{"id":40938,"date":"2026-09-23T16:00:17","date_gmt":"2026-09-23T14:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/boite-de-reception-saturee-faux-service-dassistance-le-bombardement-de-la-boite-de-reception-ouvre-la-voie-aux-attaques-dingenierie-sociale\/"},"modified":"2026-09-29T16:26:11","modified_gmt":"2026-09-29T14:26:11","slug":"boite-de-reception-saturee-faux-service-dassistance-le-bombardement-de-la-boite-de-reception-ouvre-la-voie-aux-attaques-dingenierie-sociale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/boite-de-reception-saturee-faux-service-dassistance-le-bombardement-de-la-boite-de-reception-ouvre-la-voie-aux-attaques-dingenierie-sociale\/","title":{"rendered":"Bo\u00eete de r\u00e9ception satur\u00e9e, faux service d&rsquo;assistance : le \u00ab bombardement de la bo\u00eete de r\u00e9ception \u00bb ouvre la voie aux attaques d&rsquo;ing\u00e9nierie sociale"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos experts <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/products\/email-security\/\">en s\u00e9curit\u00e9 des e-mails<\/a> constatent actuellement une recrudescence d\u2019une attaque multivectorielle particuli\u00e8rement sournoise. Dans un premier temps, les cybercriminels inondent les bo\u00eetes de r\u00e9ception personnelles des employ\u00e9s de courriels qui semblent (techniquement) inoffensifs. Cette op\u00e9ration est rapidement suivie d\u2019une prise de contact par une personne se pr\u00e9sentant comme un membre du support informatique \u2013 souvent via Microsoft Teams \u2013 qui tente ensuite de pi\u00e9ger l\u2019utilisateur afin qu\u2019il lui r\u00e9v\u00e8le ses identifiants de connexion ou ses codes d\u2019authentification multifactorielle (MFA), ou qu\u2019il installe un outil d\u2019acc\u00e8s \u00e0 distance.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-here-s-how-the-attack-proceeds\" class=\"wp-block-heading\">Voici comment se d\u00e9roule l\u2019attaque<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les attaquants inondent les comptes de messagerie d&rsquo;abonnements \u00e0 des newsletters, de notifications automatis\u00e9es ou d&rsquo;autres messages qui sont, en substance, inoffensifs. Ces e-mails sont principalement envoy\u00e9s via des services de Transactional Email utilisant diverses combinaisons exp\u00e9diteur-destinataire. Ils exploitent \u00e9galement un certain nombre de sous-domaines et d&rsquo;\u00ab adresses plus \u00bb diff\u00e9rents. Cela cr\u00e9e une multitude de sch\u00e9mas d\u2019envoi distincts, ce qui complique la t\u00e2che des filtres de s\u00e9curit\u00e9 classiques pour identifier ces messages comme faisant partie d\u2019une vague d\u2019attaques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;un point de vue purement technique, ces e-mails pris isol\u00e9ment ne constituent g\u00e9n\u00e9ralement pas un motif d&rsquo;inqui\u00e9tude. Ils sont correctement authentifi\u00e9s, ne contiennent ni liens ni pi\u00e8ces jointes malveillants et ne pr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement pas les caract\u00e9ristiques typiques d&rsquo;un e-mail de hame\u00e7onnage. Pour les algorithmes qui \u00e9valuent habituellement les messages un par un, l&rsquo;intention r\u00e9elle qui se cache derri\u00e8re ceux-ci reste donc largement dissimul\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cherchant \u00e0 tirer parti de la confusion provoqu\u00e9e par la bo\u00eete de r\u00e9ception satur\u00e9e, les attaquants contactent ensuite la victime (par exemple, via un appel ou un chat Microsoft Teams externe), en se faisant passer pour le service informatique interne et en lui proposant leur \u00ab aide \u00bb.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-why-classic-spam-protection-is-not-enough-on-its-own-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la protection anti-spam classique ne suffit-elle pas \u00e0 elle seule ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le \u00ab bombardement de bo\u00eete de r\u00e9ception \u00bb combine de mani\u00e8re sournoise plusieurs canaux au sein d\u2019une m\u00eame attaque. Une protection efficace n\u00e9cessite donc \u00e0 la fois une transparence maximale du trafic de messagerie, une analyse forensic rapide et la capacit\u00e9 de r\u00e9agir instantan\u00e9ment.