FAX SERVICEJust in Time: Fax-Versand aus SAP bei AGCO/Fendt

Built-To-Order mit SAP

Seit 1997 gehört der deutsche Traditionshersteller Fendt zur AGCO Corporation, einem der weltweit grössten Anbieter von Landmaschinen. In dieser Unternehmensgruppe als High-Tech Marke für höchste Ansprüche positioniert, arbeitet Fendt im Vertrieb mit dem leistungsstärksten Vertriebsnetz der Branche zusammen – das sind mehr als 9.200 unabhängige Händler, Vertriebsstellen und Lizenzinhaber in über 140 Ländern der Welt. Die hoch entwickelten Traktoren werden nach dem Build-To-Order Prinzip passgenau nach spezifischen Kundenwünschen produziert. Diese Fertigung bedarf einer Kommunikationsarchitektur, die belastbar, flexibel und zuverlässig ist. Sämtliche Bauteile, vom Antriebsstrang bis hin zur kleinsten Schraube, müssen bei unterschiedlichen Zulieferern zum richtigen Zeitpunkt bestellt und geliefert werden. Um die globalen Aktivitäten optimal zu steuern und zu kontrollieren, setzt die AGCO Corporation an allen Standorten SAP ein.

Wirtschaftliche Alternative

Bei Fendt generieren zwölf SAP-Produktivsysteme Bestellungen, Lieferabrufe und Auftragsbestätigungen. Deren Zahl stieg in dem Masse, in dem die Wertschöpfungskette weiter ausdifferenziert wurde: Die Zahl der Prozesse, die monatlich per Telefax von SAP-Systemen generiert werden, stieg im Laufe der Jahre von 10.000 auf 50.000. Mit dem Anstieg des Volumens stiessen die eingesetzten Fax-Server schnell an ihre Leistungsgrenzen. Eine Erweiterung der unflexiblen Inhouse-Lösung kam auch aus Kostengründen nicht in Frage. Wirtschaftlichere und leistungsfähigere Alternativen wurden gesucht.

Komplexe Prozesse durch Build-To-Order

Für AGCO/Fendt lieferte Retarus mit Faxolution for SAP den richtigen Service zum richtigen Zeitpunkt, um die eingesetzten Fax-Server mit ihren Kapazitätsproblemen abzulösen. Mit Retarus Faxolution for SAP verfügt der Landmaschinenhersteller über einen jederzeit skalierbaren Managed Fax Service für den zuverlässigen Versand von Geschäftsbelegen direkt aus SAP. Die Anbindung der produktiven SAP-Systeme erfolgte nach einer kurzen Testphase Zug um Zug binnen weniger Tage. Ohne eigene Leitungs- und Serverkapazitäten vorhalten zu müssen, übergeben die SAP-Systeme von AGCO/Fendt die Fax-Aufträge direkt an die Fax-Infrastruktur in den Retarus Rechenzentren, wo sie rund um die Uhr ohne Kapazitätsengpässe transaktionssicher versendet werden. Die sensiblen Geschäftsdaten werden dabei durch eine verschlüsselte Verbindung geschützt. Detaillierte Versandreports und Prozess-Rückmeldungen an die SAP-Systeme machen sämtliche Transaktionen und nachgelagerte Workflows transparent.

Schneller ROI sorgt für signifikante Kostenvorteile

Ausschlaggebend für den Einsatz des Fax Service von Retarus war die Fähigkeit, grosse Versand-Volumina ohne Zeitverzögerung zu verarbeiten und automatisch die dazu gehörigen Rückmeldungen in die SAP-Systeme zu generieren sowie ein rascher Return on Investment (ROI). Dieser wurde schnell erreicht, da Faxolution for SAP als Managed Service angeboten wird und somit keine Mittel für eine eigene Fax-Infrastruktur, Personal und Wartung bindet. Ein weiteres Plus ist die flexible Skalierbarkeit des Managed Services. Retarus sorgt für die notwendigen Kapazitäten, das Monitoring und die permanente Verfügbarkeit des Dienstes. Probleme bei Volumensteigerungen oder Lastspitzen gehören der Vergangenheit an. Durch die Integration aller Lieferanten in die Supply Chain werden eine störungsfreie Produktion sowie eine Erhöhung der Lieferbereitschaft erreicht.

Niedrige Prozesskosten und hohe Planungssicherheit

Mit Faxolution for SAP verfügt AGCO/Fendt über einen SAP-zertifizierten Managed Fax Service, der die Prozesskosten deutlich senkt und sich bereits ab dem ersten Tag rechnet. Das Traditionsunternehmen profitiert – dank „pay per use“ – von einer hohen Planungssicherheit und Kostentransparenz. Geschäftskritische Prozesse werden schneller angestossen und ausgeführt, die Informationsqualität und -aktualität im Kunden-Lieferanten-Netzwerk erhöht.