutzer k\u00f6nnen von ihrem Smartphone aus \u00fcber Salesforce Fax-\u00dcbertragungen initiieren, Statusinformationen einsehen, auf Audit-Details zugreifen und bei fehlgeschlagenen oder nur teilweise zugestellten Auftr\u00e4gen entsprechend reagieren. Das Ergebnis ist ein einheitlicher Arbeitsablauf, unabh\u00e4ngig davon, ob Mitarbeiter an ihrem Schreibtisch sitzen, einen Kunden besuchen oder einen Vorgang aus der Ferne bearbeiten.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"585\" height=\"1266\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-40663\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1.jpg 585w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1-139x300.jpg 139w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1-473x1024.jpg 473w\" sizes=\"auto, (max-width: 585px) 100vw, 585px\" \/><\/figure>\n\n<h2 id=\"h-combine-fax-and-sms-in-the-same-salesforce-strategy\" class=\"wp-block-heading\">Fax und SMS in derselben Salesforce-Strategie kombinieren<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen k\u00f6nnen dokumentenbasierte Fax-Workflows mit der <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxListingDetail?listingId=1ec9de35-a039-4e95-954e-62a7bf3e57f4\">App Retarus Enterprise SMS for Salesforce<\/a> erg\u00e4nzen. W\u00e4hrend Fax den sicheren, nachverfolgbaren Dokumentenaustausch unterst\u00fctzt, kann SMS zeitkritische Benachrichtigungen, Terminerinnerungen, Best\u00e4tigungen und Nachfassaktionen direkt aus Salesforce bereitstellen. Im gemeinsamen Einsatz bieten die beiden Apps Teams eine koordinierte M\u00f6glichkeit, f\u00fcr jeden Schritt eines Kunden-, Patienten- oder Fall-Management-Workflows den richtigen Kanal auszuw\u00e4hlen.  <\/p>\n\n<h2 id=\"h-connect-reporting-monitoring-and-custom-workflows\" class=\"wp-block-heading\">Reporting, Monitoring und benutzerdefinierte Workflows verkn\u00fcpfen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Standard-App bietet eine sofort einsatzbereite Salesforce-L\u00f6sung. \u00dcber diese Standardintegration hinaus unterst\u00fctzt Retarus zudem benutzerdefinierte API-Verbindungen, beispielsweise \u00fcber MuleSoft. Dabei wird eine <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/de\/graphql-api-echtzeit-datenanalysen-wo-sie-sie-benoetigen\/\">GraphQL-Integration<\/a> genutzt, um Fax-Daten in die Systeme und Dashboards von Unternehmen zu integrieren, die ihre \u00fcbergeordneten Betriebs- und Compliance-Prozesse unterst\u00fctzen. Dar\u00fcber hinaus lassen sich strukturierte Statuswarnungen durch KI-Agenten interpretieren, um den Weg f\u00fcr eine automatisierte Ausnahmebehandlung und die Ermittlung geeigneter Ma\u00dfnahmen zu ebnen.   <\/p>\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a9002bdf3509&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a9002bdf3509\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1535\" height=\"447\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40664\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413.png 1535w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413-300x87.png 300w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413-1024x298.png 1024w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413-768x224.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1535px) 100vw, 1535px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n<h2 id=\"h-built-for-regulated-high-volume-enterprise-communication\" class=\"wp-block-heading\">F\u00fcr regulierte Unternehmen mit hohem Datenaufkommen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die direkte Anbindung von Salesforce an Retarus Cloud Fax k\u00f6nnen Unternehmen den Durchsatz im Vergleich zu manuellen oder kapazit\u00e4tsbeschr\u00e4nkten Fax-Prozessen erheblich steigern. Einzelne Auftr\u00e4ge, automatisierte Workflows und umfangreiche Fax-Kampagnen laufen \u00fcber denselben skalierbaren Dienst, w\u00e4hrend die Teams den \u00dcberblick \u00fcber jede einzelne \u00dcbertragung behalten. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sechs Retarus-Rechenzentren weltweit bieten globale Verf\u00fcgbarkeit, redunante Infrastruktur und die f\u00fcr gesch\u00e4ftskritischen Dokumentenaustausch erforderliche Kapazit\u00e4t. Unsere Salesforce-Entwicklungsspezialisten und der 24\/7-Support helfen Unternehmen, dabei, die App in komplexen internationalen Umgebungen bereitzustellen und zu betreiben. <\/p>\n\n<h2 id=\"h-bring-enterprise-faxing-into-your-salesforce-workflows\" class=\"wp-block-heading\">Integrieren Sie den Unternehmensfaxversand in Ihre Salesforce-Workflows<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit nachverfolgbaren Auftrags-IDs, detailliertem Reporting, Fallmanagement, ausl\u00f6sbaren Aktionen, flexiblen APIs, deutlich h\u00f6herem Durchsatz und einer global redundanten Infrastruktur macht die Retarus Cloud Fax App das Faxen zu einem integrierten und \u00fcberpr\u00fcfbaren Bestandteil von Salesforce.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6chten Sie die App in Aktion erleben? Besuchen Sie die <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxListingDetail?listingId=947fe0a4-b958-4fe0-ae2c-72a029e9da32\">Retarus Cloud Fax App auf Salesforce AgentExchange<\/a>, um sich ein Demovideo anzusehen oder eine individuelle Demo mit unserem Team zu vereinbaren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Retarus Cloud Fax App f\u00fcr Salesforce, deren neue Version 2.3 nun auf Salesforce AgentExchange verf\u00fcgbar ist, integriert sicheres Enterprise Fax in die Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Health Cloud. Der Konnektor bietet Unternehmen mehr Kontrolle \u00fcber Fax-Auftr\u00e4ge, die mit verschiedenen Objekten wie beispielsweise Vorg\u00e4ngen verkn\u00fcpft sind. 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