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Fax e SMS: ABB si affida a Retarus

ABB è un’azienda leader nel settore delle tecnologie, che sta lavorando in tutto il mondo per sostenere la trasformazione della società e dell’industria verso un futuro più produttivo e sostenibile. Coniugando il software con il suo portafoglio prodotti nei settori dell’elettrificazione, della robotica, dell’automazione e dei sistemi di azionamento, ABB sta ridefinendo i confini di ciò che è tecnologicamente possibile, consentendo così nuovi elevati livelli di prestazioni. Con una storia di eccellenza iniziata oltre 130 anni fa, il successo dell’azienda si basa sul talento dei 105.000 dipendenti dislocati in oltre 100 paesi.

Cliente
ABB Ltd
Settore
Tecnologia
Situazione iniziale

Sostituzione di una soluzione fax tradizionale obsoleta

La società tecnologica trasmette comunicazioni via fax e SMS in Germania, la maggior parte delle quali proveniente da tre sistemi SAP, ma anche da postazioni di lavoro singole. Prima di passare ai servizi cloud di Retarus, ABB Germania utilizzava una soluzione fax “on-premises” ormai obsoleta, che richiedeva molta manutenzione.

Obiettivo

Integrazione perfetta con SAP e Microsoft Office 365

ABB aveva bisogno di una soluzione a prova di futuro e capace di interagire senza soluzione di continuità con Enterprise Resource Planning di SAP e con Microsoft Office 365, e che consentisse una comunicazione affidabile e senza colli di bottiglia via fax e SMS in tutto il mondo nell’ambiente All-IP del gruppo. Il tutto senza dimenticare di ottimizzare i costi e di ridurre le spese di manutenzione e licenze. Il sistema doveva anche soddisfare i più alti standard di qualità e tracciabilità, oltre ad essere flessibile e scalabile.

“La combinazione di Retarus Cloud Fax Services con lo strumento CTO di Datanet ci consente di garantire il provisioning e la fatturazione automatici per i nostri utenti fax. E non è tutto: siamo anche riusciti a ridurre significativamente i costi mensili dei fax rispetto alla precedente soluzione server, molto esosa in termini di manutenzione, funzionamento e licenze.”

Siegfried Ocklenburg, Cluster IS Infrastructure Manager presso ABB Germania
Implementazione

Provisioning e fatturazione automatici

Per la sincronizzazione delle directory, ABB si affida allo strumento CTO di Datanet, che invia le informazioni necessarie a Retarus Enterprise Cloud tramite una piattaforma di sincronizzazione.
Questo fornisce alla società il provisioning automatico dei suoi utenti finali nonché la fatturazione automatica, un fattore che è stato determinante per ABB nella scelta di Retarus come fornitore.
Grazie alle soluzioni di Retarus, ABB è riuscita a ridurre notevolmente i costi mensili dei fax. Inoltre, il routing intelligente e gli specifici accordi aziendali (SLA) sono un importante punto a favore della società esperta in comunicazione. Per il futuro, ABB pianifica di ampliare a livello globale il setup e il relativo contratto, già risultati vincenti in Germania.

Crittografia e conformità

Tutte le comunicazioni con i sistemi Retarus seguono i requisiti dei criteri di sicurezza adottati da ABB e sono criptate tramite TLS/SNC/VPN. Retarus dispone di data center proprietari in Europa, Asia e Stati Uniti, fornendo servizi sempre in linea con le normative e i requisiti locali. Retarus mette a disposizione dei suoi clienti fax di tutto il mondo numeri telefonici e di assistenza; è comunque possibile richiedere in qualsiasi momento il trasferimento dei numeri in entrata esistenti, se necessario.

Vantaggi

Affidabile in ambienti All-IP

I servizi fax e SMS basati sul cloud di Retarus funzionano sempre in modo affidabile, anche in ambienti All-IP. Inoltre, è possibile collegare in modo semplice questi servizi al software aziendale di SAP, tramite interfacce certificate e integrarli con i pacchetti Office dal cloud come Microsoft 365. Questo ha permesso ad ABB di sostituire facilmente i server fax preesistenti e, nel contempo, di rispondere ai più stringenti requisiti di sicurezza e conformità. Si sono eliminati così gli oneri di manutenzione e di gestione delle licenze ed abbattuti i costi operativi. La sincronizzazione con la directory aziendale di ABB consente inoltre il provisioning e la fatturazione automatici per gli utenti.

Vantaggi principali

  • Integrazione con SAP e Microsoft 365
  • Provisioning e fatturazione automatici
  • Comunicazione affidabile in tutto il mondo
  • Flessibile, scalabile e a prova di futuro
  • Conformità ai più alti standard di qualità
Conclusioni

Servizi fax e SMS a prova di futuro

In collaborazione con Retarus, ABB in Germania ha messo con successo tutti i suoi sistemi SAP e i lavoratori in grado di inviare e ricevere con facilità documenti fax e messaggi SMS. I servizi possono essere utilizzati senza difficoltà, sono collegati tramite interfacce SAP certificate o integrati in modo semplice in Microsoft Office 365 e funzionano perfettamente nell’ambiente All-IP. Con Retarus, il gruppo svizzero è stato in grado di implementare servizi fax e SMS affidabili e di estenderli gradualmente ad altre sedi.

Saremo lieti di assistervi

Avete domande, desiderate ulteriori informazioni o vorreste testare i servizi Retarus? Noi siamo sempre a vostra disposizione. Non esitate a contattarci per telefono o e-mail. Saremmo anche disposti a venirvi a trovare e mostrarvi il nostro approccio in loco.