{"id":7550,"date":"2023-09-14T14:42:02","date_gmt":"2023-09-14T12:42:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/%c2%a1servicio-wow-%e2%80%93-enviar-grandes-volumenes-de-emails-automatizados-desde-servicenow"},"modified":"2024-05-07T19:58:08","modified_gmt":"2024-05-07T17:58:08","slug":"servicio-wow-enviar-grandes-volumenes-de-emails-automatizados-desde-servicenow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/servicio-wow-enviar-grandes-volumenes-de-emails-automatizados-desde-servicenow\/","title":{"rendered":"\u00a1Servicio Wow! \u2013 Enviar grandes vol\u00famenes de emails automatizados desde ServiceNow"},"content":{"rendered":" <p>Muchas empresas externalizan toda la gesti\u00f3n de ServiceNow a integradores de sistemas y proveedores de servicios gestionados. Sin embargo, ServiceNow genera una gran cantidad de tr\u00e1fico de correo electr\u00f3nico interno, que puede convertirse en un problema para infraestructuras de email basadas en la nube con l\u00edmites de env\u00edo.<\/p>   <p>ServiceNow tasa en unos 190.000 millones de d\u00f3lares el \u00abmercado total disponible\u00bb (total addressable market, TAM) para sus flujos de trabajo de IT, empleados, clientes y creadores. En la actualidad, este software se ejecuta en alrededor del 85&nbsp;% de las empresas de la lista Fortune&nbsp;500. Pr\u00e1cticamente todos los grandes actores en el sector de IT tienen alg\u00fan punto de contacto con ServiceNow, ya sea como distribuidor o como proveedor cuyos servicios se ofrecen a trav\u00e9s de la plataforma. O bien como integrador de sistemas: debido a la complejidad de la plataforma, que es altamente configurable y que se emplea en departamentos como RR.HH., Atenci\u00f3n al cliente y Operaciones de IT, adem\u00e1s de la implementaci\u00f3n, a menudo se encomienda tambi\u00e9n toda la gesti\u00f3n de ServiceNow a proveedores de servicios externos.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retarus-el-eslabon-perdido-para-servicenow\">Retarus, el eslab\u00f3n perdido para ServiceNow<\/h2>   <p>Hasta aqu\u00ed, todo est\u00e1 claro. Ahora bien, \u00bfen qu\u00e9 momento entra en acci\u00f3n Retarus? Por un lado, nuestros servicios de seguridad del correo electr\u00f3nico, SMS y fax pueden gestionarse directamente a trav\u00e9s de ServiceNow. Sin embargo, lo que es a\u00fan m\u00e1s interesante para los partners de Retarus que integran y operan ServiceNow es que nuestros servicios les permiten implementar una soluci\u00f3n de correo electr\u00f3nico escalable y confiable para todo el tr\u00e1fico de aplicaciones generado por ServiceNow.<\/p>   <p>No en vano, dicho tr\u00e1fico es muy significativo, tal como ilustra el ejemplo de un cliente corporativo internacional:&nbsp;un entorno de sistema h\u00edbrido, con m\u00e1s de 1000 aplicaciones (locales y SaaS, entre ellas varias instancias de ServiceNow) y m\u00e1s de 200 dominios, a trav\u00e9s de los cuales se env\u00edan m\u00e1s de 10 millones de correos electr\u00f3nicos al mes. ServiceNow genera por s\u00ed solo en este cliente alrededor del 80&nbsp;% del tr\u00e1fico de correo electr\u00f3nico interno. Tales vol\u00famenes de correo electr\u00f3nico pueden convertirse f\u00e1cilmente en un problema, sobre todo a medida que cada vez m\u00e1s empresas desmantelan su infraestructura de correo electr\u00f3nico propia y \u2013por ejemplo <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/microsoft-365-overcoming-email-challenges-in-complex-and-hybrid-infrastructures\/\">en el marco de una migraci\u00f3n a Microsoft&nbsp;365<\/a>\u2013 la trasladan a la nube.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-caso-de-uso-con-mejores-practicas-para-integradores-de-sistemas-y-proveedores-de-servicios-gestionados\">Un caso de uso con mejores pr\u00e1cticas para integradores de sistemas y proveedores de servicios gestionados<\/h2>   <p>Durante la gesti\u00f3n de proyectos, <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/company\/become-a-partner\/\">nuestros partners<\/a> y nosotros nos topamos de forma recurrente con el mismo problema: el cliente migra a Microsoft 365 y, en alg\u00fan momento, constata que el env\u00edo de grandes vol\u00famenes de correos electr\u00f3nicos desde ServiceNow, a trav\u00e9s de dominios propios, causa interrupciones del servicio en la gesti\u00f3n de servicios de IT o de los procesos de RR.HH., a causa de los <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/es-es\/office365\/servicedescriptions\/exchange-online-service-description\/exchange-online-limits#sending-limits\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u00edmites de env\u00edo de Microsoft<\/a>.