{"id":9468,"date":"2025-10-15T16:12:11","date_gmt":"2025-10-15T14:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/mehr-uebersicht-schnellerer-support-quarantine-release-in-myeas\/"},"modified":"2025-10-29T09:57:33","modified_gmt":"2025-10-29T08:57:33","slug":"mehr-uebersicht-schnellerer-support-quarantine-release-in-myeas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/it\/mehr-uebersicht-schnellerer-support-quarantine-release-in-myeas\/","title":{"rendered":"Panoramica pi\u00f9 chiara, assistenza pi\u00f9 rapida: \u201cRilascio dalla quarantena\u201d in myEAS"},"content":{"rendered":"\n<p>Spam sospetto, presunti virus o controlli DKIM non superati, la gestione dei messaggi bloccati contribuisce al carico di lavoro quotidiano di ogni amministratore della sicurezza e-mail. Con la nuova funzione <em>Quarantine Release<\/em> inclusa nel portale amministrativo myEAS di Retarus, i team dell\u2019helpdesk possono ora gestire questo tipo di richieste in pochi secondi. Opzioni di ricerca e filtraggio ad alta precisione semplificano il lavoro, garantendo al contempo trasparenza e una rapida risoluzione dei ticket di supporto.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo ci concentriamo su questa funzionalit\u00e0 chiave e ne evidenziamo i vantaggi.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Rilascio dalla quarantena, puoi effettuare una ricerca mirata nella zona di quarantena personale di un utente, analizzare pi\u00f9 a fondo i messaggi bloccati ed eventualmente rilasciarli per la consegna.<\/p>\n\n\n\n<p>Le ampie opzioni di ricerca e filtraggio includono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indirizzo e-mail dell\u2019utente<\/li>\n\n\n\n<li>Periodo di tempo<\/li>\n\n\n\n<li>Classificazione del motivo del posizionamento in quarantena (ad es. spam, virus, frode CxO, controllo DKIM\/DMARC non superato)<\/li>\n\n\n\n<li>Presenza o assenza di allegati<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69bf089533ccd&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69bf089533ccd\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/10\/quarantine_screenshot1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19821\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ingrandisci\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>In pochi secondi, gli amministratori ricevono i dettagli tecnici, i motivi del filtraggio e le informazioni sui metadati pertinenti. Facendo clic su ciascun risultato, \u00e8 possibile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rilasciare l\u2019e-mail nella posta in arrivo dell\u2019utente, oppure<\/li>\n\n\n\n<li>aggiungere il mittente in questione agli elenchi personali dell\u2019utente di blocco o di autorizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69bf089533ef2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69bf089533ef2\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2025\/10\/quarantine_screenshot2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19822\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Ingrandisci\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analisi-rapida-e-completamente-trasparente\">Analisi rapida e completamente trasparente<\/h2>\n\n\n\n<p>Oltre a facilitare la rapida gestione delle richieste degli utenti, Rilascio dalla Quarantena offre valore aggiunto anche in diversi altri ambiti legati all\u2019analisi degli errori. Grazie a criteri di ricerca dettagliati (ad esempio per classe), le aziende possono ottimizzare le proprie linee guida e le impostazioni interne, migliorando cos\u00ec anche la qualit\u00e0 del filtraggio. Oltre a ci\u00f2, i dati completi e trasparenti forniti garantiscono un ulteriore livello di sicurezza. Analogamente alla funzione Email Live Search di Retarus, gli amministratori hanno una visione in tempo reale dei motivi per cui un messaggio \u00e8 stato inserito in quarantena e del meccanismo di controllo che ne ha determinato il filtraggio. Le informazioni fornite sul livello di minaccia e sulla probabilit\u00e0 di spam costituiscono inoltre una base per una valutazione motivata del rischio specifico. <strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diritti amministrativi granulari per la massima protezione dei dati<\/h2>\n\n\n\n<p>&#8220;<p>A questo proposito, \u00e8 importante ricordare che Retarus attribuisce grande importanza a un\u2019amministrazione sicura e controllata. Per questo motivo, il portale myEAS consente di impostare i diritti di accesso per amministratori e membri del team di helpdesk con un elevato grado di granularit\u00e0.\nIn base alle proprie politiche interne o ai requisiti di conformit\u00e0, l\u2019azienda pu\u00f2 definire con precisione chi ha accesso a quali account e-mail o ai dati della quarantena. Questi diritti di accesso granulari garantiscono che le informazioni sensibili rimangano protette, consentendo al tempo stesso di offrire un supporto efficiente. Fedeli al principio del minimo privilegio: tanto accesso quanto necessario, il meno possibile.<\/p>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Maggiore autoservizio per la quarantena degli utenti<\/h2>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda la gestione della quarantena, agli utenti finali pu\u00f2 anche essere consentito di visualizzare e gestire personalmente le proprie e-mail filtrate, se l\u2019azienda lo desidera. Attraverso la quarantena online, gli utenti possono accedere via browser alle proprie e-mail bloccate, acquisendo cos\u00ec l\u2019autonomia di rilasciare i messaggi in quarantena o aggiungere i mittenti agli elenchi di blocco o di autorizzazione. Questo non solo alleggerisce il carico degli helpdesk sovraccarichi, ma aumenta anche la consapevolezza in materia di sicurezza degli utenti, offrendo loro una comprensione diretta dei motivi per cui determinate e-mail vengono bloccate dal filtro. Vuoi saperne di pi\u00f9?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.retarus.com\/contact\/\">Contattaci<\/a> e scopri il portale dal vivo attraverso una dimostrazione dettagliata.<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestione dei messaggi bloccati contribuisce al carico di lavoro quotidiano di ogni amministratore della sicurezza e-mail. Con la nuova funzione Rilascio dalla Quarantena, inclusa nel portale amministrativo myEAS di Retarus, i team dell\u2019helpdesk possono ora risolvere questo tipo di richieste in pochi secondi. 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