{"id":6825,"date":"2022-11-25T10:39:59","date_gmt":"2022-11-25T09:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/retail-banking-defend-market-share-on-the-digital-battlefield\/"},"modified":"2022-12-06T17:16:10","modified_gmt":"2022-12-06T16:16:10","slug":"banque-de-detail-defendre-les-parts-de-marche-sur-le-champ-de-bataille-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/banque-de-detail-defendre-les-parts-de-marche-sur-le-champ-de-bataille-digital\/","title":{"rendered":"Banque de d\u00e9tail\u00a0: d\u00e9fendre les parts de march\u00e9 sur le champ de bataille digital"},"content":{"rendered":"\n
Le secteur bancaire fait face \u00e0 de profonds changements. Les perturbations affectant la cha\u00eene de valeur des banques de d\u00e9tail peuvent constituer un danger pour le secteur lorsqu’elles sont associ\u00e9es \u00e0 des r\u00e9glementations strictes des autorit\u00e9s de supervision financi\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Tandis que l’activit\u00e9 des banques de d\u00e9tail est en croissance, de nouveaux acteurs du domaine de la technologie financi\u00e8re, \u00e9galement en forte croissance, rejoignent le champ de bataille. La menace de ces entreprises de technologie financi\u00e8re \u00e9mergentes r\u00e9side dans l’impact qu’elles vont avoir sur les attentes des clients envers les services bancaires et le parcours client bancaire.<\/p>\n\n\n\n
Les banques ont commenc\u00e9 \u00e0 fonctionner comme des entreprises de technologie dot\u00e9es de capacit\u00e9s de donn\u00e9es avanc\u00e9es et d’un mod\u00e8le op\u00e9rationnel flexible, d\u00e9ployant une multitude de technologies de pointe dans leur lutte contre les nouvelles entreprises de technologie financi\u00e8re. Ces efforts sont surtout mobilis\u00e9s dans le but de gagner un avantage comp\u00e9titif.<\/p>\n\n\n\n
La baisse de la rentabilit\u00e9 repr\u00e9sente une autre menace. Dans les march\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9s tels que les \u00c9tats-Unis et l’Europe occidentale, la hausse des co\u00fbts contribue \u00e0 rendre certains secteurs li\u00e9s aux op\u00e9rations bancaires courantes de moins en moins rentables. C’est une urgence pour les banques de d\u00e9tail qui sont oblig\u00e9es d’am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 et d’\u00e9largir leur gamme de produits vers les nouveaux secteurs commerciaux qui promettent des marges plus \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
En Europe, en Am\u00e9rique du Nord et dans certaines parties de l’Asie, les banques de d\u00e9tail cherchent \u00e0 d\u00e9ployer de nouvelles technologies stimulant leur mod\u00e8le commercial d’abord bas\u00e9 sur le num\u00e9rique et utilisant des plateformes bas\u00e9es sur le cloud pour faciliter leurs op\u00e9rations commerciales. Tout cela dans l’objectif d’atteindre une courbe de co\u00fbt consid\u00e9rablement inf\u00e9rieure. Les banques de d\u00e9tail consid\u00e8rent cela comme un \u00e9l\u00e9ment crucial car la marge restante est faible dans le contexte bancaire actuellement extr\u00eamement comp\u00e9titif.<\/p>\n\n\n\n
En m\u00eame temps, la simplification et la mise \u00e0 niveau du parcours client bancaire sont d’une importance critique car les clients requi\u00e8rent davantage d’offres digitales. En utilisant une plateforme digitale prenant en charge les op\u00e9rations bancaires courantes, associ\u00e9e \u00e0 des capacit\u00e9s de communication commerciale uniques, les banques de d\u00e9tail seront capables de fournir une exp\u00e9rience client exceptionnelle.<\/p>\n\n\n\n
En raison du renforcement en cours des r\u00e9seaux de succursales qui constituent un levier important pour r\u00e9duire les co\u00fbts, les banques de d\u00e9tail doivent optimiser l’exp\u00e9rience client par le biais de la digitalisation, de la personnalisation et de l’automatisation, notamment dans les domaines de l’acquisition de clients, des processus d’int\u00e9gration, de la gestion des pr\u00eats, du service client et bien plus. <\/p>\n\n\n\n
Pour g\u00e9rer les services bancaires et financiers plus efficacement, les banques de d\u00e9tail doivent prendre en compte les avantages consid\u00e9rables d’une plateforme bas\u00e9e sur le cloud pour les besoins de communication commerciale. Des avantages concurrentiels certains tels que l’optimisation de la rentabilit\u00e9, l’\u00e9volutivit\u00e9 flexible et la disponibilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e sont offerts par la seule et unique plateforme cloud de Retarus pour l’envoi de messages par fax, e-mail et SMS.<\/p>\n\n\n\n