{"id":49093,"date":"2022-04-22T13:58:48","date_gmt":"2022-04-22T11:58:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retarus.com\/es\/mit-warenkorbabbrecher-mailings-kunden-zurueckgewinnen\/"},"modified":"2024-02-26T09:56:19","modified_gmt":"2024-02-26T08:56:19","slug":"recuperar-clientes-mediante-email-de-carrito-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retarus.com\/es\/recuperar-clientes-mediante-email-de-carrito-abandonado\/","title":{"rendered":"Recuperar clientes v\u00eda email de carrito abandonado"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Con la ayuda de emails de carrito abandonado, las empresas de comercio electr\u00f3nico pueden volver a atraer a los clientes a su tienda online. Lea aqu\u00ed qu\u00e9 aspectos debe tenerse&hellip;","protected":false},"author":25,"featured_media":49097,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"off|off|off\" admin_label=\"Header Light\" module_class=\"cc-fax ret_diagonal_1_dark smaller\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" background_enable_color=\"off\" background_image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/retarus_shopping-cart-abandonment_header.jpg\" background_position=\"center_left\" bottom_divider_arrangement=\"above_content\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" admin_label=\"Row \u2013 Gradient und padding in der Column\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" background_enable_image=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"Header \" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" background_layout=\"dark\" global_colors_info=\"{}\"]<h1><span>Transactional Email para el comercio electr\u00f3nico <\/span>Recuperar clientes v\u00eda email de carrito abandonado<\/h1>\r\n<p class=\"bigger\">Los negocios online conocen el escenario: los clientes introducen art\u00edculos en el carro de la compra, pero no llegan a completar dicha compra. En torno al <strong>70\u00a0%<\/strong><sup>1<\/sup> de las compras online se cancelan en esta fase. Si las empresas de comercio electr\u00f3nico se dirigen selectivamente a estos clientes mediante correo electr\u00f3nico, a menudo a\u00fan logran convencerles para que completen la compra. As\u00ed pues, el email de carrito abandonado es una buena opci\u00f3n para volver a atraer al cliente a la tienda.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Wie kommt ein Warenkorbabbruch zustande?\" module_class=\"ret_padding_120-0 cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" background_enable_color=\"off\" use_background_color_gradient=\"on\" background_color_gradient_stops=\"#ffffff 0%|#f3f5f7 100%\" background_color_gradient_start=\"#ffffff\" background_color_gradient_end=\"#f3f5f7\" bottom_divider_color=\"#FFFFFF\" bottom_divider_height=\"80px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" module_class=\"gdpr\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Intro Headline\" module_id=\"intro\" module_class=\"bigger\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"]<h2>\u00bfC\u00f3mo llega a producirse un abandono del carro de la compra?<\/h2>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.16\" background_enable_color=\"off\" custom_padding=\"|||\" custom_css_main_element=\"margin-left:-30px;\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Intro Text\" module_id=\"intro\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"]<p>En estos casos, el visitante sale de la tienda online sin comprar. Ya ha explorado la tienda, ha marcado productos como favoritos y los ha depositado en el carro de la compra. Sin embargo, no llega a completar la compra y deja abandonado su carro con los productos. Para los negocios online, los abandonos del carro de la compra se traducen en p\u00e9rdidas de facturaci\u00f3n, carga administrativa y puede que, incluso, en clientes irritados que no vuelven, por ejemplo, si se han producido incidencias t\u00e9cnicas durante el proceso de pedido.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" background_enable_color=\"off\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Intro Text\" module_id=\"intro\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"]<p>Estos abandonos son un problema al que se enfrentan las empresas de comercio electr\u00f3nico. Son casos en los que las medidas de marketing para llamar la atenci\u00f3n del cliente sobre la oferta no llegan, en \u00faltima instancia, a lograr su objetivo. No obstante, los operadores de tiendas online pueden adoptar medidas para animar a los clientes a completar la compra, incluso despu\u00e9s de haber dejado abandonado el carro lleno. Pueden dirigirse por correo electr\u00f3nico a estos clientes de manera m\u00e1s selectiva cuanto mejor conozcan los motivos exactos de su comportamiento.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Welche Gr\u00fcnde gibt es f\u00fcr den Warenkorbabbruch?\" module_class=\"cc-fax ret_padding_80-0\" _builder_version=\"4.17.1\" background_enable_color=\"off\" background_color_gradient_direction=\"60deg\" background_enable_image=\"off\" bottom_divider_color=\"#F3F5F7\" bottom_divider_height=\"80px\" bottom_divider_flip=\"horizontal\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Text\" module_class=\"bigger\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_margin=\"||||false|false\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"]<h2>\u00bfQu\u00e9 motivos existen para el abandono del carro de la compra?