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est pourquoi Retarus Email Security intervient \u00e0 plusieurs niveaux de la cha\u00eene d\u2019attaque. Tout d\u2019abord, les diff\u00e9rents <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/products\/email-security\/advanced-threat-protection\/\"><strong>filtres anti-spam et anti-hame\u00e7onnage<\/strong><\/a> r\u00e9duisent consid\u00e9rablement le risque que des contenus suspects ou malveillants parviennent dans la bo\u00eete de r\u00e9ception d\u2019un utilisateur. De plus, <a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/secure-email-gateway-description#DHA-Protection\"><strong>la protection contre le \u00ab Directory Harvest Attach \u00bb (DHA)<\/strong><\/a> emp\u00eache les attaquants de collecter des adresses e-mail personnelles. Enfin, la <a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/secure-email-gateway-description#Backscatter-Protection\"><strong>la protection contre le backscatter<\/strong><\/a> emp\u00eache l\u2019amplification de l\u2019attaque par des messages de r\u00e9ponse automatis\u00e9s.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-maximum-data-transparency-makes-anomalies-visible\" class=\"wp-block-heading\">Une transparence maximale des donn\u00e9es rend les anomalies visibles<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tant que les messages individuels sont correctement authentifi\u00e9s et ne contiennent aucun lien ni pi\u00e8ce jointe malveillante, ce type de campagne de \u00ab bombardement de bo\u00eetes de r\u00e9ception \u00bb ne peut \u00eatre d\u00e9tect\u00e9 de mani\u00e8re fiable sur la seule base du contenu et de la mise en forme. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le haut niveau de transparence offert par les services de Retarus.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de nos <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/rien-a-cacher-nouvelles-metriques-dobservabilite-pour-retarus-email-security\/\"><strong>indicateurs d\u2019observabilit\u00e9<\/strong><\/a>, par exemple, nous offrons \u00e0 vos \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9 et informatiques une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 concernant vos communications par e-mail. Les variations des volumes entrants, des taux de mise en quarantaine ou des erreurs d\u2019authentification permettent de d\u00e9tecter tr\u00e8s t\u00f4t les pics de trafic inhabituels. Au format Prometheus, ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 des plateformes de surveillance et d\u2019observabilit\u00e9 existantes telles que Grafana, Splunk, Dynatrace ou Elastic. Ainsi, un afflux d\u2019e-mails qui serait autrement difficile \u00e0 interpr\u00e9ter devient un sch\u00e9ma reconnaissable pouvant \u00eatre d\u00e9tect\u00e9 rapidement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/email-live-search\"><strong>myEAS Email Live Search<\/strong><\/a>vous permet en outre d\u2019effectuer des recherches au sein de votre correspondance par e-mail en fonction de l\u2019exp\u00e9diteur, de l\u2019adresse IP, des mod\u00e8les d\u2019objet et des p\u00e9riodes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019 <a href=\"https:\/\/docs.retarus.com\/seg\/api-manual-forensic-siem-integration\"><strong>l\u2019int\u00e9gration SIEM<\/strong><\/a>, les donn\u00e9es fournies par Retarus peuvent \u00eatre facilement corr\u00e9l\u00e9es avec celles provenant de Microsoft Teams, des syst\u00e8mes de gestion des identit\u00e9s et des terminaux. Cela permet aux \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9 de reconna\u00eetre que ce \u00ab flot d\u2019e-mails \u00bb et les tentatives de personnes ext\u00e9rieures de contacter les utilisateurs s\u2019inscrivent dans le cadre d\u2019une seule et m\u00eame attaque coordonn\u00e9e.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-containing-the-wave-of-attacks-quickly-and-effectively\" class=\"wp-block-heading\">Endiguer la vague d\u2019attaques \u2013 rapidement et efficacement<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s qu\u2019une vague d\u2019attaques a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9e, l\u2019 <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/moins-defforts-plus-de-controle-retarus-enrichit-son-api-dadministration-avec-le-provisioning-automatise\/\"><strong>API d&rsquo;administration<\/strong><\/a> permet une r\u00e9action imm\u00e9diate. Les exp\u00e9diteurs et les domaines concern\u00e9s peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s en temps r\u00e9el \u00e0 l\u2019aide de listes de restriction des messages entrants et de listes noires anti-spam (pour des destinataires individuels ou \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation). Cela permet \u00e0 votre \u00e9quipe SOC de limiter la poursuite de la distribution sans avoir \u00e0 effectuer de configurations manuelles fastidieuses et chronophages.