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Justo a Tiempo: AGCO/Fendt envía documentos de fax desde SAP

Para enviar más de 50.000 documentos de fax desde sistemas SAP no se requiere de una costosa infraestructura propia de fax. AGCO/Fendt, productora internacionalmente reconocida de maquinaria agrícola, utiliza Retarus Faxolution for SAP, el primer servicio gestionado de fax a nivel mundial que cuenta con la certificación de SAP.

Cliente
AGCO GmbH
Industria
Maquinaria agrícola
Situación de partida

Build-to-order con SAP

Desde 1997, la productora alemana Fendt pertenece a la corporación AGCO, una de las proveedoras más grandes a nivel mundial de tractores y maquinaria agrícola. Dentro de este grupo empresarial, Fendt fi gura como marca de alta tecnología para las máximas exigencias, colaborando con la red de concesionarios más potente del mercado – más de 3.000 concesionarios independientes, puntos de venta y licenciatarios en más de 140 países del mundo. Los tractores altamente desarrollados se producen en función de las necesidades específi cas de cada cliente y siguiendo el principio BTO. La fabricación bajo pedido requiere de una estructura de comunicación flexible y fiable: cada uno de los módulos y componentes, desde el árbol de transmisión hasta el más mínimo tornillo, deben ser ordenados y suministrados por los diferentes proveedores en el momento preciso. Para poder dirigir y controlar sus actividades globales de manera óptima, la AGCO/Fendt utiliza soluciones SAP.

Objetivo

Reducción de costes

Fendt cuenta con un total de doce sistemas SAP productivos que generan pedidos, órdenes de entrega, confi rmaciones de pedidos etc. El número de estos documentos aumentó en proporción al incremento de complejidad de la cadena de suministro: el número de procesos generados mensualmente por los sistemas SAP en pocos años subió de 10.000 a 50.000. Con el aumento del volumen a varios miles de faxes por mes, los servidores de fax originalmente utilizados llegaron rápidamente a sus límites de rendimiento. Por razones de coste no venía al caso extender la solución interna que, además resultaba ser poco fl exible. Se necesitaba una alternativa más rentable y de mayor rendimiento.

En Retarus Faxolution for SAP encontramos una solución flexible y escalable sin necesidad de adquirir y administrar hardware y software adicional.

Alfred Stiehl, Director Organization/Communications at AGCO/Fendt

Desafío

Procesos complejos debido a fabricación bajo pedido

Para AGCO/Fendt, Retarus ofreció en el momento preciso la solución perfecta para reemplazar los servidores de fax que sufrían problemas serios de capacidad. En Retarus Faxolution for SAP la empresa encontró un servicio gestionado flexible y en todo momento escalable para enviar sus documentos empresariales desde SAP de modo seguro y fiable. Tras una corta fase de pruebas se realizó la conexión sucesiva de todos los sistemas SAP productivos en el transcurso de pocos días. Sin tener que mantener capacidades de líneas o servidores propios, los sistemas SAP de AGCO/Fendt transmiten los documentos directamente a la infraestructura de fax en los centros de datos de Retarus, desde donde se envían inmediatamente durante las 24 horas del día sin cuellos de botella y con absoluta seguridad transaccional. Los datos empresariales sensibles se protegen en este proceso mediante conexiones cifradas. Los informes detallados del envío y las respuestas de los procesos a los sistemas SAP hacen que cada una de las transacciones sea un proceso totalmente transparente.

Ventajas y beneficios

Return on Investment (ROI)

En principio fueron tres los criterios que resultaron decisivos para la elección de Retarus Faxolution for SAP: la posibilidad de procesar grandes volúmenes de documentos en tiempo real, la generación automática de las correspondientes respuestas a cada sistema SAP, y un ROI rápido. Debido a que Faxolution for SAP se ofrece como servicio gestionado, no hubo que invertir recursos en una infraestructura de fax, ni en personal especializado o trabajos de mantenimiento, por lo cual el ROI se alcanzó rápidamente. Otra ventaja es la alta flexibilidad y escalabilidad del servicio gestionado. Retarus se encarga de proporcionar las capacidades necesarias, de monitorizar el proceso completo y de asegurar la disponibilidad permanente del servicio. Ya no existen problemas al aumentar el volumen o en casos de repentinos picos de carga. La integración de todos los proveedores en la cadena de suministro trae como efecto una producción sin interrupciones y con ello un aumento de la disponibilidad.

Key Benefits

  • Primer servicio gestionado de fax certificado por SAP a nivel mundial
  • Implementación rápida, alta flexibilidad y escalabilidad
  • Envío seguro y fiable durante las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Respuestas automáticas a los sistemas SAP
  • ROI rápido sin inmovilización de capital
  • Alta seguridad en la planificación y máxima transparencia de costes
Conclusión y perspectivas

Alta seguridad en la planificación y máxima transparencia de costes

Faxolution for SAP es un servicio de fax gestionado certificado por SAP que ayuda a AGCO/Fendt reducir considerablemente los costes de procesos, creando valor desde el primer día. Gracias a la facturación en un modelo “pago por uso”, la empresa se beneficia de la más alta seguridad en su planificación y la máxima transparencia de costes posible. Los procesos críticos para los negocios se inician y ejecutan con mayor rapidez, mientras también hay un incremento en la calidad y actualidad de las informaciones intercambiadas en la red de clientes y proveedores.

Estamos a su disposición

¿Tiene alguna pregunta o necesita más información? ¿Le gustaría realizar alguna prueba de nuestros servicios? Estamos a su disposición, por teléfono o por correo electrónico. Por supuesto nos encantaría mantener una breve reunión con usted y proporcionarle información adicional.