Secure Email PlatformTechnical Specifications
The comprehensive solution for virus- and spam-free email communication: offering gateway-based encryption, data processing in Retarus data centers according to local data protection regulations, innovative email management, and tamper-proof archiving.
The Functions of the Retarus Secure Email Platform at a Glance
General Features
General Features
Access Management
With Access Management in the Retarus Enterprise Administration Services Portal (Retarus EAS Portal), access rights for administrators can be assigned flexibly and according to requirements for e.g. countries, subsidiaries, domains, or departments.
- Granular, hierarchical rights concept for administrators
- Flexible assignment of access rights to e.g. configurations and evaluations
Directory Synchronization
In addition to manually maintaining addresses in the Retarus EAS Portal, Automated Directory Synchronization can reconcile addresses automatically with the customer's address book and directory services.
- Reconciliation of address books and directory services from Microsoft (Exchange, Active Directory, Azure Active Directory (AAD) for Microsoft 365), HCL Notes Domino and LDAP (Directory Synchronization)
- Reduction of manual administration and maintenance
- Immediate update of data pool in the Directory Filter
- Increased protection from directory harvesting attacks
- Local management of export address data by the customer
Monitoring & Reporting
In addition to easy management of service instances and user profiles 24/7, the web-based Retarus Enterprise Administration Services Portal (Retarus EAS Portal) offers information about the effectiveness of Retarus Email Security Services. All reporting and monitoring information can be downloaded in a prepared format, offering process transparency that is unique to the market.
- Transparent display of all service features
- Management of service and all additional services
- Detailed reports and powerful analysis functions
- Performance monitoring
EAS Portal - Dashboard[/caption]
EAS Portal - Administration
EAS Portal - Service Konfiguration
Encrypted Connection to Retarus
Maximum protection of customer data: customer systems are connected via TLS (Transport Layer Security) or optional VPN (Virtual Private Network) to the Retarus Enterprise Cloud. This makes it impossible to read data exchanged between customers and the Retarus infrastructure even with today's level of technology.
- Connection of customer systems via opportunistic or enforced TLS possible
- Connection of customer systems via VPN possible
Email Cloud Gateway
Email Live Search
Email Live Search provides detailed results on the status of individual emails in real time. This search function makes it easier to find emails, simplifies the analysis of delivery delays, and supports IT forensics. For example, the help desk can release emails marked as graymail to users from within user guidance.
- Targeted search in real time for inbound and outbound emails
- Immediate display of the results list
- All information available for up to 45 days
- Direct access to emails placed in quarantine
- Clear information about throughput time
- Targeted search for message ID and source IP
- Detailed information about each Retarus Email Security step
- Information about malicious emails detected by Advanced Threat Protection (Deferred Delivery Scan, Time-of-Click Protection, CxO Fraud Detection)
- Information about emails detected by Sandboxing
- Information about emails detected by Patient Zero Detection®
EAS Portal - Email Live Search
EAS Portal - Email Live Search Details
Email Signature
According to statutory requirements, business emails must contain signatures, just as they are required for customary business letters in commercial correspondence. Required information includes data that is often changed, such as telephone numbers. Retarus Email Signature helps create and centrally manage signatures and disclaimers quickly and efficiently.
- Centralized management of personalized email signatures and disclaimers
- Easy maintenance using the WYSIWYG editor in the EAS Portal
- Personalization directly via Active Directory or HCL Lotus Domino
- Signature and disclaimer assignment at the profile level
- Ability to combine any signature with any disclaimer
- Use of signatures in external emails only
Email Signature
Large Email Handling
Retarus Large Email Handling allows you to reliably block emails above a defined size, or alternatively, depending on your settings, to store them securely in Retarus' own datacenters. In the latter case, the recipient is notified by email and may release affected messages individually. This way, sensitive messages of several megabytes in size, such as applications, balance sheet calculations, patent documents, design drawings or credit applications, reach their destination directly without detours via potentially insecure web-based filesharing services. At the same time, unwanted emails above a certain size are reliably blocked, thus significantly reducing the load on your company's email servers.
- Receive large emails regardless of size limitations
- Flexible configuration of size limitations at the company and profile level
- User access for downloading emails with simplified user authentication (OneClick token login)
- Lighter load for email infrastructure and backup systems
- Quicker restore times, reduction in storage costs
- Consistent implementation of email policies
- No dependencies on potentially insecure web-based filesharing services
Large Email Handling
User-based Routing
Within the scope of User-Based Routing, Retarus delivers emails for specified recipients (user-based) within a domain to specific target servers.
