{"id":7584,"date":"2023-10-25T09:17:10","date_gmt":"2023-10-25T07:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/la-transformacion-en-el-comercio-comunicacion-fluida-a-traves-de-retarus"},"modified":"2024-05-07T19:58:10","modified_gmt":"2024-05-07T17:58:10","slug":"la-transformacion-en-el-comercio-comunicacion-fluida-a-traves-de-retarus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/la-transformacion-en-el-comercio-comunicacion-fluida-a-traves-de-retarus\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n en el comercio: comunicaci\u00f3n fluida a trav\u00e9s de Retarus"},"content":{"rendered":" <p>En el entorno din\u00e1mico del comercio minorista, la comunicaci\u00f3n es esencial. Es el factor que determina el \u00e9xito de un negocio. Pero, \u00bfc\u00f3mo se garantiza una comunicaci\u00f3n fluida, eficiente y segura? Los servicios en la nube de Retarus est\u00e1n especialmente adaptados a las necesidades del sector minorista.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comunicacion-eficaz-con-los-clientes\">Comunicaci\u00f3n eficaz con los clientes<\/h2>   <p>Los correos electr\u00f3nicos son la herramienta indispensable del comercio minorista en su comunicaci\u00f3n con los clientes, para confirmaciones de pedido, facturas o notificaciones de env\u00edo. Y por supuesto, para ello es necesario que lleguen realmente al cliente. La <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/reputacion-en-los-correos-electronicos-transaccionales\/\">gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n optimizada<\/a> de <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/\">Retarus Transactional Email<\/a> asegura que los mensajes llegan a la bandeja de entrada y no van a parar a la carpeta de correo no deseado. De este modo, se garantiza que los clientes reciben las notificaciones importantes y que el servicio de atenci\u00f3n al cliente funcione sin contratiempos.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-camino-hacia-la-experiencia-de-cliente-perfecta\">El camino hacia la experiencia de cliente perfecta<\/h2>   <p>Por ejemplo, en la modalidad \u00abclick and collect\u00bb, el cliente hace su pedido en l\u00ednea, pero desea recoger el producto en una sucursal. Gracias a Retarus, este proceso va como la seda: justo despu\u00e9s de realizar el pedido, el cliente recibe autom\u00e1ticamente <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/\">por correo electr\u00f3nico<\/a> una confirmaci\u00f3n de pedido, procedente del software de la tienda del minorista y transmitido por medio de una API a trav\u00e9s de Retarus. Otro mensaje le informa sobre cu\u00e1ndo puede pasar a recoger la mercanc\u00eda pedida.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-cliente-ha-borrado-la-notificacion-ningun-problema\">\u00bfEl cliente ha borrado la notificaci\u00f3n? Ning\u00fan problema<\/h2>   <p>Puede ocurrir que el destinatario borre accidentalmente uno de estos mensajes transaccionales, sobre todo si est\u00e1 fuera de casa, usando su Smartphone. Sin embargo, esto no significa que sea necesario volver a realizar el pedido: mediante <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/trace-and-recover\/\">Retarus Trace &amp; Recover<\/a>, un empleado del servicio de atenci\u00f3n al cliente puede localizar instant\u00e1neamente en el sistema una confirmaci\u00f3n ya enviada y volver a enviarla con un simple clic.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-sms-se-leen-siempre-y-los-faxes-llegan-sin-necesidad-de-pc\">Los SMS se leen siempre, y los faxes llegan sin necesidad de PC<\/h2>   <p>Naturalmente, en algunos escenarios, tambi\u00e9n puede optarse por un mensaje corto o un fax. <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/use-case-pick-up-notification-by-sms\/\">Las notificaciones de recogida en formato SMS<\/a> llegan tambi\u00e9n a tel\u00e9fonos m\u00f3viles sin Internet, y los pedidos por fax llegan a <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/case-study-interflora\/\">empleados en la tienda<\/a> que no tienen un PC cerca. A su vez, el director de la sucursal puede colgar el fax con la notificaci\u00f3n actual sobre una retirada de producto en un lugar bien visible para todos los clientes, en la entrada o junto a la caja. Adem\u00e1s, <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/use-case-product-recalls-communicate-quickly-and-reliably\/\">Retarus WebExpress<\/a> puede dirigirse \u2013en un solo env\u00edo\u2013 a listas de distribuci\u00f3n mixtas, con direcciones de correo electr\u00f3nico y n\u00fameros de m\u00f3vil y fax.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seguro-fiable-y-con-gran-disponibilidad\">Seguro, fiable y con gran disponibilidad<\/h2>   <p>Con los servicios en la nube de Retarus, la comunicaci\u00f3n fluye de manera segura y eficiente. Con pleno cumplimiento del RGPD y con certificaci\u00f3n ISO&nbsp;27001, Retarus presta servicios de correo electr\u00f3nico y mensajer\u00eda a nivel empresarial desde centros de datos redundantes ubicados en Alemania. Nuestros clientes pueden protegerse contra un fallo en la infraestructura de correo electr\u00f3nico propia mediante <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/services\/email-infrastructure\/email-continuity\/\">Retarus Email Continuity<\/a>, que garantiza la accesibilidad para clientes y proveedores incluso en el peor de los casos.<\/p>   <h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h2>   <p>Retarus no es un proveedor de servicios cualquiera: Retarus es su socio fiable y accesible en cualquier momento, para garantizar una comunicaci\u00f3n eficaz y segura en el comercio minorista. Tanto si se trata de \u00abclick and collect\u00bb, seguridad o continuidad de la comunicaci\u00f3n, Retarus tiene las soluciones que elevan el comercio minorista al siguiente nivel.<\/p>   <p>Los interesados pueden obtener m\u00e1s informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/\">en nuestro sitio web<\/a> o directamente a trav\u00e9s de su <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/es\/contact\/\">interlocutor local<\/a>.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el entorno din\u00e1mico del comercio minorista, la comunicaci\u00f3n es esencial. Es el factor que determina el \u00e9xito de un negocio. 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