{"id":6497,"date":"2022-06-30T17:02:47","date_gmt":"2022-06-30T15:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/perche-la-fiducia-e-fondamentale-in-epoca-di-digitalizzazione"},"modified":"2024-05-07T20:07:48","modified_gmt":"2024-05-07T18:07:48","slug":"perche-la-fiducia-e-fondamentale-in-epoca-di-digitalizzazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/perche-la-fiducia-e-fondamentale-in-epoca-di-digitalizzazione\/","title":{"rendered":"Perch\u00e8 la fiducia \u00e8 fondamentale in epoca di digitalizzazione"},"content":{"rendered":"

Spencer Izard, Research Director presso PAC (Pierre Audoin Consultants) di Londra, ha approfondito in un recente blog post l’argomento relativo alla “fiducia digitale” e all’importanza che questa ha assunto ulteriormente per le imprese durante la pandemia.<\/p>

Secondo Spencer Izard, la definizione pi\u00f9 semplice che si possa dare di “fiducia digitale” \u00e8 quella di fiducia della comunit\u00e0 nelle capacit\u00e0 di una impresa di proteggere i dati relativi ad essa. E cos\u00ec come gi\u00e0 per altri modelli di fiducia sociale, la fiducia digitale \u00e8 difficile da guadagnare ma molto facile da perdere, rischiando persino che si precipiti in una sfiducia digitale.<\/p>

Le aziende, continua Izard<\/a>, subirebbero crescenti pressioni a che forniscano su larga base le esperienze digitali dei clienti. La fretta farebbe s\u00ec che la protezione dei dati e la sicurezza informatica vengano spesso trascurate. Inoltre la crisi derivante da Covid-19 avrebbe ulteriormente aggravato questo fenomeno. Eppure la protezione di dati personali \u00e8 riconosciuta da vari governi del mondo come fondamentale diritto dell’uomo, il che evidenzia l’importanza della fiducia nei servizi digitali per le interazioni sia con i consumatori sia con altre aziende.<\/p>

Allo stesso tempo, i problemi gravi e ricorrenti relativi ai dati, come attacchi alla sicurezza informatica, controlli indebiti o illegali, abusi di dati personali, diffusione di notizie false e informazioni errate, algoritmi prevenuti o mancanza di trasparenza digitale, porteranno a una crescente sfiducia verso l’ambito digitale. Ciascuno di questi singoli punti pu\u00f2 colpire un’azienda in forma di danni all’immagine, perdita di clienti o sanzioni amministrative.<\/p>

Oggigiorno ci si aspetta che le aziende difendano i dati, siano oneste e affidabili, sostengano la trasparenza e siano attendibili nelle interazioni con il pubblico, preservando la riservatezza, la tracciabilit\u00e0 e l’integrit\u00e0 dei dati. Non occorre tuttavia perorare e attuare questi ciclopici principi esclusivamente con forze proprie; ad esempio, sempre secondo Izard, i servizi basati sul cloud avrebbero sensibilmente democratizzato l’accesso a mezzi efficienti che permettono di condurre, integrare e automatizzare le comunicazioni con clienti e altre aziende. Si tratta semplicemente di trovare un partner adatto, con sufficiente esperienza nell’ambito del delivery e un service management continuativo.<\/p>

Un partner come Retarus, ad esempio. Maggiori informazioni sul perch\u00e9 il cliente pu\u00f2 rivolgere la propria fiducia digitale a Retarus sono contenute nel webinar “Trust in the Digital World \u2013 Combining Performance and Data Protection in Enterprise Messaging”<\/a> e sul nostro sito Web<\/a>.<\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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