{"id":7616,"date":"2024-02-22T10:15:00","date_gmt":"2024-02-22T08:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/communication-client-depuis-sap-messagerie-cloud-pour-le-secteur-bancaire"},"modified":"2024-05-07T19:46:55","modified_gmt":"2024-05-07T17:46:55","slug":"sap-communications-cloud-secteur-bancaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/fr\/sap-communications-cloud-secteur-bancaire\/","title":{"rendered":"Communication client depuis SAP : messagerie cloud pour le secteur bancaire"},"content":{"rendered":"

Le passage au num\u00e9rique incite les banques et les institutions financi\u00e8res \u00e0 moderniser leur infrastructure et \u00e0 se repositionner dans un environnement de plus en plus dynamique.<\/p>

Les d\u00e9fis actuels dans le secteur bancaire<\/h2>

Pour rester comp\u00e9titives, les entreprises du secteur bancaire et de l’investissement doivent consolider et standardiser les structures obsol\u00e8tes avec des instances, serveurs et syst\u00e8mes dispers\u00e9s. Les institutions financi\u00e8res traditionnelles doivent en outre adapter d’urgence la communication avec la client\u00e8le \u00e0 la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 et, dans l’id\u00e9al, utiliser des processus de bout en bout inter-applications pour une communication num\u00e9rique avec la client\u00e8le automatis\u00e9e, personnalis\u00e9e et enrichie individuellement.<\/p>

Des processus de messagerie efficaces bas\u00e9s sur le cloud<\/h2>

Les services de messagerie sur cloud<\/a> acc\u00e9l\u00e8rent consid\u00e9rablement le flux de communication avec les clients. En effet, avec le soutien d’un fournisseur sp\u00e9cialis\u00e9 comme Retarus, les processus de communication internes et externes critiques peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s dans le cloud et s\u00e9curis\u00e9s par des accords de niveau de service (SLA) individuels. Cependant, une migration au cloud r\u00e9ussira uniquement si l’environnement de communication sous-jacent est pr\u00e9cis\u00e9ment con\u00e7u pour cela.<\/p>

Une messagerie fiable pour communiquer en num\u00e9rique<\/h2>

Une authentification s\u00fbre est indispensable pour l’inscription et l’acc\u00e8s aux services mobiles. En ce qui concerne les fonctions telles que l’authentification \u00e0 deux facteurs, la r\u00e9initialisation de mots de passe ou la confirmation \u00e0 double consentement, les institutions financi\u00e8res ont de plus en plus recours aux e-mails<\/a> et aux SMS<\/a>. Ces messages transactionnels sont d\u00e9clench\u00e9s directement \u00e0 partir d’applications SAP (telles que SAP Omnichannel Banking, SAP Service Cloud ou SAP Sales Cloud) et de bases de donn\u00e9es clients ; ils posent des exigences tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de protection et de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, mais aussi d’\u00e9volutivit\u00e9 et de fiabilit\u00e9 de livraison.<\/p>

\"\"<\/a><\/figure>

Num\u00e9risation des documents<\/h2>

En raison des exigences r\u00e9glementaires, l’utilisation du fax reste une composante indispensable de nombreux processus dans le secteur des services financiers. La fiabilit\u00e9 de la communication par fax joue un r\u00f4le crucial dans l’\u00e9change de documents sensibles. Retarus Cloud Fax<\/a> est une solution id\u00e9ale pour remplacer les infrastructures de fax obsol\u00e8tes. En outre, les fax entrants peuvent \u00eatre convertis de mani\u00e8re automatis\u00e9e par un traitement intelligent dans un format cible SAP souhait\u00e9.<\/p>

Comp\u00e9tences en mati\u00e8re d’interfaces et protection des donn\u00e9es<\/h2>

Pour permettre une connexion compl\u00e8te des applications SAP sur site, SAP Cloud et non-SAP, les services de messagerie cloud de Retarus s’int\u00e8grent de mani\u00e8re tr\u00e8s flexible via les interfaces BC SMTP et BC RFC pour S\/4HANA ou les syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s, ainsi que les API REST disponibles en tant qu’adaptateurs OpenAPI et SMTP pour les applications cloud. Pour savoir comment configurer facilement un \u00ab\u00a0Open Connector\u00a0\u00bb pour l’envoi de SMS dans la \u00ab\u00a0SAP Business Technology Platform (BTP)\u00a0\u00bb, consultez le tutoriel<\/a> sur notre Developer Hub.<\/p>

Dans le secteur bancaire et financier, il est particuli\u00e8rement important que toutes les informations sensibles soient transf\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re fiable, s\u00fbre, transparente et tra\u00e7able, ainsi qu\u2019enti\u00e8rement conforme aux directives actuelles du secteur et de la protection des donn\u00e9es et juridiquement contraignante. Retarus poss\u00e8de tous les certificats pertinentes et traite en outre toutes les donn\u00e9es dans des datacenters 100 % conformes au RGPD et pouvant \u00eatre audit\u00e9s \u00e0 tout moment.<\/p>

Vous souhaitez en savoir plus ? Lisez notre InfoSheet<\/a> d\u00e9taill\u00e9e !<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour rester comp\u00e9titives, les entreprises du secteur bancaire et de l’investissement doivent consolider et standardiser les structures obsol\u00e8tes avec des instances, serveurs et syst\u00e8mes dispers\u00e9s. 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