{"id":30401,"date":"2024-07-23T09:49:14","date_gmt":"2024-07-23T09:49:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/panne-de-crowdstrike-si-seulement-les-e-mails-avaient-encore-fonctionne\/"},"modified":"2026-08-06T09:15:04","modified_gmt":"2026-08-06T09:15:04","slug":"panne-de-crowdstrike-si-seulement-les-e-mails-avaient-encore-fonctionne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/panne-de-crowdstrike-si-seulement-les-e-mails-avaient-encore-fonctionne\/","title":{"rendered":"Panne de Crowdstrike\u00a0: si seulement les e-mails avaient encore fonctionn\u00e9&#8230;"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant que la temp\u00eate soulev\u00e9e par la <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Panne_informatique_mondiale_de_juillet_2024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">panne de Crowdstrike<\/a> s&rsquo;est calm\u00e9e, il est temps d&rsquo;analyser la situation. Que les entreprises aient \u00e9t\u00e9 directement touch\u00e9es ou qu&rsquo;elles s&rsquo;en soient tir\u00e9es avec une grosse frayeur, peu d&rsquo;entre elles s&rsquo;attendaient \u00e0 une panne de cette ampleur caus\u00e9e par un logiciel cens\u00e9 prot\u00e9ger les syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pas-de-windows-pas-de-reseau-d-entreprise-pas-d-e-mails\">Pas de Windows, pas de r\u00e9seau d&rsquo;entreprise, pas d&rsquo;e-mails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas pr\u00e9sent, on sait que les r\u00e9percussions \u00e9taient \u00e9normes. Des plans d&rsquo;urgence (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ont \u00e9t\u00e9 activ\u00e9s et les responsables de la s\u00e9curit\u00e9 informatique ont d\u00fb surveiller un certain nombre de syst\u00e8mes et processus, puis les restaurer progressivement. Dans toute crise, il est capital d&rsquo;assurer une communication ad\u00e9quate et continue, que ce soit en interne ou avec les clients et partenaires. Toutefois, quand \u00ab\u00a0l&rsquo;\u00e9cran bleu de la mort\u00a0\u00bb(ou BSoD) appara\u00eet, la plupart des employ\u00e9s peuvent difficilement acc\u00e9der \u00e0 leurs propres bo\u00eetes de messagerie. Si, en plus, le r\u00e9seau d&rsquo;entreprise est en panne, il n&rsquo;est m\u00eame plus possible d&rsquo;y acc\u00e9der via le smartphone professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-email-continuity-nbsp-quel-que-soit-le-fournisseur-quel-que-soit-le-dispositif\">Email Continuity&nbsp;: quel que soit le fournisseur, quel que soit le dispositif<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans de telles situations, une <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/services\/email-infrastructure\/email-continuity\/\">continuit\u00e9 de la messagerie enti\u00e8rement ind\u00e9pendante<\/a> de l&rsquo;infrastructure interne est d&rsquo;un grand secours. En cas de crise, la solution de Retarus, par exemple, d\u00e9clenche un routage automatique des e-mails \u2013 et ce d\u00e8s le niveau passerelle \u2013 sur une plateforme cloud ind\u00e9pendante. Sans pour autant d\u00e9pendre de Microsoft, d&rsquo;autres hyperscalers ou du fournisseur de messagerie principal. Un Webmailer permet aux employ\u00e9s d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des bo\u00eetes de messagerie pr\u00e9-provisionn\u00e9es et de rester joignables aux adresses e-mail connues. En cas d&rsquo;urgence, gr\u00e2ce \u00e0 une synchronisation continue et pr\u00e9ventive avec Active Directory, l&rsquo;historique des e-mails mais aussi le r\u00e9pertoire de l&rsquo;entreprise restent disponibles \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6ae90fee8d5b0&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6ae90fee8d5b0\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1001\" height=\"564\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/07\/secure-webmailer-macbook-en.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3374\" srcset=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/07\/secure-webmailer-macbook-en.png 1001w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/07\/secure-webmailer-macbook-en-300x169.png 300w, https:\/\/www.retarus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/41\/2026\/07\/secure-webmailer-macbook-en-768x433.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1001px) 100vw, 1001px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Facile d&rsquo;utilisation, disponible partout&nbsp;: le Webmailer de Retarus Email Continuity<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;interface utilisateur \u00e9tant intuitive, elle ne requiert aucune formation en amont&nbsp;; il suffit de cliquer sur un lien et de renseigner les donn\u00e9es d&rsquo;acc\u00e8s. Le Webmailer est accessible \u00e0 tout moment, depuis la quasi-totalit\u00e9 des appareils connect\u00e9s \u00e0 Internet. Et m\u00eame si l&rsquo;utilisation de dispositifs priv\u00e9s n&rsquo;est pas vue d&rsquo;un bon \u0153il par les responsables informatiques, en situation de crise, une solution en acc\u00e8s libre, faute d&rsquo;alternative, pr\u00e9sente un avantage d\u00e9cisif. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, il n&rsquo;est possible d&rsquo;y acc\u00e9der que par le biais d&rsquo;une connexion chiffr\u00e9e et il n&rsquo;existe aucune possibilit\u00e9 d&rsquo;exportation pour les utilisateurs finaux. Par ailleurs, la synchronisation avec des clients de messagerie suppl\u00e9mentaires ou locaux est automatiquement bloqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-communication-en-situation-de-crise\">La communication en situation de crise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une solution de ce type ne r\u00e9sout \u00e9videmment pas tous les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s pendant l&rsquo;incident caus\u00e9 par Crowdstrike. N\u00e9anmoins, elle pr\u00e9sente l&rsquo;avantage d&rsquo;offrir \u00e0 bon nombre d&rsquo;entreprises concern\u00e9es ce qui leur manquait ces derniers jours&nbsp;: une disponibilit\u00e9 continue et une communication entrante et sortante compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour en savoir plus sur la solution Email Continuity de Retarus, consultez notre site Web ou contactez directement <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/contact\/\">nos experts<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/company\/partner\/\">partenaires<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-cyan-bluish-gray-color has-text-color has-link-color has-small-font-size wp-elements-1 wp-block-paragraph\">Pr\u00e9cision&nbsp;: L&rsquo;<a href=\"https:\/\/flickr.com\/photos\/84539227@N00\/53867936421\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">image de l&rsquo;article appartient \u00e0 l&rsquo;utilisateur de flickr reivax<\/a> et est soumise \u00e0 la licence <a href=\"https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by-sa\/2.0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CC BY-SA 2.0<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Maintenant que la temp\u00eate soulev\u00e9e par la panne de Crowdstrike s&rsquo;est calm\u00e9e, il est temps d&rsquo;analyser la situation. 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