{"id":6039,"date":"2021-08-27T12:12:00","date_gmt":"2021-08-27T10:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/il-nuovo-servizio-retarus-aumenta-la-sicurezza-per-il-traffico-di-e-mail-transazionali-da-applicazioni"},"modified":"2024-09-16T11:44:22","modified_gmt":"2024-09-16T09:44:22","slug":"new-retarus-service-safeguards-application-traffic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/new-retarus-service-safeguards-application-traffic\/","title":{"rendered":"Il nuovo servizio Retarus aumenta la sicurezza per il traffico di e-mail transazionali da applicazioni"},"content":{"rendered":"

Quando si tratta di inviare e-mail direttamente da applicazioni aziendali, Retarus offre da molti anni uno dei principali e pi\u00f9 potenti servizi sul mercato: Transactional Email<\/a>. Insieme ai nostri clienti, stiamo lavorando a numerosi progetti, per ottimizzare continuamente i corrispondenti workflow aziendali.<\/p>

I nostri esperti di prodotto e gli sviluppatori stanno sviluppando un servizio complementare interamente nuovo, che sar\u00e0 disponibile per tutti i clienti in autunno come parte integrante della Retarus Secure Email Platform<\/a> modulare. Permetter\u00e0 al personale dell\u2019assistenza di trovare e rispedire, rapidamente e facilmente da qualsiasi luogo, i messaggi transazionali \u201candati persi\u201d. Ed \u00e8 per questo che lo chiamiamo \u201cTrace & Recover\u201d.<\/p>

Un nuovo e intuitivo archivio temporaneo per le e-mail provenienti da applicazioni aziendali<\/h2>

In parole povere, questo nuovo servizio \u00e8 un sofisticato sistema di archiviazione di breve termine per tutti i messaggi generati dalle applicazioni aziendali e inviati utilizzando la piattaforma Retarus. L\u2019idea di base pu\u00f2 essere meglio spiegata con un esempio di vita reale, recentemente messo in pratica con un grande cliente pilota.<\/p>

Si tratta di una catena di vendita al dettaglio attiva a livello internazionale, collegata con un negozio online . La merce ordinata online pu\u00f2 anche essere ritirata nelle filiali (Click & Collect). Spesso capita per\u00f2 che il cliente non abbia con s\u00e9 i documenti necessari per il ritiro (ad esempio il voucher). A causa del software applicativo estremamente complesso e dei workflow memorizzati, l\u2019assistenza non era in grado di generare nuovamente questi messaggi e-mail direttamente nell\u2019applicazione, o almeno non senza un enorme dispendio in termini di ricerca o senza attivare nuovamente l\u2019ordine originale. Lo stesso valeva per documenti quali i certificati di garanzia o le fatture. Soprattutto per queste ultime, le norme e i processi contabili rendono impossibile emettere nuovamente una fattura senza procedure aggiuntive.<\/p>

Applicazioni complesse complicano il re-invio di messaggi e-mail<\/h2>

Abbiamo osservato scenari simili anche con altri clienti: non di rado, i processi sono cos\u00ec complessi o includono cos\u00ec tante applicazioni che gli aggiustamenti non possono essere fatti direttamente nell\u2019applicazione di invio, oppure possono essere fatti solo a fronte di uno sforzo esagerato. Ed \u00e8 qui che il nuovo servizio di Retarus entra in gioco:<\/p>

\"Processo<\/figure>

Tutti i messaggi e-mail generati dall\u2019applicazione, e inviati tramite Retarus Transactional Email, vengono salvati in un archivio temporaneo. Cos\u00ec facendo, ulteriori dettagli di riferimento (ad esempio, codici di cliente o di processo) possono essere aggiunti o inclusi per garantire che le e-mail possano essere trovate pi\u00f9 facilmente quando ricercate in seguito.<\/p>

Semplicit\u00e0 di ricerca e di invio per il personale dell\u2019assistenza<\/h2>

Se un cliente finale dovesse avere di nuovo bisogno di uno dei messaggi e-mail inviati, gli baster\u00e0 rivolgersi al Centro contatti del rivenditore. Gli addetti del centro, dotati di relativa autorizzazione, hanno accesso diretto al Retarus Admin Portal EAS e possono richiamare in brevissimo tempo il messaggio in questione tramite Email Live Search, visualizzarlo in anteprima e autorizzare un nuovo invio. L\u2019indirizzo del destinatario pu\u00f2 anche essere modificato successivamente; per esempio, in caso di un errore di battitura durante la creazione originale o la registrazione tramite la maschera di input del browser. <\/p>

Anche il re-invio del messaggio e-mail passa quindi attraverso l\u2019infrastruttura Retarus Transactional Email. Ci\u00f2 significa che anche il messaggio rispedito viene archiviato temporaneamente e pu\u00f2 essere poi recuperato anche tramite EAS.<\/p>

Il nuovo servizio Retarus verr\u00e0 lanciato in autunno<\/h2>

Naturalmente, lo scenario descritto sopra \u00e8 solo uno dei tanti casi d\u2019uso concepibili per \u201cTrace & Recover\u201d. Maggiori informazioni saranno disponibili in autunno, al momento del lancio ufficiale del servizio o gi\u00e0 adesso, contattando il vostro referente Retarus di fiducia.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I messaggi e-mail transazionali contenenti informazioni di riferimento vengono salvati in un intuitivo archivio a breve termine. 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