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Retarus Pressemitteilung:

Energiekonzern Axpo lagert Fax-Kommunikation aus SAP an Retarus aus

Glattbrugg, 29.10.2013 // Die enorm hohe Verbreitung, das einfache Handling und nicht zuletzt die schnelle, zuverlässige und rechtsbindende Zustellung sind noch immer handfeste Argumente, Angebote, Auftragsbestätigungen, Bestellungen, Rechnungen oder Mahnungen per Fax zu versenden. Für das Energieunternehmen Axpo ist Fax ein geschäftsrelevanter Kommunikationskanal und ergänzt die E-Mail-Kommunikation optimal. Mit Retarus Faxolution for SAP entfallen nicht nur Wartungsaufwand und Betriebskosten für den Fax-Server, Axpo Informatik erhält auch eine lückenlose Dokumentation der Fax-Kommunikation.
Die Fax-Kommunikation ist beim Energiekonzern Axpo nicht aus dem Kommunikationsmix wegzudenken. Pro Monat werden mehrere Tausend Fax-Dokumente aus SAP, von Desktops via Mail2Fax oder klassisch über ein Fax-Gerät ausgelöst. Bisher hatte die Axpo Informatik hierfür einen eigenen Fax-Server betrieben. Dieser konnte jedoch Fehler bei der Übertragung nicht transparent darstellen. Das verursachte unter anderem bei der Übermittlung von Alarmierungen und Supporttickets Probleme. Dazu René Käppeli, Teamleiter AD & Messaging der Axpo Informatik: „Es war nicht erkennbar, wann oder weshalb ein Fax nicht übermittelt wurde.“ Zudem wurde der Betrieb der eigenen Fax-Infrastruktur immer aufwendiger und Axpo Informatik evaluierte Lösungen, um den Betrieb auszulagern. „Für uns war es wichtig, dass die Fax-Kommunikation einwandfrei und ohne Aufwand unsererseits funktioniert. Wir wollten keinen Support-Aufwand mehr betreiben“, erklärt Käppeli. Mit ihrem qualifizierten 24/7-Support hat die Retarus auch dieser Anforderung entsprochen.

Weltweiter Fax-Versand, SAP-zertifiziert, transparent dokumentiert

Mit Faxolution for SAP konnte Retarus exakt die Lösung anbieten, die sich die Verantwortlichen von Axpo Informatik vorstellten. Faxe werden fortan direkt aus dem SAP-System, ohne Installation zusätzlicher Soft-ware, zuverlässig und sicher via VPN über die global verfügbare Fax-Infrastruktur von Retarus versendet. Der von SAP zertifizierte Managed Service bietet höchste Übertragungssicherheit und Verfügbarkeit sowie praktisch unbegrenzte Fax-Kapazitäten. Das SAP-System erhält eine sofortige Rückmeldung des Versandstatus und darüber hinaus liefert Retarus mithilfe seines Webportals „Enterprise Administration Services“ umfangreiche und detaillierte Reports über die gesamte Fax-Kommunikation. Fehleranalysen und die Stammdatenoptimierung werden damit enorm vereinfacht, was Zeitaufwand und Kosten senkt.

Übertragungsnetz von Axpo; © 2013 Axpo Holding AG
Alle Axpo-Niederlassungen in der Schweiz und im Ausland versenden ihre Fax-Dokumente zentral über das SAP-System in der Schweiz. Dieses haben die Retarus Messaging-Spezialisten binnen weniger Stunden an die Retarus Rechenzentren angebunden.
„Seit wir Faxolution for SAP von Retarus einsetzen, haben wir nicht nur unsere Services optimiert und unsere Infrastruktur entlastet. Wir haben auch die Prozesskosten reduziert, dadurch in der internen Erfolgsrechnung den Aufwand optimiert und können durch Verrechnung der Leistungen Profit ausweisen“, resümiert René Käppeli.

Über Retarus

Die retarus (Schweiz) AG ist eine Tochtergesellschaft der retarus GmbH Deutschland. Retarus steuert mit exzellenten Lösungen und Services, intelligenter Infrastruktur und patentierten Technologien die Kommunikation für Unternehmen weltweit. Die State-of-the-Art-Technologien, hochverfügbaren Rechenzentren und die innovative Cloud Messaging Plattform von Retarus liefern dafür maximale Sicherheit, höchste Performance und Business Continuity. Mit der Erfahrung, Informationsströme auf Enterprise Level zu lenken sorgt Retarus dafür, dass jede Information zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und im richtigen Format sicher und zuverlässig ankommt – seit 1992, mit mittlerweile 15 Niederlassungen auf vier Kontinenten. Auf die Services von Retarus vertrauen 75 Prozent der DAX 30, die Hälfte aller EURO STOXX 50 sowie 25 Prozent der S&P100-Unternehmen. Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem Adidas, Bayer, BNP Paribas, Bosch, Continental, DHL, DZ BANK, Fujitsu, Galbani, Goldman Sachs, Honda, Linde, PSA, Puma, Sixt, T‑Systems, Singapore Airlines und Zeiss. In der Schweiz optimieren u.a. Avectris, Dätwyler, G. Bianchi AG, Hotelplan, Lonza, Mettler-Toledo, Helvetia Versicherung, Novartis, Rieter Management, das Staatssekretariat für Wirtschaft SECO, Swatch, Syngenta, United Grinding, UBS und V-Zug ihre Geschäftskommunikation mithilfe der Retarus Services.

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