&nbsp;A este respecto, ServiceNow brinda la opci\u00f3n de env\u00edo a trav\u00e9s de un subdominio de su sistema. Sin embargo, muchos usuarios prefieren utilizar su propio dominio por diversos motivos (marca, CI\/CD, reputaci\u00f3n, monitorizaci\u00f3n).&nbsp;En este caso, es recomendable contar con un proveedor de servicios adecuado para el env\u00edo de grandes vol\u00famenes de correo electr\u00f3nico. Y a la hora de elegirlo, deben considerarse varios factores.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-todos-para-uno-y-uno-para-todos\">Todos para uno y uno para todos<\/h2>   <p>Muchos especialistas en correos electr\u00f3nicos transaccionales se dedican de forma casi exclusiva a escenarios de aplicaci\u00f3n como la comunicaci\u00f3n con los clientes (marketing, tienda web, etc.), y, por ende, ofrecen \u00fanicamente soluciones para el tr\u00e1fico saliente de gran volumen, pero no para el tr\u00e1fico entrante (igualmente importante en ServiceNow). A menudo, estas soluciones no incluyen funciones ampliadas como la reescritura de direcciones (Address Rewriting), el enrutamiento din\u00e1mico de IP o los env\u00edos multidestinatario, que son relevantes para los procesos automatizados a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico. A su vez, y para procesos sensibles como puede ser el \u00e1rea de RR.HH., en la elecci\u00f3n del proveedor de servicios adecuado cobra importancia el cifrado, as\u00ed como el cumplimiento de directrices de protecci\u00f3n de datos y de cumplimiento normativo.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-solucion-integral-para-el-correo-electronico-el-principal-canal-de-comunicacion-empresarial\">Una soluci\u00f3n integral para el correo electr\u00f3nico, el principal canal de comunicaci\u00f3n empresarial<\/h2>   <p>En Retarus aplicamos un enfoque exhaustivo del correo electr\u00f3nico. Ofrecemos un concepto integral profesional de mensajer\u00eda en la nube. Con <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/\">Retarus Transactional Email<\/a> podr\u00e1 enviar grandes vol\u00famenes de correos electr\u00f3nicos directamente desde ServiceNow <a href=\"https:\/\/developers.retarus.com\/docs\/transactional-email\/api\/sending-email\/\">mediante API<\/a>, a trav\u00e9s de la potente <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/enterprise-cloud\/\">Retarus Enterprise Cloud<\/a> \u2013plenamente conforme con el RGPD\u2013 sin sobrecargar su propia infraestructura de correo electr\u00f3nico ni la de su cliente. Con capacidad de env\u00edo garantizada contractualmente mediante acuerdos de nivel de servicio, as\u00ed como excelentes tasas de entrega gracias a la certificaci\u00f3n CSA y a la gesti\u00f3n optimizada de la reputaci\u00f3n.<\/p>   <p>Retarus trata sus datos localmente en centros propios, certificados conforme a los m\u00e1s exigentes est\u00e1ndares de seguridad, tales como SOC 1, SOC 2 <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/retarus-recibe-la-certificacion-iso-27001\/\">e ISO&nbsp;27001<\/a>.<\/p>   <p>Esta infraestructura de alta gama se complementa con amplias herramientas de monitorizaci\u00f3n y generaci\u00f3n de informes, as\u00ed como con funciones de b\u00fasqueda refinadas que, por ejemplo, permiten a los empleados del centro de asistencia o de contacto encontrar y volver a enviar r\u00e1pidamente correos electr\u00f3nicos transaccionales extraviados, sin tener que recurrir a la aplicaci\u00f3n empresarial original.<\/p>   <p>Naturalmente, los servicios de Retarus le ofrecen un valor a\u00f1adido tanto a usted como a sus clientes no solo en el contexto de ServiceNow. Puede utilizarlos igualmente para gestionar de manera fiable, segura y escalable el \u00abotro 20&nbsp;%\u00bb del tr\u00e1fico de correo electr\u00f3nico procedente de aplicaciones como SAP y Salesforce, o de software de automatizaci\u00f3n de marketing de Eloqua y Marketo.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas empresas externalizan toda la gesti\u00f3n de ServiceNow a integradores de sistemas y proveedores de servicios gestionados. 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