- Recipient-based relaying to configurable MTAs
- Ideal solution for migration scenarios or complex infrastructures
Email Security
Essential Protection
AntiSpam Management
AntiSpam Management examina correos electrónicos entrantes a partir de reglas que se actualizan constantemente y herramientas antispam. Según los ajustes del servicio, el correo electrónico clasificado como spam se marca o se aísla en cuarentena.
- Protección contra spam con una tasa de detección superior al 99,95 %
- Tasa de falsos positivos inferior al 0,0001 %
- Protección frente a notificaciones de rebote generadas de forma masiva (protección antibackscatter)
- Listas de bloqueados y de permitidos a nivel de usuario, perfil, dominio y global
- Análisis de contenido multilingüe
- Análisis estructural y de contenido a través de procesos heurísticos
- Filtro de palabras no válidas preestablecido para cumplir los requisitos de cumplimiento de normativas
- Análisis de huellas digitales, algoritmos bayesianos y comprobación de remitentes
- Actualización permanente de reglas inteligentes de detección, filtrado y patrones
Phishing Filter / AntiSpam
AntiVirus MultiScan (doble)
AntiVirus MultiScan (doble) examina automáticamente, mediante dos sistemas antivirus diferentes, mensajes entrantes y salientes así como archivos adjuntos en busca de virus, y también protege frente al malware no conocido mediante análisis heurísticos.
- Tasas de detección superiores mediante el uso de dos sistemas antivirus
- Protección frente a virus no conocidos mediante análisis heurístico (protección de hora cero)
- Eliminación de amenazas antes de que lleguen a su infraestructura
- Actualización permanente de definiciones de virus
- Notificación sobre la eliminación de correos electrónicos infectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico)
AntiVirus MultiScan
¿Necesita aún más protección? Con Advanced Threat Protection, obtendrá, además de otras muchas ventajas, tasas de detección significativamente superiores mediante el uso de cuatro sistemas antivirus diferentes.
Attachment Blocker
Attachment Blocker impide la recepción de archivos adjuntos que no deben acceder a la infraestructura de la empresa (como, por ejemplo, archivos EXE, ZIP o de Office con macros). Los archivos que se quieren bloquear se pueden definir de manera específica para cada cliente.
- Bloqueo de archivos adjuntos de correo electrónico no deseados
- Definición de los archivos que se quieren bloquear en función de extensiones de archivo o según el tipo MIME correspondiente
- Bloqueo automático de archivos anidados o protegidos con contraseña y de tipos MIME desconocidos
- Opción de notificaciones configurables para destinatarios sobre archivos adjuntos eliminados
- Posibilidad de enviar copias de los correos electrónicos originales a los administradores
Attachment Blocker
Directory Filter
Directory Filter rechaza correos electrónicos con direcciones incorrectas de conformidad con RFC. El tiempo de procesamiento de correos electrónicos entrantes y salientes se acelera considerablemente. Las direcciones válidas se comparan automáticamente con sus sistemas a intervalos cortos.
Además, los emails de remitentes sospechosos de intentos de ataque, en el contexto de "ataques de denegación de servicio y de recolección de directorios", están sujetos a una clasificación separada y se aceptan con retraso (mecanismos de limitación del tráfico o Traffic-Throttling).
