{"id":40750,"date":"2026-08-27T10:31:07","date_gmt":"2026-08-27T08:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/un-service-de-fax-securise-tracable-et-performant-directement-integre-a-salesforce\/"},"modified":"2026-09-03T12:37:49","modified_gmt":"2026-09-03T10:37:49","slug":"un-service-de-fax-securise-tracable-et-performant-directement-integre-a-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/un-service-de-fax-securise-tracable-et-performant-directement-integre-a-salesforce\/","title":{"rendered":"Un service de fax s\u00e9curis\u00e9, tra\u00e7able et performant, directement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Salesforce"},"content":{"rendered":"\n

Pour les prestataires de soins de sant\u00e9, les \u00e9tablissements financiers et d\u2019autres entreprises soumises \u00e0 une r\u00e9glementation, l\u2019envoi de fax depuis Salesforce va bien au-del\u00e0 de la simple transmission d\u2019un document. Chaque transmission doit \u00eatre associ\u00e9e au dossier appropri\u00e9, rester tra\u00e7able de l\u2019envoi \u00e0 la remise et \u00eatre disponible \u00e0 des fins de rapports et d\u2019audits, sans pour autant ralentir les processus m\u00e9tier \u00e0 haut volume dans les secteurs r\u00e9glement\u00e9s. <\/p>\n\n

L’application Retarus Cloud Fax pour Salesforce, dont la nouvelle version 2.3 est d\u00e9sormais disponible sur Salesforce AgentExchange<\/a>, int\u00e8gre un service de fax d’entreprise s\u00e9curis\u00e9 dans Salesforce Sales Cloud, Service Cloud et Health Cloud. Ce connecteur offre aux entreprises un meilleur contr\u00f4le sur les t\u00e2ches de fax associ\u00e9es \u00e0 divers objets, tels que les dossiers. De plus, la cr\u00e9ation de rapports, l\u2019automatisation et les int\u00e9grations facilitent la mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du d\u00e9bit de fax \u00e0 l\u2019\u00e9chelle des op\u00e9rations mondiales. La nouvelle application mobile am\u00e9liore la r\u00e9activit\u00e9 sur mobile et la convivialit\u00e9, et comprend un nouveau pack linguistique en allemand. <\/p>\n\n

Transformez chaque envoi de fax en un enregistrement Salesforce tra\u00e7able<\/h2>\n\n

Chaque transmission se voit attribuer un identifiant de t\u00e2che unique qui relie la t\u00e2che de fax, son statut actuel et les d\u00e9tails de la transmission \u00e0 l’enregistrement Salesforce correspondant ; cela inclut les opportunit\u00e9s, les contacts, les comptes et les objets personnalis\u00e9s. Les \u00e9quipes charg\u00e9es du service client, des op\u00e9rations et de la conformit\u00e9 peuvent suivre le parcours d\u2019un document donn\u00e9, de sa soumission \u00e0 sa livraison, sans avoir \u00e0 quitter Salesforce ni \u00e0 recouper manuellement les activit\u00e9s entre diff\u00e9rents syst\u00e8mes. <\/p>\n\n

Des rapports d\u00e9taill\u00e9s sont disponibles aussi bien pour les transmissions individuelles que pour les campagnes de fax. Les \u00e9quipes peuvent consulter les d\u00e9tails du statut au niveau de chaque t\u00e2che, analyser les transmissions ayant \u00e9chou\u00e9 ou n\u2019ayant \u00e9t\u00e9 que partiellement transmises, et conserver les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux contr\u00f4les internes, aux demandes des clients et aux audits r\u00e9glementaires. Des messages d\u2019\u00e9tat clairs et des mesures sugg\u00e9r\u00e9es aident \u00e9galement les utilisateurs \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et, si n\u00e9cessaire, \u00e0 d\u00e9clencher une nouvelle transmission directement depuis Salesforce. <\/p>\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n

Une application mondiale qui s’adapte aux \u00e9quipes locales<\/h2>\n\n

L’application Retarus Cloud Fax pour Salesforce a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour les entreprises internationales et peut \u00eatre adapt\u00e9e aux besoins linguistiques des \u00e9quipes op\u00e9rant sur diff\u00e9rents march\u00e9s. L’allemand est le dernier pack linguistique disponible ; d’autres langues sont pr\u00e9vues \u00e0 mesure que les besoins des clients \u00e9voluent. Retarus soutient cette exp\u00e9rience utilisateur localis\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 son infrastructure redondante \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale et aide les entreprises multinationales \u00e0 mettre en place des flux de travail de t\u00e9l\u00e9copie coh\u00e9rents, fiables et conformes au RGPD \u00e0 l’\u00e9chelle internationale. <\/p>\n\n