<\/h2>\r\n<p>Si el cliente cancela la compra en la \u00faltima fase del proceso de compra, es posible que se deba a que, durante el proceso, se ha encontrado con problemas que no pudo solucionar. Los motivos del abandono del carro de la compra pueden ser muy diversos, pero pueden clasificarse en las siguientes categor\u00edas: <\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.16\" background_enable_color=\"off\" custom_padding=\"|||\" custom_css_main_element=\"margin-left:-30px;\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_2,1_2\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Problemas t\u00e9cnicos\" admin_label=\"Technische Probleme\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]<p>Es preciso averiguar si se producen problemas t\u00e9cnicos antes o durante el \u00faltimo paso del proceso de compra (checkout). Dichos problemas pueden llevar al cliente a abandonar la compra prematuramente. Por ejemplo:\r\n<ul>\r\n<li>El carro de la compra se muestra de forma incorrecta.<\/li>\r\n<li>El tiempo de carga es demasiado largo.<\/li>\r\n<li>Se producen incidencias durante el proceso de pago.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\"Dise\u00f1o deficiente de la experiencia de usuario\" admin_label=\"Fehlerhaftes User Experience Design\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]<p>\u00bfExisten factores en el dise\u00f1o de p\u00e1ginas concretas, del carro de la compra o del checkout que no satisfacen las expectativas de los usuarios? En ese caso, las probabilidades de abandono del carro de la compra son elevadas. Los posibles motivos son:\r\n<ul>\r\n<li>Los datos introducidos por el cliente desaparecen.<\/li>\r\n<li>Falta el m\u00e9todo de pago preferido.<\/li>\r\n<li>No existe la opci\u00f3n de lista de deseos (wish list) para poder comprar m\u00e1s tarde.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\"Motivos personales\" admin_label=\"Pers\u00f6nliche Gr\u00fcnde\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]<p>M\u00e1s all\u00e1 de las causas anteriormente descritas, tambi\u00e9n pueden ser motivos personales los que llevan al visitante de la tienda a abandonar el carro de la compra. He aqu\u00ed algunos ejemplos:\r\n<ul>\r\n<li>Los productos son demasiado caros para el cliente.<\/li>\r\n<li>El usuario no ha podido completar la compra por motivos de tiempo.<\/li>\r\n<li>El cliente ha depositado deliberadamente los productos en el carro de la compra para recordarlos m\u00e1s adelante y completar la compra. <\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/p>[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_2\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" background_color=\"#F3F5F7\" width=\"86%\" module_alignment=\"right\" custom_padding=\"20px|20px|20px|20px|false|false\" global_colors_info=\"{}\"][caption id=\"attachment_61668\" align=\"alignleft\" width=\"1890\"]<a class=\"lightbox-white-bg et_pb_lightbox_image\" href=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/cart-abandonment-stats.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-61668\" src=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/cart-abandonment-stats.jpg\" alt=\"Quelle: https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" width=\"1890\" height=\"432\"><\/a>[\/caption]\r\n<p class=\"smaller\">Fuente: <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate<\/a><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Was ist eine Warenkorbabbruch-E-Mail?\" module_class=\"ret_padding_80-0 cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" background_color=\"#F3F5F7\" use_background_color_gradient=\"on\" background_color_gradient_direction=\"360deg\" background_color_gradient_stops=\"#ffffff 0%|#f3f5f7 100%\" background_color_gradient_start=\"#ffffff\" background_color_gradient_end=\"#f3f5f7\" bottom_divider_color=\"#FFFFFF\" bottom_divider_height=\"80px\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" padding_mobile=\"off\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Text\" module_id=\"retarus-cloud-fax-services\" module_class=\"bigger\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" custom_margin=\"||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"]<h2>\u00bfEn qu\u00e9 consiste el env\u00edo de un email de carrito abandonado?<\/h2>\r\n<p>Los emails de carrito abandonado pueden ofrecer una segunda oportunidad  a clientes potenciales. El destinatario recibe estos mensajes autom\u00e1ticamente si cierra la plataforma de compra sin adquirir los productos. El correo pretende recordarle que se ha dejado art\u00edculos en el carro y animarle a completar la compra.