- Protección frente a ataques de denegación de servicio y recolección de directorios
- Inbound Reputation-Management – Mecanismos de Traffic-Shaping y Traffic-Throttling
- Servicio de aprendizaje dinámico con sistema de puntuación/penalización para repetidores de spam
- Diseño sin cola con pruebas a nivel de sesión SMTP
- Comparación automática de la libreta de direcciones con Microsoft Exchange, Lotus Notes/Domino, LDAP
- Comparación de la libreta de direcciones a intervalos de libre definición
- Consideración de nombres de alias y otros dominios
- Gestión de rebotes de conformidad con RFC 3461, 3463 y 3464
- Configuración y mantenimiento de direcciones manual a través del portal EAS de Retarus
- Visualización de la monitorización de Retarus Email Live Search (Tracking Point)
Directory Filter
External Sender Visibility Enhancement
Además de la función del Directory Filter, los correos electrónicos entrantes se examinan para verificar la reputación del remitente. Para ello, se realiza una evaluación para la autorización del remitente mediante una validación de los mecanismos de prueba SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail). Los correos electrónicos clasificados que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
- Validación de mensajes entrantes (External Relay) que utilizan uno de sus dominios en el remitente (MIME-FROM)
- Marcado de correos electrónicos sospechosos mediante notificación visual con caracteres Unicode predefinidos al inicio del campo del remitente (nombre descriptivo), aunque también es posible el texto libre
External Sender Visibility Enhancement
Inbound Reputation Management
Inbound Reputation Management complementa a Directory Filter y verifica la reputación de los remitentes de los correos electrónicos entrantes. En el ámbito de la autenticación de los emails, los remitentes se validan aplicando los mecanismos de prueba SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Los correos electrónicos clasificados, por ejemplo, que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
- Autenticación de los emails aplicando SPF, DKIM y DMARC
- Notificación sobre correos electrónicos que podrían estar afectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico)
- Configuración a través del portal EAS de Retarus
Phishing Filter
Phishing Filter inspecciona los correos electrónicos entrantes en tiempo real en busca de amenazas de phishing. Los mensajes sospechosos encontrados se pondrán en cuarentena marcados como “Phishing” o se eliminarán inmediatamente.
- Detección de correos electrónicos de phishing que no han podido ser detectados por el explorador de virus o el filtro de spam
- Consulta de diversas bases de datos de proveedores especializados de renombre
- Opción de cuarentena o eliminación inmediata (configuración a través del portal EAS)
Phishing Filter
¿Le gustaría proteger aún más su infraestructura e inutilizar los enlaces de phishing incluso en los correos electrónicos ya entregados? En ese caso, complemente Essential Protection con Retarus Time-of-Click Protection y funciones como la reescritura de URL y la verificación en tiempo real de enlaces web.
Gestión de cuarentena
Gestión simplificada del correo electrónico para empleados y administradores. Los informes (resúmenes de correo electrónico) enviados por correo electrónico a horas definibles de forma individual ofrecen una visión general de los mensajes eliminados o puestos en cuarentena por los componentes de Retarus Email Security.
- Informe conciso sobre los mensajes no entregados (spam, virus, phishing, boletín informativo, etc.) por correo electrónico
- Resumen combinado sobre spam, virus y correo gris por correo electrónico
- Acceso en línea con autenticación del usuario simplificada (OneClick Token Login)
- Recuperación directa de la cuarentena de los mensajes clasificados como spam
- Nuevo análisis antivirus tras recuperar los mensajes de la cuarentena
- Búsqueda avanzada de mensajes en cuarentena: por ejemplo, por archivos adjuntos y por clasificación
- Visualización clara mediante barras de colores para la identificación inmediata del nivel de amenaza
- Vista detallada con información adicional sobre cada correo electrónico
- Compatibilidad con dispositivos móviles
- Configuración de cuarentena y de informes basada en el usuario
- Configuración de todo el sistema a través del portal EAS para administradores
- En multitud de idiomas
Gestión de cuarentena - móvil
Gestión de cuarentena - móvil
Gestión de cuarentena - escritorio
Gestión de cuarentena - escritorio
Gestión de cuarentena – Email Digest
Advanced Threat Protection
AntiVirus MultiScan (4x) ampliado
AntiVirus MultiScan examina automáticamente tanto los mensajes entrantes y salientes como los archivos adjuntos, con cuatro motores de escaneo independientes, para realizar una búsqueda completa de virus. De este modo, se amplia aún más la tasa de detección en comparación con Essential Protection. Los análisis heurísticos permiten identificar incluso los programas maliciosos aún desconocidos.
- Tasas de detección superiores gracias al uso de cuatro escáneres antivirus
- Protección mediante análisis heurístico (Zero-Hour-Protection)
- Eliminación de amenazas antes de que lleguen a su infraestructura
- Actualización permanente de tipologías de virus
- Notificación de los correos electrónicos infectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico) y el portal online de cuarentena.