Une utilisation plus simple, m\u00eame en d\u00e9placement<\/h2>\n\n

La derni\u00e8re version am\u00e9liore \u00e9galement la r\u00e9activit\u00e9 sur les appareils mobiles. Les utilisateurs peuvent, depuis leur smartphone, lancer des envois de fax via Salesforce, consulter les informations de statut, acc\u00e9der aux d\u00e9tails d’audit et r\u00e9agir en cons\u00e9quence en cas d’\u00e9chec ou de livraison partielle des t\u00e2ches. Il en r\u00e9sulte un flux de travail homog\u00e8ne, que les collaborateurs soient assis \u00e0 leur bureau, en visite chez un client ou qu\u2019ils traitent une demande \u00e0 distance. <\/p>\n\n

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Combiner le fax et les SMS au sein d’une m\u00eame strat\u00e9gie Salesforce<\/h2>\n\n

Les entreprises peuvent compl\u00e9ter leurs flux de travail de fax bas\u00e9s sur des documents gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application Retarus Enterprise SMS for Salesforce<\/a>. Alors que le fax permet un \u00e9change de documents s\u00e9curis\u00e9 et tra\u00e7able, les SMS permettent d\u2019envoyer des notifications urgentes, des rappels de rendez-vous, des confirmations et des relances directement depuis Salesforce. Utilis\u00e9es conjointement, ces deux applications offrent aux \u00e9quipes un moyen coordonn\u00e9 de s\u00e9lectionner le canal appropri\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape d\u2019un workflow de gestion des clients, des patients ou des dossiers. <\/p>\n\n

Int\u00e9grer le reporting, le suivi et les workflows personnalis\u00e9s<\/h2>\n\n

L’application standard offre une solution Salesforce pr\u00eate \u00e0 l’emploi. Au-del\u00e0 de cette int\u00e9gration standard, Retarus prend \u00e9galement en charge les connexions API personnalis\u00e9es, par exemple via MuleSoft. Une int\u00e9gration GraphQL<\/a> est alors utilis\u00e9e pour int\u00e9grer les donn\u00e9es de fax dans les syst\u00e8mes et les tableaux de bord des entreprises, afin de soutenir leurs processus op\u00e9rationnels et de conformit\u00e9 globaux. De plus, des alertes d\u2019\u00e9tat structur\u00e9es peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es par des agents d\u2019IA afin d\u2019ouvrir la voie \u00e0 un traitement automatis\u00e9 des exceptions et \u00e0 la d\u00e9termination des mesures appropri\u00e9es. <\/p>\n\n

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Pour les entreprises soumises \u00e0 une r\u00e9glementation et traitant un volume important de donn\u00e9es<\/h2>\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration directe de Salesforce \u00e0 Retarus Cloud Fax, les entreprises peuvent augmenter consid\u00e9rablement leur d\u00e9bit par rapport aux processus de t\u00e9l\u00e9copie manuels ou aux processus dont la capacit\u00e9 est limit\u00e9e. Les t\u00e2ches individuelles, les flux de travail automatis\u00e9s et les campagnes de fax \u00e0 grande \u00e9chelle s\u2019ex\u00e9cutent via le m\u00eame service \u00e9volutif, tandis que les \u00e9quipes gardent une vue d\u2019ensemble de chaque transmission. <\/p>\n\n

Les six centres de donn\u00e9es Retarus r\u00e9partis dans le monde entier offrent une disponibilit\u00e9 mondiale, une infrastructure redondante et la capacit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 l’\u00e9change de documents critiques pour l’activit\u00e9. Nos sp\u00e9cialistes en d\u00e9veloppement Salesforce et notre assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aident les entreprises \u00e0 d\u00e9ployer et \u00e0 exploiter l\u2019application dans des environnements internationaux complexes. <\/p>\n\n

Int\u00e9grez l’envoi de fax d’entreprise \u00e0 vos workflows Salesforce<\/h2>\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des identifiants de commande tra\u00e7ables, des rapports d\u00e9taill\u00e9s, la gestion des dossiers, des actions d\u00e9clenchables, des API flexibles, un d\u00e9bit nettement sup\u00e9rieur et une infrastructure redondante \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, l\u2019application Retarus Cloud Fax fait de la t\u00e9l\u00e9copie un \u00e9l\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9 et v\u00e9rifiable de Salesforce.<\/p>\n\n

Souhaitez-vous d\u00e9couvrir l’application en action ? Rendez-vous sur la page de l’application Retarus Cloud Fax sur Salesforce AgentExchange<\/a> pour visionner une vid\u00e9o de d\u00e9monstration ou convenir d’une d\u00e9monstration personnalis\u00e9e avec notre \u00e9quipe. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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