{"id":30815,"date":"2016-05-25T07:00:36","date_gmt":"2016-05-25T05:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/el-numero-correcto-lo-que-deberia-saber-acerca-del-id-de-remitente-de-sms\/"},"modified":"2016-05-25T07:00:36","modified_gmt":"2016-05-25T07:00:36","slug":"el-numero-correcto-lo-que-deberia-saber-acerca-del-id-de-remitente-de-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/el-numero-correcto-lo-que-deberia-saber-acerca-del-id-de-remitente-de-sms\/","title":{"rendered":"El n\u00famero correcto: lo que deber\u00eda saber acerca del ID de remitente de SMS"},"content":{"rendered":"\nCuando un particular escribe un SMS no suele haber mucha duda: el n\u00famero de m\u00f3vil indicado en el mensaje se atribuye de forma inequ\u00edvoca al remitente. El destinatario puede contestar directamente al mensaje o llamar a ese mismo n\u00famero. La situaci\u00f3n es muy distinta en el env\u00edo automatizado de SMS, por ejemplo <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/services\/sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desde aplicaciones empresariales<\/a>: para poder enviar de manera fiable grandes cantidades de mensajes y recibir sus correspondientes respuestas, las empresas necesitan un \u00fanico ID de remitente. Solo as\u00ed los clientes pueden asignar claramente a una empresa los SMS recibidos, como pueden ser confirmaciones de pedidos o reservas. Desde el punto de vista t\u00e9cnico, existen b\u00e1sicamente tres posibilidades para el ID de remitente: si se utiliza un n\u00famero de tel\u00e9fono virtual, se diferencia entre los formatos <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Long_number\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3digo de SMS largo<\/a> y <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Short_code\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3digo de SMS corto<\/a>. Sin embargo, para el env\u00edo exclusivo de SMS, a menudo tambi\u00e9n pueden utilizarse como remitente textos alfanum\u00e9ricos. <h2>Las medidas anti spam de los proveedores de telefon\u00eda m\u00f3vil no obedecen a un est\u00e1ndar mundial<\/h2> Ahora bien, las normativas nacionales relativas a la identificaci\u00f3n de remitentes var\u00edan considerablemente. Los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil en los distintos pa\u00edses hacen grandes esfuerzos por proteger del spam a sus usuarios. De ah\u00ed que en algunas redes de telefon\u00eda m\u00f3vil se apliquen requisitos muy estrictos en cuanto a la elecci\u00f3n de ID del remitente, y que los c\u00f3digos largos o cortos no est\u00e9n disponibles en la misma medida en todas partes. De este modo, si para el env\u00edo comercial de SMS se utiliza una identificaci\u00f3n no admitida en todos los mercados, en ocasiones se bloquear\u00e1n los mensajes antes de llegar a los clientes. <h2>C\u00f3digos de SMS largos: disponibilidad ilimitada, capacidad de env\u00edos restringida<\/h2> De las dos opciones de remitente mencionadas, los c\u00f3digos largos son con diferencia la alternativa m\u00e1s econ\u00f3mica. Esta identificaci\u00f3n, que visualmente se asemeja a un n\u00famero de m\u00f3vil particular, est\u00e1 disponible de forma pr\u00e1cticamente ilimitada en las distintas redes de telefon\u00eda m\u00f3vil nacionales, pero no son del todo indicadas para el env\u00edo de grandes vol\u00famenes de SMS. El problema radica en que, por regla general, un c\u00f3digo largo solo permite enviar hasta diez mensajes por segundo (es decir, 600 mensajes por minuto). Este l\u00edmite impuesto por los proveedores de telecomunicaciones se convierte claramente en un problema en usos comerciales, como por ejemplo el <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/products\/messaging-service-email-fax-sms-edi-for-sap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">env\u00edo de SMS desde sistemas ERP<\/a>. De hecho, en EE.\u00a0UU., el l\u00edmite de env\u00edos permitido por los operadores para los c\u00f3digos largos se sit\u00faa en tan solo un mensaje por segundo (60 mensajes por minuto). En algunos pa\u00edses tambi\u00e9n es habitual un l\u00edmite m\u00e1ximo basado en cuotas mensuales. <h2>C\u00f3digos de SMS cortos: formato num\u00e9rico f\u00e1cil de recordar para grandes vol\u00famenes de env\u00edo<\/h2> Los c\u00f3digos cortos constituyen una alternativa para la identificaci\u00f3n de remitentes. Como su propio nombre indica, se trata de n\u00fameros de tel\u00e9fono cortos, habitualmente de 4 a 6 d\u00edgitos, para la comunicaci\u00f3n comercial por SMS. Para el env\u00edo de SMS empresarial breve los c\u00f3digos cortos son la opci\u00f3n ideal, sobre todo cuando se trata de enviar un gran volumen de mensajes en un periodo limitado. No en vano, este tipo de ID permite enviar muchos m\u00e1s mensajes, hasta 30 por segundo (1.800 por minuto) concretamente. Adem\u00e1s, gracias a su formato corto y memorizable, estos n\u00fameros de tel\u00e9fono resultan mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de recordar para los clientes. Sin embargo, los c\u00f3digos cortos no pueden utilizarse a escala internacional y, por su propia naturaleza, su disponibilidad es muy limitada en comparaci\u00f3n con los c\u00f3digos largos. De ah\u00ed que se den casos en los que las empresas puedan compartir n\u00fameros de tel\u00e9fono cortos con otras compa\u00f1\u00edas. Pero incluso en ese escenario, las empresas no tienen por qu\u00e9 renunciar a un <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/hello-crm-in-sms-dialogue-with-business-applications\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">canal de respuesta<\/a>: la introducci\u00f3n de palabras clave en el texto del mensaje permite asignar los SMS entrantes de forma automatizada a un destinatario espec\u00edfico. <h2>Identificaci\u00f3n alfanum\u00e9rica: el nombre de la empresa como ID de remitente de SMS<\/h2> En algunos pa\u00edses, como Francia, las empresas est\u00e1n obligadas en muchos casos a utilizar una identificaci\u00f3n de remitente alfanum\u00e9rica al enviar mensajes SMS. Esta puede ser, por ejemplo, el propio nombre de la empresa. Sin embargo, no es posible enviar una respuesta directa a este tipo de remitente, de modo que lo ideal es que el texto del mensaje incluya siempre un c\u00f3digo adicional (largo o corto) como posibilidad de contacto. El conjunto de requisitos individuales y del pa\u00eds en concreto en el que operar\u00e1 ser\u00e1n determinantes para una empresa a la hora de seleccionar qu\u00e9 identificaci\u00f3n de remitente (corto, largo o alfanum\u00e9rico) es el m\u00e1s indicado. A ello se a\u00f1aden factores como el volumen y el contenido de los SMS. Estaremos encantados de asesorarle sobre la manera de obtener las mejores tasas de entrega posibles para sus env\u00edos internacionales en los mercados m\u00e1s relevantes para usted. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las respectivas directrices y especificaciones nacionales para el env\u00edo grandes vol\u00famenes de SMS, consulte directamente a su <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">interlocutor de Retarus<\/a>.\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las normativas nacionales relativas a la identificaci\u00f3n de remitentes var\u00edan considerablemente. 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