Be part of something big.

Wer macht eigentlich den Informationsfluss der globalen Wirtschaft möglich? Du. Mit deinem Beitrag im Team von Retarus, einem der weltweit größten Informationslogistiker.

Werde Head of IT Services & Operations (m/w) in New Jersey bei Retarus.

Du willst Verantwortung tragen? Deine Kollegen bei Retarus unterstützen und in IT-Fragen betreuen? Ihnen die nötigen Geräte und aktuelle Software für einen reibungslosen Ablauf des Daily Business zur Verfügung stellen? Dann bewirb dich jetzt bei Retarus.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für den Betrieb einer modernen, stabilen und effizienten Produktionsumgebung – immer unter Berücksichtigung der technischen Spezifikationen von Retarus, der kundenspezifischen SLAs und der Kosten
  • 1st, 2nd und 3rd Level Support für die Produktionsumgebung (Hardware, Betriebssysteme, Anwendungen und Services)
  • Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (aktuell 11 Personen) der technischen Teams in USA (Technical Consulting, Service Implementation, Support, Application Management, Project Management und Networks & Infrastructure Services)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Technical Consulting und dem Vertrieb, um angemessene Kundenlösungen bereits während der Pre-Sales-Phase sicherzustellen
  • Sicherstellen eines hohen Serviceniveaus für alle Supportanfragen und Einhaltung der Standardrichtlinien und –verfahren
  • Sicherstellen der Einhaltung von Standards, Prozessen und Vorgaben durch das Headquarter und enge Abstimmung mit dem Headquarter zur weiteren Verbesserung
  • Verantwortung für die lokale IT Infrastruktur im US Office inkl. Mobile Device Management, Laptops und Telefone, etc. in Zusammenarbeit mit der globalen Enterprise IT
  • Verantwortung für den Incident- und Problemprozess für US Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den technischen Bereichen des Headquarters
  • Messung und Berichterstattung von Abteilungskennzahlen an das Management, sowie Vorschläge und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur frühzeitigen Problemlösung

Deine Qualifikationen

  • Mehrjährige Leitungserfahrung im IT Betrieb eines Service Providers, im Infrastruktur- sowie Applikationsbetrieb als auch dem Service Management und IT Support
  • Langjährige Führungserfahrung sowie Track-Record in der Entwicklung von Mitarbeitern als auch im Change Management
  • Branchenkenntnis, idealerweise erworben im Bereich IT Service Provider, IT Outsourcing oder Cloud Services
  • Belegbare Erfahrung im grundlegenden Verständnis eingesetzter systemtechnischer Technologien
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen der Kundenorganisation
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, kritisches Denken und Entscheidungsfindung und -freude
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Die meistgenannten Gründe bei Retarus zu arbeiten

Als IT-Hersteller bietet Retarus die Möglichkeit an der Gestaltung der weltweiten Informationslogistik mitzuwirken. Jeder Mitarbeiter leistet einen wichtigen Beitrag für den zuverlässigen Informationsfluss in den Prozessen global erfolgreicher Topkunden. Bei Retarus erlebt man persönliche Wertschätzung, die meisten sind bereits länger als fünf Jahre im Team. Nach der liebevollen Einarbeitung bieten sich zahlreiche, interessante Gelegenheiten für eine kontinuierliche Weiterbildung. Jeder genießt viel Freiraum beim Erfüllen seiner Aufgaben, eine familiäre Atmosphäre, ein kulturell buntes sowie internationales Arbeitsumfeld mit echten Perspektiven und die spannende Dynamik eines überdurchschnittlichen Wachstums.

Retarus in zwei Sätzen

Erfolgreiche Unternehmen weltweit setzen auf zuverlässige Informationslogistik mit Retarus Cloud Messaging Services. Die dafür erforderliche Technologie entwickelt Retarus seit 1992 kontinuierlich und voller Leidenschaft.

Jeder Erfolg hat seinen Anfang

Damit deine Unterlagen sicher bei uns ankommen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können, bewirb dich bitte ausschließlich über unser Online-Bewerberportal. Das geht ganz einfach, in nur drei Schritten und ohne aufwendige Registrierung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Key Facts

Location, Country:
New Jersey, USA
Career type:
Management
Work area:
IT Operations
Employment type:
Full Time
Start date:
Ab sofort

Your contact


Johanna Leitner
+49-89-5528-1070

Choose your country or region.