AntiVirus MultiScan
CxO Fraud Detection
CxO Fraud Detection utiliza algoritmos integrales, que identifican la suplantación de remitentes (from-spoofing) y la suplantación de dominios (domain-spoofing), detectando así de forma fiable direcciones de remitente falseadas (p. ej. de superiores de alto cargo). Los mensajes clasificados como "Fraude del CEO" o "Business Email Compromise" (BEC) no se entregan directamente, sino se ponen en cuarentena.
- Protección frente al correo electrónico con remitente falsos ("spoofing" o ataques de suplantación)
- Combinación de distintos algoritmos y procedimientos de detección:
- Análisis del encabezado
- Identificación de dominios o conjuntos de caracteres con aspecto similar (Domain Similarity)
- Detección de nombres de remitentes falsos. (p. ej. del CEO de la propia empresa)
- Algoritmos contra la suplantación de remitentes y de dominios
- Entrega garantizada del correo electrónico externo legítimo gracias a la autenticación de correo electrónico (SPF) y las listas de permitidos
CxO Fraud
Deferred Delivery Scan
Mayor tasa de detección mediante procesos de reescaneo adicionales: gracias al denominado Deferred Delivery Scan (DDS), archivos adjuntos clasificados como especialmente sensibles se someten a un análisis ampliado mediante escaneos adicionales. Debido al desfase de tiempo, es posible que cuando se realicen los nuevos escaneos (especialmente en los casos de malware nuevo) ya se hayan identificado firmas de virus que no estaban disponibles en el momento de realizar el primer análisis. Gracias a la utilización simultánea de varios motores antivirus (Retarus AntiVirus MultiScan), se realiza una actualización constante de la base de datos. En caso de detectarse una infección por virus, Retarus elimina los archivos implicados e informa a los destinatarios.
- Reescaneo eficaz con Retarus AntiVirus MultiScan (cuádruple)
- Protección frente a virus inicialmente no conocidos
- Ilustración detallada de la comprobación de seguridad avanzada en Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
- Notificación de mensajes infectados a través del informe de Email Security (Resumen de correo electrónico)
Deferred Delivery Scan
Time-of-Click Protection
Time-of-Click Protection permite reescribir todos los enlaces (URLs) incluidos en los mensajes de correo electrónico de forma automática (URL Rewriting). Así, cada vez que se pincha sobre uno de ellos, se comprueban de nuevo las direcciones de destino que sean sospechosas de phishing y estén reconocidas hasta la fecha. Si la página web no es una página de phishing conocida, se redirecciona directamente al usuario a dicha página. En cambio, si la página de destino es una página de phishing, se muestra una advertencia de seguridad clara, directamente en el navegador.
- Verificación en tiempo real de los enlaces incluidos en el correo electrónico
- Protección ampliada frente a los ataques de phishing
- Bloqueo efectivo de los sitios web de phishing y advertencia a los usuarios afectados
- Posibilidad de configurar advertencias de seguridad específicas (Custom Design)
- Presentación detallada de la comprobación de seguridad avanzada en Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Time-of-Click Protection
Post Delivery Protection
Patient Zero Detection®
Cuando aparece un malware por primera vez, sus características son aún desconocidas, incluso para los mejores sistemas antivirus. Patient Zero Detection®, en combinación con AntiVirus MultiScan (4X), es capaz de reconocer mediante una huella digital si los correos electrónicos ya entregados contienen malware o enlaces de phishing, y enviar la alerta correspondiente según la configuración del cliente. De esta manera, pueden adoptarse lo antes posible las medidas adecuadas.
- Identificación de los destinatarios ("Patient Zero") de correos electrónicos maliciosos ya entregados, mediante huella digital
- Alerta a los administradores (permite una respuesta rápida)
- Informática forense sencilla
- Detección mediante el análisis de contenidos en combinación con la solución ampliada AntiVirus MultiScan (4X)
- El Security Center en el portal EAS proporciona valores adicionales a la PZD Hash Library
- Posibilidad de activar una alerta adicional para los usuarios
- Opción de optimizar la configuración de seguridad (por ejemplo, con listas de remitentes bloqueados)
- Verificación en profundidad de los archivos adjuntos en correos electrónicos, mediante ejecución en máquinas virtuales
- Aprendizaje automatizado adicional basado en los resultados de Advanced Threat Protection
- Informes acumulativos durante el periodo de tiempo seleccionado
Patient Zero Detection®
PZD Real-Time Response
Con ayuda de Patient Zero Detection® Real-Time Response, se pueden procesar las amenazas descubiertas por Patient Zero Detection® conforme a unas reglas, para poder así identificar y mover o borrar automáticamente los correos electrónicos potencialmente peligrosos detectados en el buzón de correo de un usuario.
