Comunicazione a prova di futuro: un gruppo assicurativo internazionale si affida a Retarus Cloud Fax

Regolamenti severi, processi globali e comunicazioni business-critical pongono i massimi requisiti all’IT. Un gruppo assicurativo internazionale ha modernizzato sistematicamente la sua obsoleta infrastruttura fax on-premise e ora si affida a Retarus Cloud Fax: a prova di futuro, conforme alla legge e scalabile in tutto il mondo.

Situazione iniziale

Il fax on-premises come ostacolo all'innovazione

Il fax continua a essere una componente indispensabile della comunicazione legale nel settore assicurativo. La soluzione on-premise esistente del Gruppo non era più in grado di tenere il passo con i requisiti di un panorama informatico moderno e globale: elevato impegno di manutenzione, costi crescenti, mancanza di scalabilità e quasi nessuna possibilità di integrazione nei flussi di lavoro digitali.

A ciò si aggiungono i severi requisiti normativi, come il Digital Operational Resilience Act (DORA) e i requisiti normativi dell’autorità di vigilanza finanziaria. Gli ambienti separati e ridondanti per i test, l’integrazione e la produzione erano obbligatori e rendevano le operazioni complesse e inefficienti. La strategia cloud a livello aziendale ha reso evidente la necessità di un’alternativa a prova di futuro.

Obiettivo

Conformità, scalabilità e trasparenza

Cercavano una soluzione fax in cloud che combinasse sicurezza normativa, alta disponibilità e scalabilità internazionale. La soluzione doveva essere pienamente conforme alle normative DORA e BaFin, altamente ridondante e disponibile in modo affidabile anche in caso di crisi. Allo stesso tempo, doveva essere in grado di integrarsi in modo flessibile nei processi esistenti, di liberare risorse interne e di offrire piena trasparenza su utilizzo, prestazioni e costi. Un modello di fatturazione basato sull’utilizzo doveva creare una sicurezza di pianificazione, indipendentemente dal volume effettivo di fax.

Sfida speciale

Requisiti normativi rigorosi

La sfida principale è stata quella di rispettare i severi requisiti normativi: Il Gruppo doveva garantire ambienti separati e ridondanti per i test, l’integrazione e la produzione, nonché un monitoraggio continuo. Erano inoltre necessari accordi personalizzabili sui livelli di servizio, ad esempio sui tassi di consegna, sui tempi di esecuzione dei ticket e sui tempi di risposta in caso di guasto.
Il team IT doveva inoltre avere accesso a dati dettagliati di reporting e monitoraggio in qualsiasi momento. Il cloud provider doveva inoltre essere controllabile, verificabile e conforme al GDPR. L’intera soluzione doveva essere gestita nei data center europei e allo stesso tempo essere in grado di essere implementata in tutto il mondo.

Soluzione

Retarus Cloud Fax - per le aziende regolamentate e globali

Con Retarus Cloud Fax il gruppo assicurativo ha trovato una soluzione che non solo soddisfa tutti i requisiti, ma semplifica anche notevolmente le operazioni. L’infrastruttura cloud, gestita interamente in data center europei, è altamente disponibile, verificabile e conforme al GDPR e può essere utilizzata in tutto il mondo.

Grazie a connessioni flessibili tramite API, email-to-fax e fax-to-email, Retarus Cloud Fax si integra perfettamente nel panorama informatico e della comunicazione esistente. Gli utenti inviano e ricevono fax direttamente dal loro ambiente di posta elettronica, senza necessità di formazione e senza interruzioni dei mezzi di comunicazione.

Gli ambienti di test, integrazione e produzione possono essere gestiti in modo indipendente l’uno dall’altro. SLA personalizzabili, monitoraggio completo e report dettagliati consentono al team IT di avere sempre il pieno controllo.

Conclusione

Il cloud fax che cresce con voi e pensa con voi

Con Retarus Cloud Fax il gruppo assicurativo ha modernizzato la comunicazione fax e l’ha resa adatta al futuro. Lo switch rafforza la resilienza operativa, riduce i costi e supporta in modo ottimale la strategia cloud del gruppo.

Fatti chiave

Sicurezza normativa grazie all’architettura conforme a DORA, BaFin e GDPR
Massima disponibilità grazie all’infrastruttura cloud ridondante
Riduzione significativa dei costi operativi grazie all’eliminazione della manutenzione e dell’hardware.
Scalabilità flessibile per le sedi internazionali
Costi trasparenti grazie alla fatturazione basata sull’utilizzo
Piena trasparenza attraverso la rendicontazione, il monitoraggio e le revisioni periodiche del servizio.
Contatti dedicati e supporto proattivo