{"id":2438,"date":"2017-09-28T10:36:53","date_gmt":"2017-09-28T09:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/?p=2438"},"modified":"2022-02-23T10:05:29","modified_gmt":"2022-02-23T09:05:29","slug":"retailers-need-to-optimize-their-product-recalls","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/retailers-need-to-optimize-their-product-recalls\/","title":{"rendered":"Optimisation du syst\u00e8me d’alerte europ\u00e9en : Retarus simplifie le rappel de marchandises par SMS"},"content":{"rendered":"\n

Suite au scandale international des \u0153ufs contamin\u00e9s et afin de tirer les le\u00e7ons d’autres contaminations alimentaires ant\u00e9rieures, l’Union europ\u00e9enne a annonc\u00e9 qu’elle allait mettre en place un syst\u00e8me d’alerte optimis\u00e9 dans le cadre des rappels de marchandises<\/a>. Les rappels de marchandises ou les rappels de produits peuvent notamment \u00eatre envoy\u00e9s aux destinataires de mani\u00e8re fiable et rapide par SMS. D’apr\u00e8s Miriam-Carena Schmitt, experte du commerce de d\u00e9tail chez Retarus, les autorit\u00e9s ont mis du temps \u00e0 agir en ce sens.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Selon l’association de d\u00e9fense des consommateurs foodwatch e.V., en Allemagne, au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, des produits alimentaires dangereux ont \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9s dans plus de 500\u00a0cas. Ce qui \u00e9quivaut en moyenne \u00e0 au moins deux campagnes de rappel de marchandises par semaine. Conform\u00e9ment au droit europ\u00e9en, les acteurs du secteur alimentaire se doivent d’abord de prot\u00e9ger les consommateurs des avaries li\u00e9es \u00e0 des aliments peu s\u00fbrs ou nocifs. Contrairement \u00e0 ce qui se passait auparavant, aujourd’hui, les consommateurs consid\u00e8rent les rappels de produits r\u00e9alis\u00e9s de fa\u00e7on pr\u00e9ventive, comme la preuve d’un comportement responsable du fabricant\u00a0\u00bb, explique Miriam-Carena Schmitt.<\/p>\n

Se doter des bons outils car chaque minute compte<\/h2>\n
\"Miriam-Carena

Miriam-Carena Schmitt, experte du commerce de d\u00e9tail chez Retarus<\/p><\/div>\n

\u00ab\u00a0Pour \u00e9viter un nombre important de demandes de recours, d’indemnisation, de clients m\u00e9contents ou de risques sanitaires, les fabricants, importateurs, grossistes et d\u00e9taillants doivent informer sur les rappels de produits \u00e0 l’aide de formulations rapides et explicites, et ce par tous les moyens possibles\u00a0\u00bb, mart\u00e8le Miriam-Carena Schmitt. \u00ab\u00a0De plus, le l\u00e9gislateur \u00e9dicte une documentation compl\u00e8te et rapidement contr\u00f4lable des mesures de rappel. L’objectif est clair\u00a0: il faut stopper imm\u00e9diatement la vente des marchandises concern\u00e9es.<\/p>\n

Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, de nombreuses informations \u00e9taient transmises bien trop tardivement aux filiales et aux clients ou ne sont diffus\u00e9es que par certains canaux. Il est toutefois primordial d’informer les destinataires via les moyens de communication les plus adapt\u00e9s \u00e0 chaque groupe cible. Afin de garantir une communication fiable en cas de crise, les exploitants du secteur alimentaire doivent donc absolument contr\u00f4ler leurs processus de communication et les repenser si n\u00e9cessaire. Ils ont besoin d’une solution flexible et automatis\u00e9e leur permettant toujours de contacter leurs destinataires le plus rapidement possible et de pouvoir suivre avec pr\u00e9cision la r\u00e9ception du message, conform\u00e9ment \u00e0 la loi. Une alarme SMS peut par exemple \u00eatre envoy\u00e9e facilement avec Retarus WebExpress<\/a>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Toujours plus de s\u00e9curit\u00e9 avec les Retarus Cloud Services<\/h2>\n

Retarus offre des solutions de messagerie aussi bien avec des API personnalisables qu’avec des interfaces standardis\u00e9es telles que les applications commerciales de type SAP<\/a>. Ces solutions permettent de g\u00e9rer des commandes d’exp\u00e9dition pour les diff\u00e9rents canaux directement depuis les syst\u00e8mes d’information existants. Le traitement des r\u00e9ponses des filiales ainsi que leur enregistrement sont possibles directement dans les applications commerciales des entreprises de commerce de d\u00e9tail. Et ce, ind\u00e9pendamment du canal de communication.<\/p>\n

Gr\u00e2ce aux \u00e9valuations d\u00e9taill\u00e9es des taux de distribution et de rendement, les responsables voient en temps r\u00e9el si les messages sont parvenus jusqu’aux destinataires. De cette fa\u00e7on, il est possible de satisfaire aux exigences l\u00e9gales sans aucun probl\u00e8me. Plusieurs cha\u00eenes de supermarch\u00e9s et de magasins discount d’Europe utilisent avec succ\u00e8s les services de messagerie de Retarus dans le cadre de campagnes de rappels de produits.<\/p>\n

D\u00e9couvrez davantage d’informations sur les Retarus Cloud Services<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement vous adresser directement \u00e0 votre interlocuteur Retarus local<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’Union europ\u00e9enne a annonc\u00e9 qu’elle allait mettre en place un syst\u00e8me d’alerte optimis\u00e9 dans le cadre des rappels de marchandises. Une alarme SMS ou un rappel de produit par SMS s’av\u00e8rent indispensables. En savoir plus sur les Retarus Cloud Services\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":2440,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[8],"tags":[603,125],"acf":[],"yoast_head":"\nOptimisation du syst\u00e8me d'alerte europ\u00e9en : Retarus simplifie le rappel de marchandises par SMS - Retarus Corporate Blog - FR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'Union europ\u00e9enne a annonc\u00e9 qu'elle allait mettre en place un syst\u00e8me d'alerte optimis\u00e9 dans le cadre des rappels de marchandises. 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