Tool für Mitarbeiterkommunikation Professionell kommunizieren mit Retarus WebExpress
Die Herausforderung
Firmen wollen heute ihre Mitarbeiter möglichst transparent und zeitnah informieren – ob regelmässiger Newsletter des Firmenchefs, Benachrichtigungen im Notfall, Kommunikation von Umstrukturierungen oder die Einladung zur alljährlichen Weihnachtsfeier. Die Schwierigkeit: Je nach Situation sind verschiedene Abteilungen in den Kommunikationsprozess involviert. Grosse Unterschiede gibt es auch beim Versandweg. Denn nicht immer ist die E-Mail das Kommunikationsmittel der Wahl. Gerade bei besonders dringlichen Nachrichten sind in der Mitarbeiterkommunikation auch andere Kanäle gefragt: Kaum ein Medium erreicht Mitarbeiter so unmittelbar und zeitnah wie eine SMS. Um weit verzweigte Aussenstellen und Filialen gleichzeitig zu informieren, verspricht hingegen die Benachrichtigung per Fax den grössten Erfolg.
Die Ausgangssituation
Für die interne Kommunikation verlassen sich viele Personal- und Fachabteilungen nach wie vor auf ihre E-Mail Clients. Die Möglichkeiten sind hierbei jedoch äussert eingeschränkt: Sowohl was das Layout als auch die Personalisierung anbelangt. Zuverlässige Reports mit Statistiken zu Versandstatus, Open Rates und Klickzahlen lassen sich häufig nur mit zusätzlichen Tools realisieren. Gerade bei Informationen rund um Change-Prozesse ist eine Protokollierung jedoch zwingend notwendig und vorgeschrieben. Neben der klassischen E-Mail können bei der Mitarbeiterkommunikation andere Versandwege, wenn überhaupt, nur über zusätzliche Anbieter oder Dienste abgedeckt werden.
Die Lösung
Mit der webbasierenden Versandplattform Retarus WebExpress stärken Unternehmen ihre Mitarbeiterkommunikation im Handumdrehen. Innerhalb des Portals stehen die Versandwege E-Mail, Fax und SMS direkt über eine einheitliche Browser-Oberfläche zur Verfügung. Eine einzelne Kampagne kann dabei den Versand über unterschiedliche Medien umfassen. Die Verteiler können direkt in Retarus WebExpress gepflegt werden. Sie lassen sich zum Beispiel als Excel-Dateien importieren oder mittels https-Schnittstelle automatisiert abgleichen.
Kundennutzen
- Verbesserung interner Kommunikation
- Einhaltung von Compliance-Vorgaben
- Schnellere Reaktionszeiten im Notfall
- Einbindung verzweigter Standorte
- Engere Mitarbeiterbindung
Mitarbeiterkommunikation per Retarus WebExpress: Ihre Vorteile
Der Anwendungsfall
Durch die intuitive Bedienung von Retarus WebExpress können Mitarbeiter verschiedener Abteilungen ihre Aussendungen jederzeit selbst vornehmen. Die Unterstützung des IT-Supports ist in aller Regel nicht nötig. Dank des granularen Benutzer-Managements von Retarus WebExpress können die Zugriffsrechte individuell für einzelne Abteilungen definiert werden. So lässt sich die Plattform gleichzeitig von der Personalabteilung, den Fachabteilungen oder auch dem Betriebsrat nutzen. Die Verteilerdaten und Reports bleiben strikt voneinander getrennt. Um Empfänger nicht nur zuverlässig zu erreichen, sondern auch deren maximale Aufmerksamkeit zu gewinnen, ist eine persönliche Ansprache das A und O. Gerade bei Mitteilungen der Personalabteilung ist es hilfreich, zum Beispiel den jeweiligen Vorgesetzten, die Abteilung oder den Ort der Niederlassung automatisiert anzupassen.
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Schon gewusst?
Unternehmen, die ihre Mailings personalisieren, steigern laut einer Studie der Aberdeen Group den Wert der Kundenbestellungen um 57 Prozent.
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