RetarusSMS for Salesforce: para la captación directa de clientes

Llegue a sus clientes directamente desde su instancia de Salesforce Sales and Service Cloud con mensajes de texto impulsados por Retarus Enterprise SMS.

Mejor funcionalidad de SMS en Salesforce

Integración nativa. Los flujos de trabajo de mensajería personalizada pueden automatizarse directamente, lo que acelera el compromiso del cliente y mejora su satisfacción.

Ligero, intuitivo, sin costuras

Mejore SMS para incluir escenarios transaccionales y de gran volumen. Acelere fácilmente los procesos empresariales con Flow Builder para enviar SMS activados por eventos.

Supervisión e informes personalizables

Portal web intuitivo para analizar datos en tiempo real. Adapte el cuadro de mandos para incluir componentes integrados según sea necesario. Informes de estado push o pull para enriquecer los procesos.

La ventaja de Retarus

SMS Diseñado para Salesforce

Envíe y reciba mensajes de texto, especialmente grandes volúmenes, directamente en Salesforce a través de REST o SMTP.

SMS Bajo su control

Defina los tiempos de envío al minuto. Configure las prioridades de envío y el protocolo para la información de estado automática.

Rendimiento inigualable

Alcance el 99% de las redes móviles de todo el mundo con una tasa de entrega del 99,9%. Sin problemas de horas punta en lotes o grandes volúmenes.

Valoraciones y comentarios de los clientes

“Like samedi, Retarus places great importance on data protection and compliance. Modern programming interfaces made it easy to integrate the services into our platform and they were up and running quickly and reliably.”
Lee la historia del cliente Michael Siebert, Chief Principal Engineer (CPE), samedi GmbH

“The Retarus Cloud Fax Services, in combination with the Datanet CTO tool, enable the automated provisioning and billing of our fax users. At the same time, we have been able to reduce our monthly fax costs considerably in comparison to our previous, server-based solution – especially with respect to maintenance, operation and licenses.”
Lee la historia del cliente Siegfried Ocklenburg, Cluster IS Infrastructure Manager, ABB

“The exemplary technical support and high service quality impressed us right from the very beginning of the project. Very little effort was required to incorporate the Retarus SMS services into our infrastructure.”
Lee la historia del cliente Helmut Haunerdinger, Network Manager, Sixt AG

Características

Opciones de recibo

Priorización de envíos

Características de la entrega

División y límites de los mensajes

Informes exhaustivos

Usted decide qué ocurre con los mensajes de texto entrantes. Independientemente de si un mensaje de texto entrante debe enviarse directamente a un sistema o reenviarse a un empleado concreto. O si las palabras clave deben activar escenarios predefinidos. El estado del envío se devuelve directamente a la aplicación remitente (aplicación ascendente) para ofrecer una cómoda visión de conjunto.

Confíe en la entrega más rápida posible cuando las situaciones sean urgentes. Por ejemplo, al enviar mTAN o datos de acceso sensibles al tiempo para la autenticación de dos factores. Con Retarus Enterprise SMSsus mensajes llegan al operador de telefonía móvil en milisegundos.

Elija entre numerosas opciones de configuración que se adaptan a sus procesos. Reduzca costes utilizando funciones como la sustitución inteligente de caracteres no válidos o garantice la total satisfacción del destinatario con el periodo de desconexión nocturno, así como listas de permitidos automáticas y listas de bloqueados para marketing no deseado.

Posibilidad de enviar/recibir mensajes más largos y enlazados SMS. Los textos de más de 160 caracteres deben dividirse y enviarse como mensajes enlazados múltiples. Los clientes pueden establecer un número máximo de fragmentos de mensaje permitidos. Cada SMS puede constar de hasta 153 caracteres utilizando la codificación GSM-7 y de hasta 67 caracteres utilizando la codificación UCS-2.

Mantenga una visión detallada de las entradas y salidas de SMS en toda su organización.

SMS Parámetros de informes de entrada

SMS Parámetros de informes de salida

¿Por qué elegir Retarus Cloud SMS?

Lleve SMS a la empresa

Garantizamos la máxima fiabilidad y disponibilidad del servicio (superior al 99,9%) mediante la gestión activa del centro de datos. Nuestra gestión activa del operador también garantiza una conectividad sin fisuras y un rendimiento óptimo. Envíe fácilmente mensajes de hasta 10.000 caracteres para comunicarse mejor con sus clientes con la máxima seguridad en las transacciones, un procesamiento cifrado para proteger los datos confidenciales y sin restricciones en la elección de la red móvil.

