two-way SMSPlanificación eficiente de personal gracias al SMS para aplicaciones bidireccional
Actúe más rápido con el mensaje SMS bidireccional
El desafío
Ventajas para el cliente
- Planificación eficiente de personal por SMS
- Tiempos de respuesta breves
- Reducción de costes y esfuerzo
- Mayor capacidad administrativa
- Procesamiento optimizado de pedidos
- Mayor satisfacción del cliente
El trasfondo
La solución
Resumen de ventajas
Caso de uso sobre el SMS bidireccional
Gracias a los servicios de SMS bidireccional de Retarus, las empresas de colocación tienen acceso directo al personal externo. De ello se derivan ciertas ventajas: los mensajes SMS se entregan al móvil de destino incluso cuando hay poca cobertura. Además, los SMS tienen una tasa de apertura elevada y suelen ser leídos con una demora mínima. Con los Retarus Enterprise SMS Services, las agencias de colocación pueden filtrar personal cualificado en su sistema CRM con tan solo un par de clics y enviarles un mensaje de texto directamente desde el CRM, incluyendo la opción de respuesta. Para simplificar el proceso y bajo petición, Retarus puede facilitar números de teléfono especiales para la recepción de las respuestas. Además, es posible añadir palabras clave al texto del mensaje para establecer las opciones de respuesta, como “OK” o “NO”. Los servicios de two-way SMS reenvían las respuestas directamente a las aplicaciones empresariales, de modo que estas se pueden etiquetar automáticamente en el sistema CRM en función de la palabra clave incluida en la respuesta. Así, el agente de la empresa de colocación responsable solo deberá llamar a aquellos candidatos que hayan emitido una respuesta positiva con el fin de aclararles los detalles del puesto de trabajo en cuestión. Esto se traduce en una reducción del esfuerzo administrativo necesario, con el consiguiente procesamiento de pedidos en un periodo de tiempo más corto.
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¿Sabía que…?
La tasa de apertura media de un SMS es del 98 %. Cerca de un 90 % de todos los mensajes se leen durante los tres primeros minutos tras su entrega.
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