<\/p>\r\n<p>Los emails de carrito abandonado se consideran correos transaccionales. <strong>Retarus Messaging Platform<\/strong> permite enviar de forma automatizada <a href=\"[url wordpress]\/services\/email-infrastructure\/transactional-email\/\"><strong>correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/strong><\/a> tras un abandono del carro de la compra. Los negocios online pueden personalizar dichos emails, en funci\u00f3n de los grupos de destinatarios. Para los contenidos existen, por ejemplo, las siguientes posibilidades:<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.16\" background_enable_color=\"off\" custom_padding=\"|||\" custom_css_main_element=\"margin-left:-30px;\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_3,1_3,1_3\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"30px||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Email recordatorio\" use_icon=\"on\" font_icon=\"\uf0f3||fa||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"30px\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]El visitante ha abandonado el carro de la compra por motivos de tiempo. Gracias al recordatorio, puede retomar el pedido m\u00e1s adelante.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Email con asistencia t\u00e9cnica\" use_icon=\"on\" font_icon=\"\uf2bd||fa||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"30px\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]El cliente ha cancelado el proceso de compra porque tuvo problemas t\u00e9cnicos. Se le ofrece, por ejemplo, ayuda a trav\u00e9s de un centro de asistencia respondiendo al correo electr\u00f3nico.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_3\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_blurb title=\"Email con incentivos\" use_icon=\"on\" font_icon=\"\ue0da||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"30px\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]Un cliente que ha cancelado el proceso de compra recibe un c\u00f3digo de descuento u obtiene env\u00edo gratuito.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" disabled_on=\"off|off|off\" admin_label=\"Warum sind E-Mails nach einem Warenkorbabbruch wichtig?\" module_class=\"cc-fax ret_diagonal_1_light bigger\" _builder_version=\"4.17.4\" _module_preset=\"default\" background_enable_color=\"off\" background_image=\"https:\/\/www.retarus.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/04\/retarus_shopping-cart-abandonment_section_image.jpg\" background_position=\"center_left\" bottom_divider_arrangement=\"above_content\" locked=\"off\" collapsed=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" admin_label=\"Row \u2013 Gradient und padding in der Column\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" background_enable_image=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"Header \" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]<h2>\u00bfPor qu\u00e9 son importantes los emails tras el abandono del carro de la compra?<\/h2>\r\n<p>El simple hecho de que el visitante haya abandonado la p\u00e1gina del carro de la compra no significa que se haya perdido la venta. En comparaci\u00f3n con otras <strong>medidas de retargeting<\/strong><sup>2<\/sup> \u2013como la publicidad mediante banners\u2013, los emails tras la cancelaci\u00f3n de una compra son m\u00e1s personales y sencillos. En en el caso ideal van a parar directamente a la bandeja de entrada del cliente y est\u00e1n personalizados en funci\u00f3n de su carro de la compra. En ausencia de este correo electr\u00f3nico, es posible que el cliente permanezca indeciso o se olvide de nuevo los art\u00edculos en el carro de la compra, o incluso que compre art\u00edculos similares a un competidor.<\/p>\r\n<p>Adem\u00e1s, es considerablemente menos costoso incitar a comprar a un visitante ya interesado que captar nuevos clientes. Los emails de carrito abandonado ayudan a crear un v\u00ednculo s\u00f3lido con clientes ya existentes y a incrementar la facturaci\u00f3n. Los expertos en correo electr\u00f3nico de Retarus ayudan a sus clientes conectando la soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n de marketing, el sistema CRM y la soluci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico a la <a href=\"[url wordpress]\/messaging-platform\/\"><strong>Retarus Messaging Platform<\/strong><\/a>. Retarus presta sus servicios de forma plenamente conforme al RGPD y ayuda a sus clientes a enviar correos electr\u00f3nicos de conformidad con las leyes europeas en materia de protecci\u00f3n de datos y con las directrices de cumplimiento normativo internacionales.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.16\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Welchen Inhalt haben Warenkorbabbruch-E-Mails?\" module_class=\"cc-fax ret_padding_80-0\" _builder_version=\"4.16\" background_enable_color=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Text\" module_class=\"bigger cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]<h2>\u00bfQu\u00e9 contenido deben tener los emails de carrito abandonado?