Comunicazione bancaria sicura da un'unica fonte: il Gruppo DZ BANK si affida a Retarus

In qualità di banca centrale, la missione di DZ BANK AG è sostenere l’attività delle banche cooperative indipendenti in tutto il mondo e rafforzare la loro posizione competitiva. La gamma di servizi comprende prodotti finanziari tradizionali e innovativi, nonché operazioni di trading e vendita sul mercato azionario. In qualità di banca commerciale internazionale, DZ BANK supporta anche le aziende che necessitano di un partner bancario sovraregionale. Per questo motivo, l’istituto finanziario invia ogni giorno un gran numero di documenti fax e di e-mail a clienti, partner, alla borsa e alla stampa di tutto il mondo – e la tendenza è in aumento. Ad esempio, nel settore degli ordini e della negoziazione di titoli, le informazioni rilevanti per la borsa devono essere trasmesse puntualmente e in modo affidabile per posta transazionale in tutto il mondo e, nel contesto delle relazioni con gli investitori e la stampa, un ampio gruppo di destinatari deve essere informato su importanti sviluppi nel più breve tempo possibile utilizzando il canale di comunicazione preferito. Tuttavia, il fax server utilizzato in precedenza raggiungeva rapidamente i suoi limiti in caso di picchi di carico o di volumi di dati crescenti. Inoltre, richiedeva costi elevati, manutenzione e un notevole impegno amministrativo.

DZ BANK ha bisogno di una piattaforma di comunicazione agile che possa essere utilizzata anche per mappare facilmente nuovi requisiti nel corso della digitalizzazione in qualsiasi momento. La piattaforma deve essere in grado di collegarsi in modo flessibile ai sistemi esistenti e di adattarsi continuamente ai requisiti attuali. In conformità con i severi requisiti di protezione dei dati e di conformità, l’istituto finanziario deve sempre garantire la protezione dei dati trasmessi. Oltre alla trasmissione stabile e senza problemi di dati sensibili, la soluzione deve anche consentire la conformità alle linee guida normative, come MaRisk o i requisiti di BaFin. L’obiettivo era anche quello di creare una soluzione di mailing centralizzata che permettesse di gestire con un’unica piattaforma, ad esempio, le notizie di borsa per la stampa, gli inviti a eventi per i clienti o le informazioni interne nell’ambito della comunicazione con i dipendenti. Questa non deve solo offrire funzionalità di mailing professionali, ma deve anche essere gestibile a livello centrale e consentire un monitoraggio diretto del successo. Inoltre, deve essere possibile integrare altre filiali del Gruppo DZ BANK con un minimo sforzo e i dipendenti devono poter accedere all’infrastruttura IT da qualsiasi luogo attraverso una soluzione di autenticazione flessibile.

Oltre alla trasmissione stabile e senza problemi di dati sensibili, per DZ BANK era essenziale la conformità alle linee guida normative. Tra queste, le norme della BaFin (Autorità federale tedesca di vigilanza finanziaria) e del MaRisk (Requisiti minimi per la gestione del rischio). Per motivi di sicurezza e di conformità, per DZ BANK era inoltre importante che l’elaborazione dei dati fosse garantita per contratto nei centri dati di Retarus in Germania.

DZ BANK utilizza i Retarus Services in tutto il Gruppo per un’ampia varietà di scenari: I servizi fax sono utilizzati, ad esempio, nel settore degli ordini e della negoziazione di titoli, dove è essenziale la consegna di documenti legalmente verificabili. I Retarus Enterprise SMS Services vengono utilizzati per inviare le password direttamente agli utenti per un’autenticazione sicura e veloce dei dipendenti della banca nella rete aziendale. La banca utilizza anche la piattaforma di invio Retarus WebExpress per informare un ampio gruppo di destinatari su importanti sviluppi via e-mail, fax e SMS nell’ambito delle sue attività di relazione con gli investitori e la stampa. Grazie alle API flessibili di Retarus, anche in futuro sarà possibile creare nuovi scenari in tempi molto brevi.

• Funzionamento intuitivo direttamente sul PC
• Integrazione nei client di posta elettronica e in SAP
• Elevata sicurezza dei dati
• Elaborazione dei dati conforme alla compliance (secondo i requisiti BaFin e MaRisk)
• Elaborazione dei dati in centri dati tedeschi (conformi al GDPR)
• Rapporti dettagliati

La collaborazione tra DZ BANK AG e Retarus esiste dal 2014 ed è caratterizzata da processi stabili e a prova di audit, senza alcun rilievo. Retarus si è trasformata da puro fornitore di servizi di trasporto dati a partner per la digitalizzazione di interi processi aziendali. I processi efficienti e automatizzati vengono realizzati già oggi con gli Intelligent Capture Services. DZ BANK AG continuerà ad affidarsi a Retarus anche in futuro e prevede, tra l’altro, di digitalizzare ulteriormente i processi di ordini di fondi e azioni.