- Información detallada y estandarizada a través de notificaciones al administrador, para apoyar los procesos automatizados de eliminación de correos electrónicos del servidor
- Redacción configurable de las notificaciones (permite enviar a los usuarios recomendaciones de actuación claras y de rápida implementación)
- Reducción de la carga administrativa en informática forense y servicios de asistencia
- Aumento del nivel de protección gracias a la reacción inmediata a los mensajes identificados
PZD Real-Time Response - Reglas
PZD Real-Time Response - Configuración
Sandboxing
Sandboxing
Retarus Sandboxing Features at a Glance
InboundOutbound
Sandboxing subjects specific file attachments to an in-depth analysis. Attachments that contain potentially malicious code (e.g. files and active elements) are exported to a virtual machine and checked for unusual behavior. For this advanced threat check, Retarus uses a leading third-party sandboxing technology. Emails identified as infected are either quarantined or deleted, and the intended recipient is notified.
- In-depth checks of email attachments by executing them in virtual machines
- Integration of a leading ML-based technology into Retarus' Email Security
- Operated at Retarus (German processing)
- Notification of infected attachments via Email Security Report
- Select view of advanced security checks in Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Sandboxing
Forensics
Forensic SIEM Integration
Forensic SIEM Integration offers events you can subscribe to that enrich your data stream with details about email security.
- Provisioning of real-time forensic data in the form of events
- Access via protected interface
- Subscription to security-relevant events from all SIEM tools customary in the market
- Currently available events:
- AntiVirus MultiScan Inbound and Outbound
- Sandboxing
- CxO Fraud Detection
- Patient Zero Detection®
- Inbound emails in general
- Outbound emails in general
Forensic SIEM Integration
Email Compliance
Email Archive
Email Archive
Retarus Email Archive almacena la comunicación por correo electrónico entrante y saliente de forma automática, fiable y a largo plazo. Los mensajes archivados están protegidos contra el acceso no autorizado de manera inalterable y auditable. Los correos electrónicos y los adjuntos pueden localizarse en fracciones de segundo, gracias a potentes funciones de búsqueda delimitables de forma granular en función de diversos requisitos de protección de datos.
Integral
Conforme a la normativa
Seguro
E-Mail Encryption
Email Encryption
Outbound emails are transferred from the customer's email server to Retarus. Emails are identified in Retarus data centers, fully encrypted using customer-specific rules, signed as needed and sent securely to the recipient. This means that the email and all of its file attachments are encrypted.
- Compatible with any SMTP-based email system (e.g. Microsoft 365, Google Workspace, Microsoft Exchange, HCL Notes Domino)
- Complete key management by Retarus: create, distribute, and manage all keys
- Easy adoption of existing PKIs (public key infrastructures)
- Gateway-based S/MIME and PGP encryption
- Full support of the X.509 v3 standard including own certificates
- Full support of the OpenPGP standard
- Automatic or user-initiated signature of outgoing emails
- Ability to include internal company encryption policies
- Centralized and flexible set of rules for emails that need to be signed
- Filters for viruses and spam despite encryption
- TLS connection to the Retarus Enterprise Cloud
- Optional VPN connection for secure and confidential communication over the "last mile"
- Web email portal or password-protected PDF for encrypted communication with recipients without their own encryption solution
- Company-wide standardized solution that can be expanded as needed
- No software and hardware installation required
Email Encryption
Data Loss Prevention
Data Loss Prevention
Data Loss Prevention (DLP) checks emails addressed to external recipients systematically for pre-defined criteria and helps you prevent loss of internal and confidential information.
If a delivery attempt is prevented, the sender immediately receives a message, and if configured, other employees (e.g., administrators, compliance officer) as well. Additionally, specific rules regarding permitted recipients can be defined at the mailbox level. The integrated attachment blocker also prevents the sending of defined files or file formats.
Comprehensive DLP functions offer advanced monitoring options and meet individual compliance requirements applicable to enterprise email communication.
