Onboarding

Viele Anbieter cloudbasierter Kommunikationslösungen setzen beim Onboarding vollständig auf Self-Service: Kunden konfigurieren die Services eigenständig und können mit minimalem persönlichem Kontakt sofort Nachrichten versenden. Auch wenn dieser Ansatz bequem ist, so birgt er doch Risiken, die man leicht übersieht.