{"id":6151,"date":"2021-08-27T12:12:00","date_gmt":"2021-08-27T10:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/un-nuevo-servicio-que-protege-aun-mejor-el-trafico-de-los-correos-electronicos-transaccionales-enviados-desde-las-aplicaciones"},"modified":"2024-09-24T10:55:08","modified_gmt":"2024-09-24T08:55:08","slug":"el-nuevo-servicio-de-retarus-mejora-el-trafico-del-correo-electronico-transaccional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/el-nuevo-servicio-de-retarus-mejora-el-trafico-del-correo-electronico-transaccional\/","title":{"rendered":"Un nuevo servicio que protege a\u00fan mejor el tr\u00e1fico de los correos electr\u00f3nicos transaccionales enviados desde las aplicaciones"},"content":{"rendered":"

Cuando se trata del env\u00edo de correo electr\u00f3nico desde aplicaciones empresariales, Retarus ofrece desde hace ya muchos a\u00f1os Transactional Email<\/a>, uno de los servicios punteros y m\u00e1s potentes del mercado. Trabajamos mano a mano con nuestros clientes en numerosos proyectos para optimizar continuamente los flujos de trabajo empresariales.<\/p>

De hecho, nuestros expertos en productos y desarrolladores trabajan actualmente en un servicio adicional completamente nuevo, que en oto\u00f1o estar\u00e1 a disposici\u00f3n de todos los clientes como parte de la opci\u00f3n modular de Retarus Secure Email Platform<\/a>. Este servicio podr\u00e1 utilizarse en todos aquellos casos en los que los mensajes transaccionales \u201cextraviados\u201d necesiten ser encontrados con rapidez y facilidad por el personal -de asistencia t\u00e9cnica- y puedan por tanto ser reenviados. De ah\u00ed que lo hayamos denominado \u201cTrace & Recover<\/a>\u201d.<\/p>

Nueva memoria temporal inteligente para correos electr\u00f3nicos transaccionales procedentes de aplicaciones empresariales<\/h2>

Se trata de una nueva memoria de corta duraci\u00f3n ampliada para todos los mensajes generados y enviados en aplicaciones empresariales. La mejor manera de explicar la idea subyacente de este servicio es a trav\u00e9s de un proyecto pr\u00e1ctico concreto que estamos desarrollando con un gran cliente, a modo piloto.<\/p>

Se trata de una cadena minorista internacional con servicio de venta online. Los art\u00edculos adquiridos online pueden recogerse posteriormente en las filiales (Click & Collect). En m\u00e1s de una ocasi\u00f3n el cliente no tiene a mano -in situ- los albaranes de recogida necesarios. En estos casos, debido al entorno -extremadamente complejo- de las aplicaciones y los flujos de trabajo guardados, el servicio de asistencia al cliente no tiene la posibilidad de generar de nuevo estos correos electr\u00f3nicos en la aplicaci\u00f3n; o al menos, no sin un enorme esfuerzo de investigaci\u00f3n o sin lanzar de nuevo el pedido en cuesti\u00f3n. Lo mismo ocurre con documentos como justificantes de garant\u00eda o facturas. Precisamente en el caso de estas \u00faltimas, a menudo no resulta posible volver a emitirlas sin m\u00e1s, por motivos de contabilidad.<\/p>

El complejo entorno de algunas aplicaciones dificulta el reenv\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/h2>

Observamos escenarios similares tambi\u00e9n en otros clientes: no es infrecuente que los procesos implementados sean tan complejos, o abarquen tantas aplicaciones distintas, que permitan realizar adaptaciones directamente en la aplicaci\u00f3n remitente, o que ello requiera un esfuerzo desproporcionado. Es aqu\u00ed donde el nuevo servicio de Retarus despliega todas sus ventajas:<\/p>

\"Trace<\/figure>

Todos los correos electr\u00f3nicos generados por la aplicaci\u00f3n y enviados a trav\u00e9s de Retarus Transactional Email se guardan en una memoria temporal ya en el momento del env\u00edo inicial. En este paso pueden a\u00f1adirse directamente y transmitirse datos de referencia adicionales (p. ej., n\u00fameros de cliente o de proceso), que facilitan la localizaci\u00f3n posterior de los correos electr\u00f3nicos.<\/p>

Localizaci\u00f3n y env\u00edo sencillos por el personal de asistencia t\u00e9cnica<\/h2>

En caso de que un cliente necesite recuperar uno de los correos electr\u00f3nicos enviados, puede dirigirse al Centro de Contacto del vendedor minorista. All\u00ed, los empleados debidamente autorizados tienen acceso directo al portal de administraci\u00f3n de Retarus EAS y pueden localizar r\u00e1pidamente el mensaje en cuesti\u00f3n, mediante Email Live Search, para generar una vista previa y ejecutar un nuevo env\u00edo. En el proceso, tambi\u00e9n es posible modificar con posterioridad la direcci\u00f3n del destinatario cuando, por ejemplo, se produce alguna errata en la creaci\u00f3n original o durante el registro.<\/p>

El reenv\u00edo de este nuevo correo electr\u00f3nico pasa tambi\u00e9n por la infraestructura de Retarus Transactional Email. Esto significa que tambi\u00e9n el nuevo env\u00edo se archiva temporalmente y m\u00e1s adelante podr\u00e1 localizarse mediante EAS.<\/p>

El nuevo servicio de Retarus se lanzar\u00e1 este oto\u00f1o<\/h2>

Naturalmente, el escenario descrito describe tan solo una de las numerosas aplicaciones del servicio \u201cTrace & Recover\u201d. Podr\u00e1 obtener m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto en el momento del lanzamiento oficial del servicio en oto\u00f1o, o tambi\u00e9n hoy mismo a trav\u00e9s de su contacto de Retarus.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los correos electr\u00f3nicos transaccionales se guardan junto con informaci\u00f3n de referencia en una memoria temporal inteligente. De este modo, si fuera necesario, los empleados de asistencia t\u00e9cnica o del Centro de Contacto pueden reenviar f\u00e1cilmente el correo electr\u00f3nico que se necesite.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":8180,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[3658,2982],"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-6151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-news","tag-trace-recover","tag-transactional-email"],"acf":[],"yoast_head":"\nUn nuevo servicio que protege a\u00fan mejor el tr\u00e1fico de los correos electr\u00f3nicos transaccionales enviados desde las aplicaciones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los correos electr\u00f3nicos transaccionales se guardan junto con informaci\u00f3n de referencia en una memoria temporal inteligente. 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