- Definition of permitted senders/recipients per mailbox (defining required email addresses in the To:/Cc: fields as a monitoring entity for all outgoing messages)
- Attachment Blocker for all outgoing messages
- Definition of pattern recognition for potentially sensitive information in emails (e.g., credit card numbers or bank details (IBAN))
Transparent notifications and monitoring:
- Immediate notification of affected senders (optional notification of administrators or compliance officers; isolation of affected emails in quarantine)
- Select view of advanced security checks in Retarus Email Live Search Monitoring (Tracking Point)
Data Loss Prevention
Email Infrastructure
Transactional Email
API de correo electrónico para el envío desde aplicaciones
Retarus Transactional Email posibilita el envío de grandes volúmenes de correo electrónico desde aplicaciones de negocios como sistemas ERP o CRM, sin perjudicar la infraestructura de correo electrónico interna.
- Capacidad garantizada de procesar hasta 10 millones de correos electrónicos por hora
- Tasa de rendimiento permanentemente elevada y garantizada
- Alta disponibilidad y concepto de recuperación ante desastres.
- Disponibilidad global y tratamiento local
- Notificaciones de estado detalladas
- Tasa de entrega en la bandeja de entrada superior a la media
- Posibilidad de separar correos electrónicos transaccionales, de marketing y P2P
- Sin necesidad de una infraestructura de correo electrónico propia
- Conexión mediante una API REST y un adaptador SMTP
- Autenticación a través de Auth Basic o IP de origen
- Cifrado basado en el dominio del remitente a través de Enforced TLS
- Garantía de la autenticidad y la integridad del sistema de envío a través de DNSSEC
- Comprobación a través de Retarus Email Security
- Posibilidad de proteger mediante contraseña los archivos adjuntos
- Función CNAME opcional para reducir la probabilidad de ser clasificado como spam
- Determinación de tasas de apertura mediante Open Tracking y Link Tracking
- Compatibilidad con plantillas de Freemaker
- Ejecución sencilla de envíos multidestinatario hasta para 1.000 destinatarios simultáneamente.
- Compatibilidad integrada con campañas
- Diferentes acuerdos de nivel de servicio (SLA) disponibles
- Asistencia 24/7 en varios idiomas
- Compatibilidad con requisitos de cumplimiento internacionales como RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
- Desarrollo continuo
| Envío | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| AntiVirus MultiScan | ✓ | ✓ |
| Encabezados X definidos por el usuario | ✓ | ✓ |
| Enforced TLS | ✓ | ✓ |
| Reescritura de la dirección Envelope From | ✓ | ✓ |
| Capacidad de envío garantizada | ✓ | ✓ |
| Compatibilidad con campañas | ✓ | ✓ |
| Envíos multidestinatario | ✓ | ✓ |
| Facturación separada por cuenta/centro de costes | ✓ | ✓ |
| Open Tracking y Link Tracking | ✓ | |
| Información de referencia | ✓ | ✓ |
| Secure Document Handling | ✓ | |
| Smart Delivery Optimization | ✓ | ✓ |
| Renderización de plantillas | ✓ | |
| Trace & Recover | ✓ | |
| Asistencia para cancelar la suscripción | ✓ |
Certificación CSA
Los centros de datos de Retarus cuentan con la certificación CSA. El objetivo de la Certified Senders Alliance (CSA) es aumentar la calidad de los mensajes de correo electrónico comerciales (p. ej., boletines de noticias, facturas y confirmaciones de pedidos). Para conseguirlo, redacta normas de calidad jurídicas y técnicas.
- Sin comprobación de la puntuación de spam de los proveedores de servicios de internet (ISP) con certificación CSA y de sus socios tecnológicos; elevada tasa de entrega en la bandeja de entrada del destinatario.
- Mayor capacidad de envío, sin ralentización o con niveles mínimos
- Opciones para cancelar la suscripción
- Firma DKIM para una autenticación segura
- Protección frente a direcciones de remitentes falsas a través de SPF
- Eficaz sistema de alerta temprana mediante mecanismos CSA
- Envío conforme a la ley en virtud de las directrices actuales de la UE
- Red de principales ISP internacionales
Reescritura de la dirección Envelope From
La reescritura de las direcciones de los remitentes de los mensajes de correo electrónico salientes simplifica en muchos casos la aplicación de directrices internas de la empresa. Por ejemplo, en los casos en los que los dominios usados únicamente de forma interna no deben utilizarse para la comunicación externa. Por ello, Retarus ofrece la posibilidad de reescribir automáticamente su dirección de remitente (Envelope From) para los mensajes de correo electrónico salientes y así desviar también las posibles respuestas directamente a un buzón de correo específico.