<\/h2>\r\n<p>A fin de recuperar clientes potenciales, los emails de carrito abandonado no deben tener la apariencia de correos electr\u00f3nicos publicitarios. As\u00ed, los correos transaccionales tienen mejor aceptaci\u00f3n y se benefician de una mayor tasa de apertura y de clics. Los negocios online deben por lo tanto apostar por un dise\u00f1o discreto, que se distinga del grafismo llamativo de los mensajes publicitarios. Al crear los emails de carrito abandonado, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos:<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_4,1_4,1_4,1_4\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Breve, conciso y atractivo\" use_icon=\"on\" font_icon=\"R||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" admin_label=\"Kurz, b\u00fcndig und ansprechend\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]La l\u00ednea de asunto es lo primero que lee el destinatario del correo electr\u00f3nico. Por consiguiente, debe ser clara, precisa y suscitar inter\u00e9s. El correo electr\u00f3nico debe ser breve y contener \u00fanicamente la informaci\u00f3n principal.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Un Call to Action (CTA) inequ\u00edvoco\" use_icon=\"on\" font_icon=\"R||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" admin_label=\"Eindeutiger Call-to-Action (CTA)\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]La vuelta a la tienda debe ser lo m\u00e1s f\u00e1cil posible para el usuario. El clic en los botones CTA debe conducirle directamente al pago, donde podr\u00e1 completar el proceso de compra.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Contenido personalizado\" use_icon=\"on\" font_icon=\"R||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" admin_label=\"Personalisierter Content\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]Deber\u00eda mencionarse el nombre del destinatario y los productos que ha dejado abandonados en el carro de la compra. El <strong>contenido personalizado<\/strong><sup>3<\/sup> es importante para crear confianza y fortalecer el reconocimiento de marca.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"El momento oportuno\" use_icon=\"on\" font_icon=\"R||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" admin_label=\"Das richtige Timing\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]Deber\u00eda enviarse un primer mensaje breve entre una y tres horas despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n de la compra. Un env\u00edo demasiado inmediato del correo electr\u00f3nico puede percibirse como coercitivo. Las empresas pueden enviar un segundo correo al cabo de 24\u00a0horas.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_4,1_4,1_4,1_4\" column_padding_mobile=\"on\" _builder_version=\"4.17.1\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Sopesar incentivos\" use_icon=\"on\" font_icon=\"R||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" admin_label=\"Incentives abw\u00e4gen\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]Si los negocios online adoptan acciones de descuento discretamente y no antes de cuatro a cinco d\u00edas tras el abandono del carro de la compra, pueden suscitar el inter\u00e9s de clientes potenciales.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Incluir referencias sociales\" use_icon=\"on\" font_icon=\"R||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" admin_label=\"Social Proof einbinden\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]Las valoraciones de otros compradores y los testimonios animan a los usuarios a completar por fin la compra.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_blurb title=\"Utilizar fotos de productos\" use_icon=\"on\" font_icon=\"R||divi||400\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" admin_label=\"Produktfotos verwenden\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" header_level=\"h3\" global_colors_info=\"{}\"]Una peque\u00f1a cantidad de fotos de productos recuerda visualmente al cliente la transacci\u00f3n no completada.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Sind Warenkorbabbrecher-E-Mails rechtlich zul\u00e4ssig?\" module_class=\"ret_padding_100-0\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" background_color=\"#F3F5F7\" background_enable_image=\"off\" background_position=\"center_left\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" use_custom_gutter=\"on\" gutter_width=\"4\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text module_class=\"bigger\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]<h2>\u00bfSon legalmente admisibles los emails de carrito abandonado?<\/h2>\r\n<p>Aunque el destinatario perciba el email de carrito abandonado como un tipo de servicio, desde el punto de vista legal se trata de un mensaje publicitario. No en vano, las acciones que animan a completar la venta deben clasificarse como publicidad. Al enviar este tipo de correos electr\u00f3nicos, los negocios de comercio electr\u00f3nico deben atenerse a las disposiciones legales vigentes en cada momento, como por ejemplo la Ley de Competencia Desleal y el RGPD. <\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text admin_label=\"SVG\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" text_orientation=\"center\" global_colors_info=\"{}\"]<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"200\" height=\"200\" viewBox=\"0 0 64 64\"><title>law<\/title><g stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" fill=\"#000000\" stroke=\"#000000\"><line fill=\"none\" stroke=\"#41a3c7\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"20\" y1=\"29\" x2=\"44\" y2=\"5\"><\/line> <line fill=\"none\" stroke=\"#41a3c7\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"54\" y1=\"15\" x2=\"30\" y2=\"39\"><\/line> <polyline