Communication sur mesure depuis SAP pour Solvay

Entreprise leader du secteur chimique, le Groupe Solvay doit se donner les moyens d’échanger des E-mails en toute fiabilité depuis ses systèmes SAP. Avec Retarus E-Mail for SAP, Solvay s’est doté d’un service taillé sur mesure qui combine une performance exceptionnelle avec une transparence maximale des processus.

Client
Solvay SA Belgium

Secteur
Industrie chimique

Situation initiale

Des chaînes logistiques complexes exigent des flux de données fiables
Solvay est un groupe chimique international qui réalise plus de 90 % de ses ventes dans des marchés où il figure parmi les trois premiers mondiaux. Le Groupe, dont le siège se trouve à Bruxelles, emploie environ 31 000 personnes dans 55 pays et a réalisé un chiffre d‘affaires de 12,7 milliards d‘EUR en 2011. Solvay propose une large gamme de produits qui contribuent à améliorer la qualité de la vie et la performance de ses clients dans des marchés tels que les biens de consommation, la construction, l‘automobile, l‘énergie, l‘eau et l‘environnement ainsi que l‘électronique. Toutefois, ces produits n‘atteignent l‘utilisateur final que de manière indiecte car ces matières premières sont traitées par d‘autres sociétés. Les chaînes d‘approvisionnement sont donc complexes et nécessitent en parallèle des flux de données fiables depuis les systèmes informatiques vers les partenaires commerciaux.

Objectif

Solution de communication intégrée depuis SAP
Le Groupe Solvay était à la recherche d’une solution capable d’envoyer des E-mails de manière sûre et fiable directement depuis SAP sans perturber son infrastructure de messagerie propre. Il était nécessaire d’avoir une infrastructure propre pour les gros volumes d’envois de mails depuis SAP. Satisfait depuis des années des services de Fax certifiés par SAP de Retarus, la décision fut rapidement prise par Solvay. Avec Retarus E-Mail for SAP, une solution performante et parfaitement intégrée à l’infrastructure existante a été mise en place.

Retarus a su répondre rapidement à notre demande, comprendre nos besoins et mettre en oeuvre notre projet dans un bref délai.

Patrick Brandner, Application Hosting Service Delivery Manager chez Solvay SA

Défis majeurs

Une solution de communication sur mesure
Les premiers tests via la passerelle de communication SAP RFC furent très prometteurs, mais il est très vite devenu évident qu’une solution standardisée ne pourrait pas être la bonne réponse. En cause : Les applications non SAP. La solution a rapidement été ajustée de manière à s’intégrer parfaitement à l’environnement informatique du groupe Solvay. Après une seconde courte phase de test, la mise en production a été une affaire de quelques jours seulement. L’infrastructure SMTP des centres de calcul de Retarus permet désormais à Solvay d‘envoyer près de 350.000 E-mails par mois avec un maximum d’efficacité, cryptage des transferts via TLS compris.

Bénéfices et Avantages

Services de communication sécurisé – « just in time »
Grâce à cette solution sur mesure, le groupe Solvay envoie directement depuis son architecture ERP différents messages et documents tels que des factures, des évaluations annuelles, des messages d’alertes de l’infrastructure technique, des certificats d‘analyse et de conformité ou encore des documents de transport. L’infrastructure de Retarus assure une sécurité maximale des transactions et un très haut niveau de disponibilité et de déliverabilité . L’ensemble des processus critiques sont exécutés plus rapidement. Solvay a toujours accès à une capacité de traitement parfaitement adaptée qui est disponible lorsqu’elle est nécessaire ; et ce sans avoir à exploiter une infrastructure propre.

Avantages clés

  • Solution sur mesure intégrée à un environnement informatique multiple
  • Déploiement rapide sans investissement en matériel et logiciel
  • Sécurité des transactions, disponibilité et délivrabilité élevé
  • Transparence maximum des processus

Retarus Services

Retarus Faxolution for SAP
Retarus E-Mail for SAP

Résultat

Maximum de sécurité et de contrôle
Depuis l‘intégration des services d’E-mail et de fax pour SAP, le groupe Solvay dispose bien plus que d’une solution fiable et sécurisée pour l’envoi de messages. Solvay bénéficie en plus d’une parfaite transparence des coûts et des processus et d’un monitoring et reporting en temps réel qui assure la traçabilité de tous les processus de communication automatisés.

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