{"id":40764,"date":"2026-08-27T10:31:07","date_gmt":"2026-08-27T08:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/un-servicio-de-fax-seguro-con-seguimiento-y-de-alto-rendimiento-directamente-en-salesforce\/"},"modified":"2026-09-04T10:39:57","modified_gmt":"2026-09-04T08:39:57","slug":"un-servicio-de-fax-seguro-con-seguimiento-y-de-alto-rendimiento-directamente-en-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/un-servicio-de-fax-seguro-con-seguimiento-y-de-alto-rendimiento-directamente-en-salesforce\/","title":{"rendered":"Un servicio de fax seguro, con seguimiento y de alto rendimiento directamente en Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los proveedores de servicios sanitarios, las entidades financieras y otras empresas reguladas, enviar un fax desde Salesforce es mucho m\u00e1s que simplemente enviar un documento. Cada transmisi\u00f3n debe asignarse al proceso correcto, ser rastreable desde el env\u00edo hasta la entrega y estar disponible para informes y auditor\u00edas, sin ralentizar los procesos empresariales de gran volumen en los sectores regulados.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aplicaci\u00f3n Retarus Cloud Fax para Salesforce, cuya nueva versi\u00f3n 2.3 ya est\u00e1 <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxListingDetail?listingId=947fe0a4-b958-4fe0-ae2c-72a029e9da32\">disponible en Salesforce AgentExchange<\/a>, integra un servicio de fax empresarial seguro en Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Health Cloud. El conector ofrece a las empresas un mayor control sobre los env\u00edos de fax vinculados a distintos objetos, como por ejemplo los casos. Adem\u00e1s, la generaci\u00f3n de informes, la automatizaci\u00f3n y las integraciones facilitan el aumento del volumen de faxes en todas las operaciones globales. La nueva app m\u00f3vil mejora la capacidad de respuesta m\u00f3vil y la facilidad de uso, e incluye un nuevo paquete de idioma en alem\u00e1n.    <\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-convierte-cada-envio-de-fax-en-un-registro-de-salesforce-con-seguimiento\" class=\"wp-block-heading\">Convierte cada env\u00edo de fax en un registro de Salesforce con seguimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cada transmisi\u00f3n se le asigna un ID de pedido \u00fanico que vincula el pedido de fax, su estado actual y los detalles de la transmisi\u00f3n con el registro correspondiente de Salesforce; esto incluye oportunidades, contactos, cuentas y objetos personalizados. Los equipos de servicio, operaciones y cumplimiento normativo pueden seguir el recorrido de un documento concreto desde su env\u00edo hasta su entrega, sin tener que salir de Salesforce ni sincronizar manualmente las actividades entre distintos sistemas.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay informes detallados disponibles tanto para env\u00edos individuales como para campa\u00f1as de fax. Los equipos pueden consultar los detalles del estado a nivel de pedido, investigar las transmisiones fallidas o entregadas solo parcialmente y conservar la informaci\u00f3n necesaria para respaldar los controles internos, las consultas de los clientes y las auditor\u00edas de las autoridades. Adem\u00e1s, los mensajes de estado claros y las medidas sugeridas ayudan a los usuarios a resolver problemas y, si hace falta, a iniciar un nuevo env\u00edo directamente desde Salesforce.   <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ae8e987b2564&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ae8e987b2564\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1959\" height=\"855\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40662\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134.png 1959w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-300x131.png 300w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-1024x447.png 1024w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-768x335.png 768w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20260413-123134-1536x670.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1959px) 100vw, 1959px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-una-app-global-que-se-adapta-a-los-equipos-locales\" class=\"wp-block-heading\">Una app global que se adapta a los equipos locales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aplicaci\u00f3n Retarus Cloud Fax para Salesforce se ha dise\u00f1ado para empresas globales y se puede adaptar a las necesidades ling\u00fc\u00edsticas de los equipos en distintos mercados. El alem\u00e1n es el \u00faltimo paquete de idiomas disponible; se prev\u00e9 a\u00f1adir m\u00e1s idiomas a medida que evolucionen las necesidades de los clientes. Retarus respalda la experiencia de usuario localizada gracias a su infraestructura global redundante y ayuda a las empresas multinacionales a ofrecer flujos de trabajo de fax consistentes, fiables y que cumplen con el RGPD en todas las regiones.   <\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-un-manejo-mas-sencillo-incluso-cuando-estas-fuera-de-casa\" class=\"wp-block-heading\">Un manejo m\u00e1s sencillo, incluso cuando est\u00e1s fuera de casa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, la \u00faltima versi\u00f3n mejora la velocidad de respuesta en los dispositivos m\u00f3viles. Los usuarios pueden iniciar env\u00edos por fax desde su smartphone a trav\u00e9s de Salesforce, consultar informaci\u00f3n sobre el estado, acceder a los detalles de auditor\u00eda y reaccionar adecuadamente ante los env\u00edos fallidos o entregados solo parcialmente. El resultado es un flujo de trabajo uniforme, tanto si los empleados est\u00e1n en su escritorio, visitando a un cliente o gestionando un proceso a distancia.   <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"585\" height=\"1266\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-40663\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1.jpg 585w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1-139x300.jpg 139w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/Bild-1-473x1024.jpg 473w\" sizes=\"auto, (max-width: 585px) 100vw, 585px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-combinar-el-fax-y-los-sms-en-una-misma-estrategia-de-salesforce\" class=\"wp-block-heading\">Combinar el fax y los SMS en una misma estrategia de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas pueden complementar los flujos de trabajo de fax basados en documentos con la <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxListingDetail?listingId=1ec9de35-a039-4e95-954e-62a7bf3e57f4\">app Retarus Enterprise SMS for Salesforce<\/a>. Mientras que el fax permite un intercambio de documentos seguro y rastreable, los SMS pueden enviar notificaciones urgentes, recordatorios de citas, confirmaciones y mensajes de seguimiento directamente desde Salesforce. Al usarlas juntas, estas dos apps ofrecen a los equipos una forma coordinada de elegir el canal adecuado para cada paso de un flujo de trabajo de gesti\u00f3n de clientes, pacientes o casos.   <\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-integrar-la-generacion-de-informes-el-seguimiento-y-los-flujos-de-trabajo-personalizados\" class=\"wp-block-heading\">Integrar la generaci\u00f3n de informes, el seguimiento y los flujos de trabajo personalizados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La app est\u00e1ndar ofrece una soluci\u00f3n de Salesforce lista para usar. Adem\u00e1s de esta integraci\u00f3n est\u00e1ndar, Retarus tambi\u00e9n admite conexiones API personalizadas, por ejemplo, a trav\u00e9s de MuleSoft. Para ello, se utiliza una <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/api-de-graphql-datos-en-tiempo-real-donde-los-necesitas\/\">integraci\u00f3n GraphQL<\/a> que permite incorporar los datos de fax a los sistemas y paneles de control de las empresas, lo que les ayuda a gestionar sus procesos operativos y de cumplimiento normativo. Adem\u00e1s, los agentes de IA pueden interpretar alertas de estado estructuradas para allanar el camino hacia un tratamiento automatizado de las excepciones y la identificaci\u00f3n de las medidas adecuadas.    <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ae8e987b2bbd&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ae8e987b2bbd\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1535\" height=\"447\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40664\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413.png 1535w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413-300x87.png 300w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413-1024x298.png 1024w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/08\/image-20251016-114413-768x224.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1535px) 100vw, 1535px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-para-empresas-reguladas-con-un-gran-volumen-de-datos\" class=\"wp-block-heading\">Para empresas reguladas con un gran volumen de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias a la conexi\u00f3n directa de Salesforce con Retarus Cloud Fax, las empresas pueden aumentar considerablemente el rendimiento en comparaci\u00f3n con los procesos de fax manuales o con capacidad limitada. Tanto los env\u00edos individuales como los flujos de trabajo automatizados y las campa\u00f1as de fax a gran escala se gestionan a trav\u00e9s del mismo servicio escalable, mientras que los equipos mantienen una visi\u00f3n general de cada transmisi\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los seis centros de datos de Retarus repartidos por todo el mundo ofrecen disponibilidad global, infraestructura redundante y la capacidad necesaria para el intercambio de documentos cr\u00edticos para el negocio. Nuestros especialistas en desarrollo de Salesforce y el servicio de asistencia 24\/7 ayudan a las empresas a implementar y gestionar la aplicaci\u00f3n en entornos internacionales complejos.  <\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-integra-el-envio-de-faxes-de-la-empresa-en-tus-flujos-de-trabajo-de-salesforce\" class=\"wp-block-heading\">Integra el env\u00edo de faxes de la empresa en tus flujos de trabajo de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con identificadores de pedido rastreables, informes detallados, gesti\u00f3n de casos, acciones programables, API flexibles, un rendimiento mucho mayor y una infraestructura global redundante, la aplicaci\u00f3n Retarus Cloud Fax convierte el env\u00edo de faxes en un componente integrado y verificable de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQuieres ver c\u00f3mo funciona la app? Entra en la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxListingDetail?listingId=947fe0a4-b958-4fe0-ae2c-72a029e9da32\">la app Retarus Cloud Fax en Salesforce AgentExchange<\/a> para ver un v\u00eddeo de demostraci\u00f3n o concertar una demostraci\u00f3n personalizada con nuestro equipo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La aplicaci\u00f3n Retarus Cloud Fax para Salesforce, cuya nueva versi\u00f3n 2.3 ya est\u00e1 disponible en Salesforce AgentExchange, integra un servicio de fax empresarial seguro en Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Health Cloud. El conector ofrece a las empresas un mayor control sobre los env\u00edos de fax vinculados a distintos objetos, como por ejemplo los casos. 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