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-retarus-transactional-email-protect-your-outbound-channel-from-misuse\" class=\"wp-block-heading\">Retarus Transactional Email : prot\u00e9gez votre canal sortant contre toute utilisation abusive<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que le \u00ab bombardement de bo\u00eetes de r\u00e9ception \u00bb vise sp\u00e9cifiquement les bo\u00eetes de r\u00e9ception, les cas que nous avons observ\u00e9s impliquent g\u00e9n\u00e9ralement une utilisation abusive des services d&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails. Toutefois, les clients utilisant <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/products\/transactional-email\/\"><strong>Retarus Transactional Email<\/strong><\/a> peuvent \u00eatre assur\u00e9s que des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour emp\u00eacher que de telles attaques ne soient men\u00e9es au nom de leur entreprise. Ces mesures comprennent des processus d\u2019acc\u00e8s et d\u2019envoi strictement contr\u00f4l\u00e9s, une surveillance continue du trafic de messagerie, ainsi que des proc\u00e9dures clairement d\u00e9finies pour d\u00e9tecter et r\u00e9agir rapidement \u00e0 toute forme d\u2019activit\u00e9 irr\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-retarus-advises-remain-vigilant-and-react-quickly-to-any-suspicious-activity\" class=\"wp-block-heading\">Retarus vous conseille : restez vigilant et r\u00e9agissez rapidement \u00e0 toute activit\u00e9 suspecte<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l\u2019instant, surveillez de pr\u00e8s toute \u00e9volution inhabituelle de votre trafic de messagerie \u00e9lectronique ainsi que toute hausse soudaine du volume de messages entrants. Parall\u00e8lement, rappelez \u00e0 vos collaborateurs les bonnes pratiques \u00e0 adopter face \u00e0 des tentatives suspectes de prise de contact. Si vous soup\u00e7onnez qu\u2019un tel incident s\u2019est produit au sein de votre entreprise, <a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/fr\/contact\/\">veuillez contacter imm\u00e9diatement nos experts<\/a>. Outre les mesures techniques de protection, le service d\u2019assistance Retarus et nos \u00e9quipes de services professionnels sont toujours \u00e0 votre disposition pour vous aider et vous conseiller en mati\u00e8re d\u2019analyse, de configuration, d\u2019int\u00e9gration dans vos processus de s\u00e9curit\u00e9 existants et de gestion des incidents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos experts en s\u00e9curit\u00e9 des e-mails constatent actuellement une combinaison d\u2019attaques particuli\u00e8rement insidieuse : dans un premier temps, les cybercriminels inondent les bo\u00eetes de r\u00e9ception personnelles des employ\u00e9s de messages qui semblent (techniquement) inoffensifs. Peu apr\u00e8s, un soi-disant repr\u00e9sentant du support informatique contacte l\u2019employ\u00e9 \u2014 souvent via Microsoft Teams \u2014 dans le but d\u2019obtenir ses identifiants de connexion, ses codes d\u2019authentification multifactorielle (MFA) ou de le convaincre d\u2019installer un outil d\u2019acc\u00e8s \u00e0 distance.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":40937,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ret_read_more_text":"","ret_thumb_border":false,"footnotes":""},"categories":[3051],"tags":[1244],"ret_content_type":[3101],"class_list":["post-40938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cybersecurite","tag-email-security","ret_content_type-actualites-produits"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Bo\u00eete de r\u00e9ception satur\u00e9e, faux service d&#039;assistance : le \u00ab bombardement de la bo\u00eete de r\u00e9ception \u00bb ouvre la voie aux attaques d&#039;ing\u00e9nierie sociale | Retarus Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nos experts en s\u00e9curit\u00e9 des e-mails constatent actuellement une combinaison d\u2019attaques particuli\u00e8rement insidieuse : dans un premier temps, les cybercriminels inondent les bo\u00eetes de r\u00e9ception personnelles des employ\u00e9s de messages qui semblent (techniquement) inoffensifs. 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