Disponibilidad global, tratamiento local
Retarus Transactional Email se ofrece a nivel mundial a través de Retarus Enterprise Cloud. Si así se desea, Retarus garantiza un tratamiento regional de los datos. Todos los centros de datos operan de acuerdo con las normas más recientes y cumplen las estrictas exigencias de los proveedores de servicios financieros y del ámbito sanitario.
- Opciones de conmutación por error o equilibrio de carga en los centros de datos de Retarus, con acceso local e independiente en Europa, EE. UU. y Asia
- Conexión a través de API modernas
- Capacidad multicliente gracias a la configuración de varios dominios
- Compatibilidad con requisitos de cumplimiento internacionales como RGPD, HIPAA, Sarbanes-Oxley, PCI-DSS o CAN-SPAM
Reputation Management
Se comprueba la reputación de los remitentes de los mensajes de correo electrónico salientes. Para ello, se realiza una comprobación de la autorización del remitente utilizando los mecanismos de comprobación SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Los correos electrónicos clasificados que no se puedan validar se ponen en cuarentena.
- Gestión de la reputación: validación SPF, DKIM y DMARC
- Asignación de direcciones IP dedicadas (recomendación a partir de 1.000.000 correos electrónicos por mes)
- Enrutamiento dinámico de IP según el dominio del remitente
- Compatibilidad con IPv4 y IPv6
- Envío de correos electrónicos de gran tamaño (Attachment Limiter) de hasta 20 MB
- Función de filtrado de tipos de archivo críticos (por ejemplo los .exe) y direcciones de destinatarios basadas en funciones (por ejemplo, noreply@)
- Menos inclusiones en listas de bloqueo gracias a la separación de direcciones de IP de envío para correos transaccionales, de marketing y P2P
- Control de listas de bloqueo y reputación con supervisión de más de 50 proveedores que operan este ámbito en todo el mundo
- Bloqueo de direcciones de destinatarios no conocidos (lista de supresión)
- El servicio de bucles de retroalimentación informa automáticamente si los destinatarios se han quejado, y de qué mensajes, y evita el reenvío a los destinatarios que hayan rechazado recibir mensajes específicos a través del ISP.
- Los informes SNDS (Smart Network Data Services) proporcionan datos que permiten evaluar la reputación ante los interlocutores que utilizan Microsoft y optimizarla en caso necesario.
- Spam Score Check inspecciona el correo electrónico antes del envío, en función de factores conocidos como el formato, los hiperenlaces, etc. para determinar la probabilidad de spam.
- Smart Delivery Optimization controla de forma inteligente el envío masivo de correo electrónico por dominio y puede así adaptar automáticamente el comportamiento del envío a las exigencias de los correspondientes ISP y de los proveedores de correo electrónico. Esto minimiza activamente el riesgo de bloqueo o incluso de inclusión en una lista de bloqueo.
| Reputation Management | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Control de la lista de bloqueo | ✓ | ✓ |
| Certificación CSA | ✓ | ✓ |
| IP dedicada (opcional) | ✓ | ✓ |
| Servicio de bucles de retroalimentación | Devolución de llamada de API de correo electrónico | Devolución de llamada de API de correo electrónico |
| Dominio de remitente registrado | ✓ | ✓ |
| SPF/DKIM/DMARC | ✓ | ✓ |
| Lista de supresión (rebote duro) | ✓ | ✓ |
| Compatibilidad con IPv4 y IPv6 | ✓ | ✓ |
Secure Document Handling
La solución Secure Document Handling permite cifrar los archivos adjuntos del correo electrónico saliente. Para ello, los archivos deseados se comprimen en un archivo ZIP en la infraestructura de Retarus, de forma automática, y se cifran con protección mediante contraseña. Retarus envía las contraseñas por separado a los destinatarios de los correos electrónicos en cuestión. Para proteger a los destinatarios del mejor modo posible, este servicio se ofrece en combinación con nuestra solución AntiVirus MultiScan.
Notificaciones completas sobre el estado del proceso
El estado del correo electrónico enviado puede controlarse en todo momento gracias a la monitorización detallada que facilita Retarus Transactional Email en tiempo real.