Nuestra prioridad es el éxito del cliente

Retarus SMS se adaptan a los requisitos específicos de comunicación mundial de su empresa. Proporcionamos un registro 10-DLC (código largo de 10 dígitos) que garantiza el cumplimiento de los requisitos de los operadores de red y optimiza la entrega de mensajes. Gracias a la compatibilidad con Unicode, también ofrecemos conjuntos de caracteres árabes, asiáticos y cirílicos. Para los caracteres que no están incluidos en el juego de caracteres estándar, ofrecemos sustituciones automáticas que garantizan una transmisión fluida de los mensajes.
Para ayudar a los usuarios a llegar al destinatario adecuado en el momento adecuado, les permitimos predefinir los tiempos de transmisión y bloqueo con priorización de envío opcional y periodos de validez hasta el minuto. Nuestro servicio también incluye listas de bloqueo automáticas, como las de STOP entrante SMS, para garantizar una comunicación fluida y el cumplimiento de las normas.

Flexible y altamente escalable

Con Retarus, puede contar con un ancho de banda prácticamente ilimitado, lo que garantiza que sus necesidades de comunicación se satisfagan siempre sin limitaciones. Ofrecemos una combinación única de interfaces, funciones, rendimiento, transparencia y consultoría experta de todo el mundo, lo que la convierte en una solución versátil para las empresas. Ya sea a través de API, pasarelas, portales o conectores, nos aseguramos de que SMS pueda integrarse a la perfección en todo el sistema, proporcionando un sistema de comunicación sólido y eficaz.

Transparencia y control

Los usuarios reciben automáticamente un mensaje de estado por cada mensaje enviado. Esta función permite a los usuarios saber exactamente cuándo llegan sus mensajes al operador de telefonía móvil y cuándo los recibe el destinatario. También ofrecemos un portal web fácil de usar para facilitar la administración y la elaboración de informes, con estadísticas detalladas y confirmaciones de entrega. Los informes nativos están disponibles desde aplicaciones y ecosistemas conectados de terceros, lo que mejora la flexibilidad y la integración del servicio.

Gestión integral de servicios

Normalmente, los servicios pueden activarse en un plazo de 24 a 48 horas, lo que garantiza una configuración rápida y eficaz. Nuestro experto soporte de implementación está disponible para gestionar incluso las integraciones más complejas de forma rápida y sencilla, haciendo que el proceso sea fluido. La gestión dedicada del servicio garantiza que los usuarios saquen el máximo partido de su servicio SMS, proporcionando asistencia continua y optimización para satisfacer todas sus necesidades.

Personas reales, apoyo real

Sin centros de llamadas ni chatbots. Obtendrá expertos que saben lo que hacen, con asistencia personalizada y práctica en cada paso del camino. Desde el alcance y la migración hasta la producción y la puesta en marcha.

Refuerce la comunicación con la nube SMS Add-ons

Dynamic Dialogue

Que la respuesta de texto entrante se entregue a la persona que se comunicó por última vez con ese número. Por correo electrónico y directamente a la bandeja de entrada del empleado responsable. Un número de teléfono central y Retarus SMS2Mail es todo lo que necesita para utilizar este innovador diálogo sin costes adicionales.

Fraud Prevention

Genere confianza y mejore el compromiso de sus clientes mediante la personalización de sus mensajes de texto. La verificación de la identidad del remitente a través de terceros, como Google y nuestros operadores, garantiza que nadie suplante la identidad de la empresa remitente a través de los mensajes de texto.

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Stop SMS

Las respuestas de texto “Stop” que se reciben colocan automáticamente al remitente en una lista de bloqueo para ser excluido de futuras comunicaciones. Se gestiona de forma centralizada y cumple las directrices de conformidad.

International Sender ID

Envíe mensajes de texto a casi todos los países del mundo con un identificador de remitente alfanumérico. Para algunos países, se requiere una identificación registrada previamente para enviar. Regístrese fácilmente y empiece a funcionar en 24 horas.

Short and Long Codes

Deje que Retarus haga el trabajo cuando se trata de códigos largos y cortos. Retarus le ayuda a entender y gestionar los procesos de registro de 10DLC y códigos cortos. Estos códigos son necesarios para recibir y enviar mensajes de texto en algunos países.

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Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo enviar mensajes de texto con identificadores de remitente alfanuméricos y códigos cortos y largos?

Retarus tiene cobertura global, conectada al 99% de todas las redes móviles del mundo. Consulta la lista completa de países en los que se pueden utilizar identificadores de remitente alfanuméricos y códigos cortos y largos.

¿Es Retarus Enterprise SMS compatible con diferentes sistemas?

Sí. Retarus Enterprise SMS admite todo tipo de aplicaciones empresariales. Aquí encontrará una lista completa.

¿Es la migración Cloud SMS compleja?

No con Retarus. Las empresas suelen tener requisitos complicados o procesos críticos que no pueden interrumpirse, pero nosotros tenemos la experiencia de miles de migraciones e incorporaciones realizadas con éxito en muchas de las principales empresas del mundo.

¿Dónde puedo obtener más información?

Visite nuestra Cloud Fax página general. Lea nuestros estudios de casos prácticos e informes de analistas. Consulte nuestro blog corporativo y los próximos seminarios web, y no dude en reservar una demostración. Siempre estamos dispuestos a ayudarle.