{"id":6933,"date":"2022-11-25T10:39:59","date_gmt":"2022-11-25T09:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/banca-minorista-una-aguerrida-defensa-de-la-cuota-de-mercado-dentro-de-la-batalla-digital"},"modified":"2024-05-07T19:57:28","modified_gmt":"2024-05-07T17:57:28","slug":"banca-minorista-una-aguerrida-defensa-de-la-cuota-de-mercado-dentro-de-la-batalla-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/banca-minorista-una-aguerrida-defensa-de-la-cuota-de-mercado-dentro-de-la-batalla-digital\/","title":{"rendered":"Banca minorista: una aguerrida defensa de la cuota de mercado dentro de la batalla digital"},"content":{"rendered":"

Se avecinan cambios significativos en el sector bancario. Las turbulencias en la cadena de valor de la banca minorista podr\u00edan resultar peligrosas para el sector si a ello se le suman las estrictas regulaciones de las autoridades supervisoras financieras.<\/p>

Los cambios que experimenta el negocio de la banca minorista traen consigo una entrada r\u00e1pida y creciente de agentes de tecnolog\u00eda financiera en el campo de batalla. La amenaza que entra\u00f1an estas empresas de tecnolog\u00eda financiera se basa en el impacto que tendr\u00e1n sobre las expectativas de los clientes, en relaci\u00f3n con los servicios bancarios y con su recorrido en el sector bancario.<\/p>

Los bancos han empezado a operar como empresas tecnol\u00f3gicas y ahora ofrecen funciones de datos avanzadas y un modelo de funcionamiento \u00e1gil, adem\u00e1s de implementar un stack tecnol\u00f3gico de \u00faltima vanguardia con el que hacen frente a las nuevas empresas de tecnolog\u00eda financiera. Todos los esfuerzos se centran en conseguir una ventaja competitiva.<\/p>

Otra de las amenazas es la posible p\u00e9rdida de eficiencia. En mercados desarrollados como EE.UU. y Europa occidental, el aumento de los costes provoca que algunas \u00e1reas de la banca diaria resulten cada vez menos rentables. La banca minorista se halla ante una emergencia, que la obliga a desarrollar una mejor eficiencia de costes y a expandir su cartera de productos hacia nuevas \u00e1reas de negocio que prometen m\u00e1rgenes m\u00e1s cuantiosos.<\/p>

Amenazas para la rentabilidad, aumento de costes y necesidad de digitalizaci\u00f3n<\/h2>

En Europa, Am\u00e9rica del Norte y algunas zonas de Asia, los bancos minoristas ya est\u00e1n implementando tecnolog\u00edas nuevas con las que promover su modelo de negocio digital-first, y utilizan plataformas basadas en la nube para optimizar las operaciones empresariales. Todo ello, en aras de reducir significativamente la curva de costes. Se trata de una cuesti\u00f3n vital para los bancos minoristas, ante el escaso margen existente en el altamente competitivo panorama bancario actual.<\/p>

Todo ello, sin olvidar que es imprescindible simplificar y actualizar el recorrido y la experiencia del cliente, que exige una oferta cada vez m\u00e1s digital. El empleo de plataformas digitales compatibles con la actividad bancaria diaria, sumado a funciones de comunicaci\u00f3n empresariales exclusivas, permitir\u00e1 a los bancos minoristas ofrecer una experiencia de cliente sin parang\u00f3n.<\/p>

Ante la creciente consolidaci\u00f3n de redes de sucursales como m\u00e9todos para reducir costes, los bancos minoristas se ven obligados a optimizar la experiencia de sus clientes a trav\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n, en \u00e1reas como la adquisici\u00f3n de clientes, los procesos de adhesi\u00f3n, la gesti\u00f3n de cr\u00e9ditos o la atenci\u00f3n al cliente, entre otros. <\/p>

Cloudificaci\u00f3n de la mensajer\u00eda: posibilidad de ofrecer servicios bancarios rentables a escala<\/h2>