fill=\"none\" stroke=\"#41a3c7\" stroke-miterlimit=\"10\" points=\"45,24 61,40 55,46 39,30 \"><\/polyline> <line fill=\"none\" stroke=\"#41a3c7\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"32\" y1=\"41\" x2=\"18\" y2=\"27\"><\/line> <line fill=\"none\" stroke=\"#41a3c7\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"42\" y1=\"3\" x2=\"56\" y2=\"17\"><\/line> <line fill=\"none\" stroke=\"#41a3c7\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"40\" y1=\"62\" x2=\"2\" y2=\"62\"><\/line> <polyline fill=\"none\" stroke=\"#41a3c7\" stroke-miterlimit=\"10\" points=\"7,57 7,52 35,52 35,57 \"><\/polyline> <line fill=\"none\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"2\" y1=\"44\" x2=\"9\" y2=\"44\"><\/line> <line fill=\"none\" stroke-miterlimit=\"10\" x1=\"7.858\" y1=\"29.858\" x2=\"12.808\" y2=\"34.808\"><\/line><\/g><\/svg>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Wie unterst\u00fctzt Retarus beim Versand dieser E-Mails?\" module_class=\"ret_padding_100-0 cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" background_color=\"#FFFFFF\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"3_5,2_5\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"3_5\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_text module_class=\"bigger\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]<h2>\u00bfC\u00f3mo apoya Retarus el env\u00edo de estos correos electr\u00f3nicos?<\/h2>\r\n<p>Los emails de carrito abandonado brindan a las empresas de comercio electr\u00f3nico una buena posibilidad de volver a atraer a los clientes a su tienda online. Los correos electr\u00f3nicos pueden crearse individualmente y enviarse a trav\u00e9s de un sistema de automatizaci\u00f3n optimizada de marketing, que puede conectarse sin problemas a <a href=\"[url wordpress]\/messaging-platform\"><strong>Retarus Messaging Platform<\/strong><\/a> mediante interfaces est\u00e1ndar. Esto brinda, entre otras, las siguientes ventajas:<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"2_5\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\"1_4,1_4,1_4,1_4\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_blurb use_icon=\"on\" font_icon=\"A||divi||400\" icon_color=\"#41a3c7\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]A trav\u00e9s de la infraestructura y con los servicios de Retarus, los env\u00edos de los clientes son autom\u00e1ticamente conformes al RGPD.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_blurb use_icon=\"on\" font_icon=\"A||divi||400\" icon_color=\"#41a3c7\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]Retarus ofrece asistencia personal por parte de sus empleados, desde la conexi\u00f3n hasta el funcionamiento,  y no solo a trav\u00e9s de software y foros.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_blurb use_icon=\"on\" font_icon=\"A||divi||400\" icon_color=\"#41a3c7\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]Asegura adem\u00e1s una tasa de entrega elevada y fiable en la bandeja de entrada.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\"1_4\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_blurb use_icon=\"on\" font_icon=\"A||divi||400\" icon_color=\"#41a3c7\" icon_placement=\"left\" image_icon_width=\"25px\" module_class=\"cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" _module_preset=\"default\" global_colors_info=\"{}\"]La API de correo electr\u00f3nico de Retarus puede conectarse de forma flexible a los sistemas de tiendas online.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\"1\" module_class=\"ret_case_section cc-fax\" _builder_version=\"4.17.1\" background_color=\"#F3F5F7\" transparent_background=\"off\" locked=\"off\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row column_structure=\"2_3,1_3\" _builder_version=\"4.17.1\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" max_width=\"100%\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"2_3\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Call 2 Action\" module_class=\"bigger\" _builder_version=\"4.17.1\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" module_alignment=\"left\" z_index_tablet=\"500\" text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" text_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" link_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\"0px\" quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\"1px\" 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_module_preset=\"default\" text_text_color=\"#AEBAC9\" global_colors_info=\"{}\"]Fuentes:\r\n<sup>1<\/sup> <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\/<\/a>\r\n<sup>2<\/sup> <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Behavioral_retargeting\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Behavioral_retargeting<\/a>\r\n<sup>3<\/sup> <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/glossary\/personalization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/glossary\/personalization\/<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1144,1],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.6 (Yoast SEO v22.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ 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