- Información de estado a través de API Callback (webhook) o el informe de no entrega (NDR)
- Información sobre el estado de la entrega, motivos para no entregar un mensaje, correos electrónicos bloqueados enviados a destinatarios en la lista de supresión, tasas de apertura y de clics, etc.
- Información detallada de cada estado final de SMTP, como por ejemplo el MTA de recepción, registro temporal, sistema operativo, programa cliente de correo, etc.
- Integración automática de la información de estado en los procesos comerciales y las aplicaciones
- Mantenimiento sencillo de datos maestros (limpieza de listas de contactos), gestión más fácil de emails devueltos, del tráfico y mejora de la reputación de los dominios utilizados.
- Live Monitoring en el portal EAS para seguir las órdenes de envío en tiempo real
- Live Search permite realizar una búsqueda de las órdenes de envío en tiempo real
Portal EAS - Dashboard
Portal EAS - Informes
Portal EAS - Listado de Email Live Search
Portal EAS - Detalles de Email Live Search
Portal EAS - Monitorización del correo electrónico
Opciones de servicio
| Opciones de servicio | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Autenticación a través de la IP del remitente | ✓ | |
| Formato de datos | JSON | SMTP/MIME |
| Procesamiento global | EU, CH, USA, APAC | EU, CH, USA, APAC |
| Lista de IP permitidas (API) | ✓ | |
| Capacidad multicliente (configuración de varios dominios) | ✓ | ✓ |
Informes
| Informes | API Rest | SMTP |
|---|---|---|
| Informes de envío detallados (EAS) | ✓ | ✓ |
| Informes SNDS | ✓ | ✓ |
| Información de estado para cada correo electrónico | Devolución de llamada de API (webhooks) | Devolución de llamada de API (webhooks) |
| Búsqueda a través de Live Search (EAS) | ✓ | ✓ |
| Seguimiento a través de Live Monitoring (EAS) | ✓ | ✓ |
Trace & Recover
Trace & Recover
Trace & Recover safeguards your application traffic by caching transactional emails securely in an intelligent short-term storage.
- Smart temporary storage for 45 days
- Simple search and resend option for support and contact center workers
- Add reference details (e.g. customer or process numbers) for even easier search
- Preview capability for emails before resending
- Edit recipient before resending the message
- Continuous monitoring and event data for resent jobs
Trace & Recover Process
Bounce and Response Manager
Bounce and Response Manager
The key add-on to Transactional Email for inbound emails. The Bounce and Response Manager provides you and your employees an overview of your inbox at all times, even when email volumes are high. Keep out of office replies and hard bounces separate from legitimate customer inquiries to facilitate faster response and reply times.
- Manage, organize, and route incoming emails, especially responses to transactional emails - processed in Retarus' datacenters in Europe
- Traffic handling and workflow automation for marketing, support, and contact center
- Meets the highest performance and compliance requirements especially for complex corporate environments
- Completely cloud based; integral component of the Retarus Secure Email Platform
- Automated virus scan for all incoming emails
Bounce and Response Manager
Email Continuity
Email Continuity
- Keep working with email even during disaster scenarios (e.g. malware infiltration, data center outage)
- “Switch-over“ routing in case of an emergency
- End users can continue working in a common, easy-to-use webmail interface, including company address book
- Optional Email History - access to Inbound emails of the last days
- Non-Microsoft environment
- Also ideal solution for providing corporate email addresses to employees not having access to internal critical email infrastructure
- Compliant: Access via protected webmailer and secure browser connection only. No export capabilities for end users or synchronization with additional or local email clients possible.
- Ready for immediate use
- Automatic provisioning of webmail inboxes for your users
- Intuitive, easy-to-use interface means no training needed
- Access to company address book
Email Continuity
Email Continuity Desktop Inbox
Email Continuity Mobile View
Predelivery Logic
Predelivery Logic
- Controlling, organizing and routing of all enterprise email traffic
- Facilitate specific use cases through flexibly configurable rules (consisting of predicates and actions)
- Combined solution for security, traffic handling/IT infrastructure and workflow automation
- Best performance and compliance, designed for complex enterprise environments
- Fully Cloud-based and integrated into Retarus Secure Email Platform
Predelivery Logic
Predelivery Logic Editor