{"id":2438,"date":"2017-09-28T11:36:53","date_gmt":"2017-09-28T09:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/se-requiere-con-urgencia-un-sistema-de-alerta-optimizado-para-la-ue-retarus-simplifica-la-retirada-de-productos-via-sms"},"modified":"2024-05-27T05:30:05","modified_gmt":"2024-05-27T03:30:05","slug":"retailers-need-to-optimize-their-product-recalls","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/retailers-need-to-optimize-their-product-recalls\/","title":{"rendered":"Se requiere con urgencia un sistema de alerta optimizado para la UE. Retarus simplifica la retirada de productos v\u00eda SMS."},"content":{"rendered":"

Tras el conocido internacionalmente como \u201cesc\u00e1ndalo de los huevos\u201d y como lecci\u00f3n aprendida de otras contaminaciones alimentarias en el pasado, la UE ha anunciado la optimizaci\u00f3n de su sistema de alerta para retiradas de mercanc\u00edas. Dichas alertas se pueden enviar al destinatario de forma r\u00e1pida y fiable por SMS. A juicio de Miriam-Carena Schmitt, experta en Retail de Retarus, hace tiempo que era necesaria una reacci\u00f3n por parte de las autoridades.<\/p>

\u201cSeg\u00fan la asociaci\u00f3n de defensa del consumidor foodwatch e.V., en los \u00faltimos cinco a\u00f1os se han retirado en Alemania alimentos inseguros en m\u00e1s de 500 casos. Un promedio de dos retiradas de mercanc\u00edas a la semana por motivos de seguridad o salud. Seg\u00fan la legislaci\u00f3n europea, el empresario alimentario es el primer responsable de proteger a los consumidores contra da\u00f1os provocados por alimentos inseguros o nocivos para la salud. A diferencia de lo que ocurr\u00eda antes, hoy en d\u00eda los consumidores valoran positivamente las retiradas preventivas de productos, como un signo de actuaci\u00f3n responsable de los fabricantes\u201d, explica Schmitt.<\/p>

Retiradas de productos v\u00eda SMS: cada minuto cuenta<\/h2>
\"Miriam-Carena

Miriam-Carena Schmitt, experta en Retail de Retarus.<\/p><\/div>

\u201cPara evitar enfrentarse al pago de cuantiosas indemnizaciones, as\u00ed como encontrarse con clientes insatisfechos o generar riesgos para la salud, los fabricantes, importadores, mayoristas y minoristas deben informar sobre retiradas de productos de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y clara posible y por todos los canales concebibles\u201d, a\u00f1ade Schmitt. \u201cAdem\u00e1s, la legislaci\u00f3n prescribe una exhaustiva documentaci\u00f3n de las medidas de retirada que debe ser r\u00e1pidamente trazable. El objetivo es claro: se trata de detener de inmediato la venta de los productos afectados.<\/p>

Sin embargo, hasta ahora, gran parte de la informaci\u00f3n llega demasiado tarde a las filiales y a los clientes o se difunde por un \u00fanico canal. Lo realmente importante es informar a los destinatarios utilizando el canal de comunicaci\u00f3n m\u00e1s adecuado para cada audiencia. Por consiguiente, a fin de garantizar la comunicaci\u00f3n fiable en caso de crisis, los empresarios alimentarios deben examinar y, en su caso, replantearse urgentemente sus procesos de comunicaci\u00f3n. Necesitan una soluci\u00f3n flexible y automatizada que les permita llegar a sus destinatarios siempre de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y realizar un seguimiento lo m\u00e1s exacto posible de la recepci\u00f3n del mensaje conforme a la legislaci\u00f3n. Una alarma por SMS se puede enviar f\u00e1cilmente mediante, p. ej., Retarus WebExpress<\/a>\u201d.<\/p>

Retarus Cloud Services para ir sobre seguro<\/h2>

Retarus ofrece soluciones de mensajer\u00eda tanto con API personalizables como mediante interfaces estandarizadas, por ejemplo, con aplicaciones de negocios como SAP<\/a>. Estas soluciones permiten gestionar \u00f3rdenes de env\u00edo para diversos canales directamente en los sistemas de IT existentes. Tambi\u00e9n el procesamiento de las respuestas de las filiales y la protocolizaci\u00f3n pueden realizarse directamente en las aplicaciones de negocios de las empresas minoristas con independencia del canal de comunicaci\u00f3n.<\/p>

Por medio de an\u00e1lisis detallados de tasas de entrega y de transmisi\u00f3n, los responsables pueden determinar de inmediato si los mensajes han llegado a los destinatarios. De este modo pueden cumplirse sin problemas las obligaciones legales de documentaci\u00f3n. Actualmente, varias cadenas de supermercados y de establecimientos de descuento en Europa apuestan con \u00e9xito por los servicios de mensajer\u00eda de Retarus para sus campa\u00f1as de retirada.<\/p>

Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Retarus Cloud Services<\/a> aqu\u00ed o consultando directamente a su interlocutor de Retarus local<\/a>.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Following the recent international egg scandal and lessons learned from other instances of food product impurities in the near past, the EU has now announced plans to overhaul its rapid alert system for product recalls. A reaction on the part of the authorities is long overdue, suggests Miriam-Carena Schmitt, a retail sector specialist at Retarus.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":2440,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[8],"tags":[603,125],"class_list":["post-2438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-product-recall","tag-retail"],"acf":[],"yoast_head":"\nRetarus simplifica la retirada de productos v\u00eda SMS - Retarus Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fabricantes, importadores, mayoristas y minoristas deben informar sobre retiradas de productos de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y clara posible y por todos los canales\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/retailers-need-to-optimize-their-product-recalls\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retarus simplifica la retirada de productos v\u00eda SMS - 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