{"id":40947,"date":"2026-09-23T16:00:17","date_gmt":"2026-09-23T14:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/bandeja-de-entrada-saturada-soporte-tecnico-falso-el-bombardeo-de-la-bandeja-de-entrada-abre-la-puerta-a-los-ataques-de-ingenieria-social\/"},"modified":"2026-09-28T12:15:19","modified_gmt":"2026-09-28T10:15:19","slug":"bandeja-de-entrada-saturada-soporte-tecnico-falso-el-bombardeo-de-la-bandeja-de-entrada-abre-la-puerta-a-los-ataques-de-ingenieria-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/bandeja-de-entrada-saturada-soporte-tecnico-falso-el-bombardeo-de-la-bandeja-de-entrada-abre-la-puerta-a-los-ataques-de-ingenieria-social\/","title":{"rendered":"Bandeja de entrada saturada, soporte t\u00e9cnico falso: el \u00abbombardeo de la bandeja de entrada\u00bb abre la puerta a los ataques de ingenier\u00eda social"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros expertos <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/products\/email-security\/\">en seguridad del correo electr\u00f3nico<\/a> est\u00e1n observando actualmente un aumento de un ataque multivectorial especialmente enga\u00f1oso. En primer lugar, los ciberdelincuentes inundan los buzones de correo personales de los empleados con mensajes que parecen (t\u00e9cnicamente) inofensivos. A esto le sigue r\u00e1pidamente el contacto de alguien que dice ser del servicio de soporte inform\u00e1tico \u2014a menudo a trav\u00e9s de Microsoft Teams\u2014, que luego intenta enga\u00f1arte para que reveles tus credenciales de inicio de sesi\u00f3n o c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n multifactorial, o para que instales una herramienta de acceso remoto.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-asi-es-como-se-desarrolla-el-ataque\" class=\"wp-block-heading\">As\u00ed es como se desarrolla el ataque<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los atacantes bombardean las cuentas de correo con suscripciones a boletines, notificaciones autom\u00e1ticas u otros mensajes que, en esencia, son inofensivos. Estos correos se env\u00edan principalmente a trav\u00e9s de Transactional Email utilizando diversas combinaciones de remitentes y destinatarios. Tambi\u00e9n utilizan varios subdominios diferentes y \u00abdirecciones plus\u00bb. Esto genera una gran variedad de patrones de env\u00edo distintos, lo que dificulta que los filtros de seguridad convencionales identifiquen los mensajes como parte de una oleada de ataques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde un punto de vista puramente t\u00e9cnico, los correos electr\u00f3nicos individuales no suelen ser motivo de alarma. Est\u00e1n correctamente autenticados, no contienen enlaces ni archivos adjuntos maliciosos y no suelen presentar las caracter\u00edsticas t\u00edpicas de un correo de phishing. Por lo tanto, para los algoritmos que suelen evaluar los mensajes de forma individual, la verdadera intenci\u00f3n que hay detr\u00e1s de ellos queda, en gran medida, bien oculta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con el objetivo de aprovecharse de la confusi\u00f3n que provoca la bandeja de entrada saturada, los atacantes se ponen en contacto con la v\u00edctima (por ejemplo, a trav\u00e9s de una llamada o un chat externo de Microsoft Teams), haci\u00e9ndose pasar por el servicio de soporte inform\u00e1tico interno y ofreciendo su \u00abayuda\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-por-que-la-proteccion-clasica-contra-el-spam-no-basta-por-si-sola\" class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 la protecci\u00f3n cl\u00e1sica contra el spam no basta por s\u00ed sola<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00abbombardeo de la bandeja de entrada\u00bb combina astutamente varios canales en un solo ataque. Por eso, para una protecci\u00f3n eficaz se necesita una combinaci\u00f3n de m\u00e1xima transparencia en el tr\u00e1fico de correo electr\u00f3nico, un an\u00e1lisis forense r\u00e1pido y la capacidad de responder al instante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, Retarus Email Security combate la cadena de ataque en varios puntos. En primer lugar, los distintos <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/products\/email-security\/advanced-threat-protection\/\"><strong>filtros antispam y antiphishing<\/strong><\/a> reducen considerablemente la probabilidad de que contenido sospechoso o malicioso acabe en la bandeja de entrada de un usuario. Adem\u00e1s, <a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/secure-email-gateway-description#DHA-Protection\"><strong>la protecci\u00f3n contra el \u00abDirectory Harvest Attach\u00bb (DHA)<\/strong><\/a> impide que los atacantes puedan recopilar direcciones de correo electr\u00f3nico personales. Por \u00faltimo, <a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/secure-email-gateway-description#Backscatter-Protection\"><strong>la protecci\u00f3n contra el backscatter<\/strong><\/a> evita que el ataque se amplifique mediante mensajes de respuesta autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-la-maxima-transparencia-de-los-datos-hace-visibles-las-anomalias\" class=\"wp-block-heading\">La m\u00e1xima transparencia de los datos hace visibles las anomal\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que los mensajes individuales est\u00e9n debidamente autenticados y no contengan enlaces ni archivos adjuntos maliciosos, este tipo de campa\u00f1a de bombardeo de bandejas de entrada no se puede detectar de forma fiable bas\u00e1ndose \u00fanicamente en el contenido y el formato. Aqu\u00ed es donde entra en juego el alto nivel de