{"id":32269,"date":"2026-07-21T10:47:21","date_gmt":"2026-07-21T08:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/el-spam-es-aquello-que-molesta-por-que-los-usuarios-finales-deberian-tener-siempre-la-ultima-palabra\/"},"modified":"2026-08-06T10:26:19","modified_gmt":"2026-08-06T10:26:19","slug":"el-spam-es-aquello-que-molesta-por-que-los-usuarios-finales-deberian-tener-siempre-la-ultima-palabra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/el-spam-es-aquello-que-molesta-por-que-los-usuarios-finales-deberian-tener-siempre-la-ultima-palabra\/","title":{"rendered":"El spam es aquello que molesta: por qu\u00e9 los usuarios finales deber\u00edan tener siempre la \u00faltima palabra"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primera vista, la pregunta parece sencilla: \u00bfqu\u00e9 es exactamente el spam? Sin embargo, cualquiera que trabaje en el \u00e1mbito de la seguridad del correo electr\u00f3nico sabe que la respuesta est\u00e1 lejos de ser evidente y que puede adquirir r\u00e1pidamente un car\u00e1cter casi filos\u00f3fico. Hoy en d\u00eda, los algoritmos modernos detectan con gran fiabilidad el ransomware, el phishing o los correos electr\u00f3nicos fraudulentos. La situaci\u00f3n se complica cuando se trata de mensajes completamente leg\u00edtimos desde el punto de vista t\u00e9cnico y legal, pero que, aun as\u00ed, el destinatario considera molestos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisamente ah\u00ed comienza la zona gris entre el spam cl\u00e1sico y lo que, como su propio nombre indica, se conoce como <strong>greymail<\/strong>. Es decir, boletines informativos, correos de marketing u otros env\u00edos masivos a los que el usuario se suscribi\u00f3 de forma consciente y conforme a la legislaci\u00f3n vigente, pero que con el tiempo han dejado de despertar inter\u00e9s o incluso empiezan a percibirse como indeseados.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-la-practica-demuestra-que-el-spam-suele-ser-una-percepcion-subjetiva\" class=\"wp-block-heading\">La pr\u00e1ctica demuestra que el spam suele ser una percepci\u00f3n subjetiva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lo largo de los a\u00f1os, hemos debatido esta cuesti\u00f3n con clientes de los m\u00e1s diversos sectores. La conclusi\u00f3n ha sido sorprendentemente clara: para los usuarios finales, el spam no siempre coincide con la definici\u00f3n t\u00e9cnica. En realidad, el spam es todo aquello que perciben como \u00abmolesto\u00bb en su trabajo diario y en su propia bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto plantea un dilema para los departamentos de TI. Por un lado, quieren minimizar la cantidad de correos no deseados que llegan a la bandeja de entrada. Por otro, nadie quiere bloquear por error comunicaciones completamente leg\u00edtimas.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-la-categoria-marca-la-diferencia\" class=\"wp-block-heading\">La categor\u00eda marca la diferencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bas\u00e1ndose en esta experiencia, Retarus lleva muchos a\u00f1os apostando por un enfoque diferente. Adem\u00e1s de las categor\u00edas cl\u00e1sicas <strong>Spam<\/strong> y <strong>Threats<\/strong>, <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/products\/email-security\/\"><strong>Retarus Email Security<\/strong><\/a> incorpora una categor\u00eda adicional: <strong>Newsletter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto ofrece varias ventajas. El usuario final identifica de inmediato qu\u00e9 mensajes han sido clasificados como <strong>greymail<\/strong>. Tanto en la cuarentena online accesible desde el navegador como en el informe diario <strong>Email Security Report<\/strong> (\u00abDigest\u00bb), estos mensajes se muestran de forma transparente en una categor\u00eda independiente (v\u00e9anse las capturas de pantalla).<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6aadd4ea2b9ad&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6aadd4ea2b9ad\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1103\" height=\"810\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" 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Del mismo modo, puede a\u00f1adir un remitente a su lista personal de permitidos (Allowlist) para seguir recibiendo de forma permanente un determinado bolet\u00edn directamente en su bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-self-service-en-lugar-de-tickets-al-helpdesk\" class=\"wp-block-heading\">Self-Service en lugar de tickets al helpdesk<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed es donde se aprecia el verdadero valor a\u00f1adido. En muchas empresas, el servicio de asistencia recibe solicitudes que, en realidad, no corresponden a problemas t\u00e9cnicos. Un empleado echa en falta un bolet\u00edn, quiere liberar un correo de la cuarentena o desea recibirlo autom\u00e1ticamente en el futuro. Cada uno de estos casos supone una p\u00e9rdida de tiempo, tanto para el usuario como para el administrador.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-es-la-persona-quien-decide-que-es-relevante\" class=\"wp-block-heading\">Es la persona quien decide qu\u00e9 es relevante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tecnolog\u00eda es cada vez m\u00e1s eficaz a la hora de detectar correos electr\u00f3nicos maliciosos con un alto grado de fiabilidad. Sin embargo, cuando se trata de valorar la relevancia personal de un mensaje, la \u00faltima palabra sigue correspondiendo a las personas. Por eso, en Retarus no solo pensamos en <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/products\/email-security\/advanced-threat-protection\/\">mecanismos de protecci\u00f3n avanzados<\/a>, una interfaz de usuario (UI\/UX) intuitiva y <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/mas-automatizacion-para-retarus-email-security-llega-la-configuration-api\/\">APIs potentes para los administradores.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario final ocupa un lugar igualmente importante en nuestro enfoque. En este caso concreto, nuestra soluci\u00f3n evita los recurrentes debates sobre cu\u00e1ndo un correo electr\u00f3nico debe considerarse realmente spam y devuelve esa decisi\u00f3n al lugar donde tiene m\u00e1s sentido tomarla en el d\u00eda a d\u00eda: al propio destinatario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A primera vista, la pregunta parece sencilla: \u00bfqu\u00e9 es exactamente el spam? 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