{"id":6589,"date":"2022-06-30T17:02:47","date_gmt":"2022-06-30T15:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/warum-vertrauen-so-wichtig-ist-in-digitalen-zeiten\/"},"modified":"2022-07-14T10:08:36","modified_gmt":"2022-07-14T08:08:36","slug":"pourquoi-la-confiance-est-elle-incontournable-a-l-ere-du-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/pourquoi-la-confiance-est-elle-incontournable-a-l-ere-du-numerique\/","title":{"rendered":"Pourquoi la confiance est-elle incontournable \u00e0 l’\u00e8re du num\u00e9rique ?"},"content":{"rendered":"\n

Spencer Izard, Directeur de recherche chez PAC (Pierre Audoin Consultants) \u00e0 Londres, a post\u00e9 son point de vue sur un blog de l’entreprise. Au coeur de ses r\u00e9flexions : l’imp\u00e9rative confiance num\u00e9rique des entreprises et son importance accrue depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n

Pour faire simple, selon Spencer Izard la confiance num\u00e9rique fait r\u00e9f\u00e9rence au niveau de confiance accord\u00e9 par le public \u00e0 une entreprise concernant ses capacit\u00e9s \u00e0 prot\u00e9ger ses donn\u00e9es. Et tout comme pour d’autres mod\u00e8les de confiance sociale, la confiance num\u00e9rique s’av\u00e8re difficile \u00e0 acqu\u00e9rir. Mais elle est tr\u00e8s facile \u00e0 perdre. Dans le pire des sc\u00e9narios, elle peut m\u00eame virer \u00e0 la m\u00e9fiance num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Selon les explications d’Izard<\/a>, les entreprises seraient soumises \u00e0 une pression de plus en plus forte pour d\u00e9velopper des exp\u00e9riences client num\u00e9riques \u00e0 large \u00e9chelle. En raison de cette pression (notamment en termes de temps), la protection des donn\u00e9es et la cybers\u00e9curit\u00e9 seraient malheureusement trop souvent n\u00e9glig\u00e9es. Dans de nombreux cas, cette tendance n’a fait que s’aggraver durant la pand\u00e9mie. La protection des donn\u00e9es personnelles est reconnue comme un droit fondamental par les gouvernements du monde entier et souligne l’importance de la confiance dans le cadre de services num\u00e9riques qui impliquent des interactions entre utilisateurs et entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Parall\u00e8lement, des violations de donn\u00e9es fr\u00e9quentes et parfois massives, contribuent au sentiment de m\u00e9fiance num\u00e9rique. D’autres situations sont ravageuses : contournements en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9, monitorage insidieux voire ill\u00e9gal, utilisation abusive de donn\u00e9es personnelles, diffusion de fausses informations, utilisation d’algorithmes tendancieux, manque de transparence num\u00e9rique, etc. Chacun de ces risques peut toucher une entreprise et impacter son image, lui faire perdre des clients ou l’exposer \u00e0 des sanctions r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n

On attend des entreprises qu’elles d\u00e9fendent la protection des donn\u00e9es, qu’elles se montrent honn\u00eates et s\u00fbres, qu’elles soient transparentes et fiables dans leurs \u00e9changes avec les utilisateurs, en garantissant confidentialit\u00e9, tra\u00e7abilit\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es. Il serait cependant difficilement concevable d’assurer cette t\u00e2che colossale sans aucune aide externe. D’apr\u00e8s Izard, les services bas\u00e9s sur le cloud ont permis de d\u00e9mocratiser l’acc\u00e8s \u00e0 des moyens efficaces de d\u00e9veloppement, d’int\u00e9gration et d’automatisation de la communication avec les utilisateurs. Dans ce contexte, il s’agit de trouver un partenaire adapt\u00e9 proposant le degr\u00e9 d’expertise indispensable sur ces sujets de m\u00eame qu’une gestion des services en continu.<\/p>\n\n\n\n

Autant de cases que coche Retarus. Vous trouverez davantage d’informations sur les raisons de nous faire confiance num\u00e9riquement en d\u00e9couvrant notre webinaire \u00ab\u00a0Trust in the Digital World – Combining Performance and Data Protection in Enterprise Messaging\u00a0\u00bb<\/a> et en visitant notre site Web<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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