transparencia que ofrecen los servicios de Retarus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de nuestras <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/nada-que-ocultar-nuevas-metricas-de-observabilidad-en-retarus-email-security\/\"><strong>m\u00e9tricas de observabilidad<\/strong><\/a>, por ejemplo, ofrecemos a tus equipos de seguridad y de TI informaci\u00f3n en tiempo real sobre los datos relacionados con la seguridad de tu comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Los cambios en los vol\u00famenes de correo recibido, las tasas de cuarentena o los errores de autenticaci\u00f3n revelan picos de tr\u00e1fico inusuales en una fase temprana. En formato Prometheus, estos datos se pueden integrar en plataformas de monitorizaci\u00f3n y observabilidad ya existentes, como Grafana, Splunk, Dynatrace o Elastic. De esta forma, una avalancha de correos electr\u00f3nicos que, de otro modo, ser\u00eda dif\u00edcil de interpretar, se convierte en un patr\u00f3n reconocible que se puede detectar r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/email-live-search\"><strong>B\u00fasqueda en tiempo real de correos electr\u00f3nicos con myEAS<\/strong><\/a>, adem\u00e1s, te permite buscar en tu correspondencia por correo electr\u00f3nico por remitente, direcci\u00f3n IP, patrones en el asunto y periodos de tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mediante la <a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/api-manual-forensic-siem-integration\"><strong>la integraci\u00f3n SIEM<\/strong><\/a>, los datos que proporciona Retarus se pueden correlacionar f\u00e1cilmente con los de Microsoft Teams, los sistemas de gesti\u00f3n de identidades y los sistemas de terminales. Esto permite a los equipos de seguridad darse cuenta de que el \u00abaluvi\u00f3n de correos\u00bb y los intentos de personas externas de contactar con los usuarios forman parte de un \u00fanico ataque coordinado.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-contener-la-oleada-de-ataques-de-forma-rapida-y-eficaz\" class=\"wp-block-heading\">Contener la oleada de ataques: de forma r\u00e1pida y eficaz<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto se identifica una oleada de ataques, la <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/menos-esfuerzo-mas-control-retarus-amplia-su-administration-api-con-el-aprovisionamiento-automatizado\/\"><strong>API de administraci\u00f3n<\/strong><\/a> permite una respuesta inmediata. Los remitentes y dominios implicados se pueden bloquear en tiempo real mediante listas de restricci\u00f3n de entrada y listas de bloqueo antispam (tanto para destinatarios individuales como para toda la organizaci\u00f3n). Esto le da a tu equipo del SOC la oportunidad de restringir el env\u00edo de m\u00e1s mensajes sin tener que realizar configuraciones manuales laboriosas y que llevan mucho tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-transactional-email-de-retarus-protege-tu-canal-de-salida-contra-el-uso-indebido\" class=\"wp-block-heading\">Transactional Email de Retarus: protege tu canal de salida contra el uso indebido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el \u00abbombardeo de bandejas de entrada\u00bb se centra espec\u00edficamente en las bandejas de entrada de correo electr\u00f3nico, los casos que hemos observado suelen implicar un uso indebido de los servicios de env\u00edo de correo electr\u00f3nico. Sin embargo, los clientes que usan <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/products\/transactional-email\/\"><strong>Retarus Transactional Email<\/strong><\/a> pueden estar tranquilo, ya que contamos con medidas t\u00e9cnicas y organizativas para evitar que se lleven a cabo este tipo de ataques en nombre de tu empresa. Estas medidas incluyen procesos de acceso y env\u00edo estrictamente controlados, una supervisi\u00f3n continua del tr\u00e1fico de correo electr\u00f3nico y procedimientos bien definidos para detectar y responder r\u00e1pidamente ante cualquier tipo de actividad irregular.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-retarus-te-aconseja-mantente-alerta-y-reacciona-rapidamente-ante-cualquier-actividad-sospechosa\" class=\"wp-block-heading\">Retarus te aconseja: mantente alerta y reacciona r\u00e1pidamente ante cualquier actividad sospechosa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ahora, presta mucha atenci\u00f3n a cualquier cambio inusual en tu tr\u00e1fico de correo electr\u00f3nico y a los picos repentinos en el volumen de mensajes entrantes. Al mismo tiempo, recuerda a tus empleados las mejores pr\u00e1cticas para gestionar los intentos sospechosos de ponerse en contacto con ellos. Si sospechas que ha podido producirse un incidente de este tipo en tu empresa, <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/contact\/\">ponte en contacto con nuestros expertos de inmediato<\/a>. Adem\u00e1s de ofrecerte contramedidas t\u00e9cnicas, el servicio de asistencia de Retarus y nuestros equipos de Servicios Profesionales est\u00e1n siempre a tu disposici\u00f3n para ayudarte y asesorarte en lo que se refiere al an\u00e1lisis, la configuraci\u00f3n, la integraci\u00f3n en los procesos de seguridad existentes y la respuesta ante incidentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuestros expertos en seguridad del correo electr\u00f3nico est\u00e1n detectando ahora mismo una combinaci\u00f3n de ataques especialmente enga\u00f1osa: primero, los ciberdelincuentes inundan los buzones de correo personales de los empleados con mensajes que parecen (t\u00e9cnicamente) inofensivos. 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