Si lo que la banca minorista persigue es una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de los servicios bancarios diarios y financieros, deber\u00eda considerar los importantes beneficios que reportan las plataformas basadas en la nube en cuanto a comunicaci\u00f3n empresarial. Gracias a la exclusiva y \u00fanica plataforma en la nube para fax, email y SMS de Retarus, podr\u00e1 disfrutar de evidentes ventajas competitivas, como una eficiencia de costes optimizada, una escalabilidad flexible y una mejor disponibilidad.<\/p>

\"\"<\/figure>

Cloudificaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n por fax:<\/strong><\/p>

La fiabilidad se erige como pilar fundamental de la comunicaci\u00f3n por fax. Resulta cr\u00edtica para la transmisi\u00f3n de documentos bancarios del cliente \u2013a trav\u00e9s de fax digital\u2013 sobre productos b\u00e1sicos, como las solicitudes de cuentas bancarias o de tarjetas de cr\u00e9dito. El fax resulta imprescindible para intercambiar de forma segura documentos sobre finanzas personales, como pueden ser pr\u00e9stamos, cr\u00e9ditos o hipotecas. Las transmisiones por fax se utilizan en todas las operaciones bancarias diarias. El n\u00famero de documentos de fax de clientes relacionados con la gesti\u00f3n de sus activos e inversiones, o sobre productos de seguros o pensiones, que se procesan digitalmente para habilitar flujos de trabajo bancarios internos automatizados, es muy elevado.<\/p>

Retarus Cloud Fax Services<\/a> garantizan la seguridad de sus comunicaciones por fax online. La conexi\u00f3n a Retarus Enterprise Cloud est\u00e1 protegida gracias a conexiones cifradas (TLS, VPN).<\/p>

Los documentos transmitidos a trav\u00e9s de Retarus Cloud Fax son seguros, legalmente vinculantes y cumplen con todas las regulaciones nacionales y del sector. Estos aspectos son de crucial importancia para el sector bancario.<\/p>

Entrega de correos electr\u00f3nicos escalables al m\u00e1s alto nivel:<\/strong><\/p>

Aumente la penetraci\u00f3n de productos entre su base de clientes gracias a las campa\u00f1as de marketing personalizadas enviadas a trav\u00e9s de Retarus Transactional Email<\/a> y disfrute de las m\u00e1s altas tasas de entrega y colocaci\u00f3n en la bandeja de entrada de sus correos electr\u00f3nicos. Tanto si se trata de un bolet\u00edn de noticias como de una confirmaci\u00f3n de una orden bancaria o de un mensaje de estado de la cuenta, la entrega r\u00e1pida y fiable de los correos electr\u00f3nicos transaccionales cobra una importancia vital en la experiencia del cliente.<\/p>

Cobertura de SMS global:<\/strong><\/p>

Disfrute de modelos bancarios de extremo a extremo simplificados y consiga gestionar la vinculaci\u00f3n de los clientes de manera totalmente sencilla gracias a Retarus Enterprise SMS Services.<\/a> La API de SMS de Retarus permite a la banca minorista aprovechar las ventajas de la cobertura de telefon\u00eda m\u00f3vil de Retarus, para enviar directamente a los clientes, de forma fiable, notificaciones de cuentas cr\u00edticas, mensajes de servicio y n\u00fameros TAN m\u00f3viles. De este modo los bancos pueden permanecer conectados y mantener a sus clientes dentro del bucle, para que est\u00e9n informados en todo momento de los cambios en sus cuentas, independientemente de su ubicaci\u00f3n global.<\/p>

Retarus Messaging Platform<\/a> aprovecha todo el potencial de la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la automatizaci\u00f3n de los flujos de trabajo para optimizar las operaciones bancarias diarias a escala, hacer realidad una experiencia de cliente excepcional y aumentar significativamente la agilidad y el rendimiento financiero.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En Europa, Am\u00e9rica del Norte y algunas zonas de Asia, los bancos minoristas ya est\u00e1n implementando tecnolog\u00edas nuevas con las que promover su modelo de negocio digital-first, y utilizan plataformas basadas en la nube para optimizar las operaciones empresariales. Todo ello, en aras de reducir significativamente la curva de costes. 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