{"id":9712,"date":"2025-10-15T16:12:11","date_gmt":"2025-10-15T14:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/mehr-uebersicht-schnellerer-support-quarantine-release-in-myeas\/"},"modified":"2025-10-28T15:54:36","modified_gmt":"2025-10-28T14:54:36","slug":"mehr-uebersicht-schnellerer-support-quarantine-release-in-myeas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/es\/mehr-uebersicht-schnellerer-support-quarantine-release-in-myeas\/","title":{"rendered":"Mejor visi\u00f3n general, asistencia m\u00e1s r\u00e1pida: \u00abLiberaci\u00f3n de cuarentena\u00bb en myEAS"},"content":{"rendered":"\n<p>Sospecha de spam, posibles virus o comprobaciones DKIM fallidas: el tener que enfrentarse a los mensajes bloqueados contribuye a la carga de trabajo diaria de todos los administradores de seguridad del correo electr\u00f3nico. Con la nueva funci\u00f3n <em>Liberaci\u00f3n de cuarentena<\/em> incluida en el portal de administraci\u00f3n myEAS de Retarus, los equipos de asistencia t\u00e9cnica ahora pueden resolver este tipo de solicitudes en cuesti\u00f3n de segundos. Las opciones de b\u00fasqueda y filtrado de alta precisi\u00f3n simplifican el trabajo, al tiempo que garantizan la transparencia y la r\u00e1pida resoluci\u00f3n de los tickets de soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta entrada del blog, nos centramos en esta caracter\u00edstica clave y destacaremos sus ventajas.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la funci\u00f3n Liberaci\u00f3n de cuarentena, puedes realizar una b\u00fasqueda espec\u00edfica en la zona de cuarentena personal de un usuario, examinar los mensajes en cuarentena con mayor profundidad y, si los hay, liberar los mensajes para su entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Las amplias opciones de b\u00fasqueda y filtrado incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del usuario<\/li>\n\n\n\n<li>Periodo de tiempo<\/li>\n\n\n\n<li>Clasificaci\u00f3n del motivo de la cuarentena (por ejemplo, spam, virus, fraude CxO, comprobaci\u00f3n DKIM\/DMARC fallida).<\/li>\n\n\n\n<li>Archivo adjunto presente o no presente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6900da062b2d9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/10\/quarantine_screenshot1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19821\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>En cuesti\u00f3n de segundos, los administradores reciben informaci\u00f3n t\u00e9cnica, los motivos del filtrado y detalles sobre los metadatos pertinentes. Al hacer clic en cada uno de los resultados, es posible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>enviar el correo electr\u00f3nico a la bandeja de entrada del usuario o<\/li>\n\n\n\n<li>a\u00f1adir al remitente en cuesti\u00f3n a la lista de bloqueados o de permitidos del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6900da062b51c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on-async--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-async-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/10\/quarantine_screenshot2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19822\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandar\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on-async--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analisis-rapido-totalmente-transparente\">An\u00e1lisis r\u00e1pido, totalmente transparente<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de facilitar la r\u00e1pida gesti\u00f3n de las solicitudes de los usuarios, Liberaci\u00f3n de cuarentena aporta valor a\u00f1adido de muchas otras formas a la hora de analizar errores. Gracias a los criterios de b\u00fasqueda detallados (por ejemplo, por clase), las empresas pueden optimizar sus directrices y configuraciones internas, lo que mejora tambi\u00e9n la calidad del filtro. Adem\u00e1s de esto, los datos completos y transparentes que se proporcionan garantizan una mayor seguridad. De forma similar a la funci\u00f3n B\u00fasqueda en vivo de correo electr\u00f3nico de Retarus, los administradores tienen informaci\u00f3n en tiempo real sobre los motivos por los que un mensaje se ha puesto en cuarentena y qu\u00e9 mecanismo de verificaci\u00f3n ha provocado que se filtre. La informaci\u00f3n proporcionada sobre la amenaza y la probabilidad de spam tambi\u00e9n sirve de base para realizar una evaluaci\u00f3n fundamentada del riesgo espec\u00edfico. <strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Derechos de administrador granulares para una m\u00e1xima protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p>En este sentido, es importante tener en cuenta que Retarus concede gran importancia a una administraci\u00f3n segura y controlada. Por eso, el portal myEAS permite configurar los derechos de acceso de los administradores y los miembros del equipo de asistencia t\u00e9cnica con un alto grado de precisi\u00f3n. De acuerdo con sus pol\u00edticas internas o requisitos de cumplimiento, las empresas pueden definir con exactitud qui\u00e9n tiene acceso a qu\u00e9 cuentas de correo electr\u00f3nico o datos en cuarentena. Estos derechos de acceso granulares garantizan la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n confidencial, al tiempo que permiten proporcionar un soporte eficiente. Fieles al principio del m\u00ednimo privilegio: tanto acceso como sea necesario, el m\u00ednimo posible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1s autoservicio para la cuarentena de usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p>En lo que respecta a la gesti\u00f3n de la cuarentena, tambi\u00e9n se puede permitir a los usuarios finales ver y procesar por s\u00ed mismos sus propios correos electr\u00f3nicos filtrados, si as\u00ed lo desea la empresa. A trav\u00e9s de la cuarentena en l\u00ednea, se les puede dar acceso mediante el navegador a sus correos electr\u00f3nicos bloqueados, lo que les da autonom\u00eda para liberar los correos electr\u00f3nicos en cuarentena o incluir a los remitentes en sus listas de bloqueados o permitidos. Esto no solo supone un alivio para los servicios de asistencia t\u00e9cnica, que suelen estar desbordados, sino que tambi\u00e9n aumenta la sensibilizaci\u00f3n de los usuarios en materia de seguridad, ya que pueden conocer directamente los motivos por los que el filtro bloquea determinados correos electr\u00f3nicos. \u00bfTe interesa saber m\u00e1s?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/contact\/\">Ponte en contacto con nosotros<\/a> y descubre el portal en vivo y en persona con una demostraci\u00f3n detallada.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>el tener que enfrentarse a los mensajes bloqueados contribuye a la carga de trabajo diaria de todos los administradores de seguridad del correo electr\u00f3nico. 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