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SERVICE ENVOI Fax et SMS : ABB mise sur Retarus

ABB est une entreprise technologique de premier plan qui mène énergiquement la transformation de la société et de l’industrie du monde entier vers un avenir plus productif et durable. En combinant son portefeuille d’électrification, de robotique, d’automatisation et de transmission par logiciel, ABB redéfinit les limites du possible d’un point de vue technologique, permettant ainsi des niveaux d’excellence jamais atteints auparavant. ABB est forte d’une histoire couronnée de succès de plus de 130 ans. La réussite de l’entreprise repose sur le talent de ses quelques 105 000 employés répartis dans plus de 100 pays.

Client
ABB Ltd
Secteur
Technologie
Site Web
www.abb.com
Situation initiale

Remplacement de la solution conventionnelle de fax

En Allemagne, le groupe technologique envoie des fax et des SMS, dont la plupart proviennent de trois systèmes SAP productifs, mais aussi de postes de travail. Avant de passer aux services dans le cloud de Retarus, ABB Allemagne utilisait une solution de fax sur site vieillissante et nécessitant une maintenance importante.

Objectif

Intégration transparente avec SAP et Microsoft Office 365

ABB a besoin d’une solution à l’épreuve du temps qui fonctionne de manière transparente avec le progiciel de gestion intégré SAP ainsi qu’avec Microsoft Office 365, et qui permette une communication fiable et sans problème par fax et SMS dans le monde entier au sein de l’environnement tout IP du groupe. Dans le même temps, les coûts d’exploitation doivent être optimisés et les dépenses de maintenance et de licences réduites. Le système doit également répondre aux exigences les plus élevées en matière de qualité et de traçabilité et rester évolutif de manière flexible.

« Les Retarus Cloud Fax Services, combinés à l’outil CTO de Datanet, nous permettent d’approvisionner et de facturer automatiquement nos utilisateurs de fax. En même temps, nous avons pu réduire de manière significative nos coûts mensuels de fax par rapport à la précédente solution serveur avec maintenance, exploitation et licences. »

Siegfried Ocklenburg, Cluster IS Infrastructure Manager, ABB Mannheim

Mise en œuvre

Approvisionnement et facturation automatiques

Pour la synchronisation des répertoires, ABB s’appuie sur l’outil CTO de Datanet, qui envoie les informations nécessaires au Retarus Enterprise Cloud via une plateforme de synchronisation.
Le groupe dispose ainsi d’un approvisionnement automatique de ses utilisateurs finaux ainsi que d’une facturation automatique, un facteur très important pour ABB lorsqu’il a opté pour Retarus.
Grâce à la solution Retarus, ABB a pu réduire considérablement ses coûts mensuels de fax. En outre, le routage intelligent et les SLA de l’entreprise plaident en faveur du spécialiste de la communication basé à Munich. ABB souhaite, à l’avenir, étendre à l’échelle mondiale la configuration et le contrat correspondant, qui a déjà fait ses preuves en Allemagne.

Chiffrement et conformité

Chiffrées via TLS / SNC / VPN, toutes les communications avec les systèmes Retarus suivent les spécifications de la politique de sécurité d’ABB. Retarus dispose de ses propres datacenters en Europe, en Asie et aux États-Unis et fournit toujours ses services conformément aux exigences de conformité locales. Retarus fournit des numéros d’appel et de service pour les clients du fax dans le monde entier ; les numéros entrants existants peuvent être transférés à tout moment si nécessaire.

Avantages

Fiable dans les environnements tout IP

Les services de fax et SMS de Retarus basés sur le cloud fonctionnent de manière fiable en toutes circonstances, même dans les environnements tout IP. En outre, les services peuvent être facilement connectés aux logiciels d’entreprise de SAP via des interfaces certifiées et intégrés aux suites bureautiques du cloud telles que Microsoft 365. Cela permet à ABB de remplacer facilement les anciens serveurs de fax existants tout en répondant aux exigences strictes en matière de sécurité et de conformité. Les efforts de maintenance et de gestion des licences sont éliminés et les coûts d’exploitation sont considérablement réduits. La correspondance avec l’annuaire des entreprises d’ABB permet l’approvisionnement et la facturation automatiques des utilisateurs.

Avantages clés

  • Intégration avec SAP et Microsoft 365
  • Approvisionnement et facturation automatiques
  • Communication fiable dans le monde entier
  • Évolutivité flexible, à l’épreuve du temps
  • Respect des normes de qualité les plus strictes
Conclusion et perspectives

Des services fax et SMS à l’épreuve du temps

Grâce à sa collaboration avec Retarus, ABB a avant tout permis à trois systèmes SAP ainsi qu’à tous les employés en Allemagne de recevoir et d’envoyer des documents par fax et des messages SMS. Les services ne nécessitent que peu d’efforts pour être exploités, sont connectés via des interfaces certifiées SAP ou intégrés de manière transparente dans Microsoft Office 365 et fonctionnent sans problème dans l’environnement tout IP. Avec Retarus, le groupe suisse peut fournir des services de fax et de SMS fiables et les étendre progressivement à d’autres sites.

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