Comunicazione professionale con Retarus WebExpress
La sfida
Nel mondo frenetico di oggi, le aziende desiderano informare i propri dipendenti nel modo più tempestivo e trasparente possibile, che si tratti di una newsletter periodica del direttore aziendale, di comunicazioni di emergenza, di aggiornamenti su ristrutturazioni o di inviti alla festa di Natale annuale. La sfida consiste nel fatto che, a seconda della situazione, nel processo di comunicazione possono essere coinvolti diversi reparti. Spesso vengono utilizzati canali molto diversi per comunicare con il personale. L’e-mail non è sempre il canale preferito, soprattutto quando si tratta di comunicare informazioni particolarmente urgenti. Non esiste praticamente nessun canale di comunicazione che raggiunga i dipendenti con la stessa rapidità di un SMS. D’altra parte, l’invio di un fax è spesso il modo più efficace per comunicare contemporaneamente con filiali e sedi distaccate.
Il background
Molti reparti HR e tecnici continuano ad affidarsi ai propri client di posta elettronica per la comunicazione interna. Tuttavia, questo offre opzioni estremamente limitate, sia in termini di layout che di personalizzazione. Spesso è possibile creare report affidabili contenenti statistiche sullo stato di consegna, i tassi di apertura e il numero di clic solo con strumenti aggiuntivi. Soprattutto nel caso di processi di cambiamento, la reportistica è sia necessaria che obbligatoria. A parte la posta elettronica convenzionale, altri metodi di consegna possono essere gestiti solo da fornitori o servizi aggiuntivi, se non addirittura impossibili.
La soluzione
Con Retarus WebExpress, le aziende possono raggiungere i propri gruppi target interni in un batter d’occhio, rivolgendosi a loro personalmente attraverso diversi canali di messaggistica. Il portale offre i canali di comunicazione e-mail, fax e SMS su un’unica interfaccia browser standardizzata. In questo modo, una singola campagna può comprendere più canali di messaggistica. Le liste di distribuzione possono essere gestite direttamente in Retarus WebExpress. Ad esempio, possono essere importate come file Excel o sincronizzate automaticamente tramite un’interfaccia HTTPS.
Vantaggi per il cliente
- Miglioramento dei processi di comunicazione interna
- Rispetto dei requisiti di conformitÃ
- Tempi di risposta più rapidi in caso di emergenza
- Integrazione delle filiali
- Maggiore fedeltà del personale
Caso d’uso
Retarus WebExpress è intuitivo e consente ai dipendenti di diversi reparti di inviare autonomamente notifiche in qualsiasi momento. Nella maggior parte dei casi non è necessario il supporto IT. Grazie alle funzioni di gestione utenti dettagliate, è possibile definire diritti di accesso individuali per ogni reparto, consentendo l’utilizzo della piattaforma da parte delle risorse umane, dei reparti tecnici e del comitato aziendale contemporaneamente. Le liste di distribuzione e i rapporti di trasmissione sono rigorosamente separati. Per raggiungere i destinatari in modo affidabile e ottenere la loro piena attenzione, è fondamentale un saluto personalizzato. In particolare per le informazioni inviate dalle risorse umane, è vantaggioso personalizzare automaticamente il messaggio in base al supervisore, al reparto o alla sede della filiale.
Più la notifica è personalizzata in base al dipendente e al reparto specifici, maggiore è la sua efficacia. Retarus WebExpress offre funzioni di personalizzazione che vanno ben oltre il semplice inserimento di un saluto personalizzato. In linea di principio, tutte le informazioni memorizzate nella lista di distribuzione possono essere utilizzate per personalizzare il singolo messaggio. Report completi consentono un’analisi molto dettagliata dei tassi di apertura e dei link cliccati. Nella comunicazione con il personale, ad esempio, è possibile verificare se un invito a corsi di formazione obbligatori è stato ricevuto da tutti i dipendenti interessati.
Siamo qui per voi!
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Vantaggi in breve
- Gestito nei data center di Retarus
- Larghezza di banda scalabile e alta disponibilitÃ
- Invio personalizzato e programmato
- Trasmissione tramite più canali multimediali
- Assistenza personalizzata
Altri scenari
Cloud Fax Services per le offerte di webmail più amate:I clienti dei provider di posta elettronica possono inviare fax tramite Retarus
I clienti Premium dei due maggiori provider di email tedeschi possono ricevere e inviare anche fax. I collaudati Cloud Fax Services di Retarus, integrati come soluzione white-label, vengono eseguiti in background.
Retarus protegge la complessa infrastruttura e-mail in una professione altamente regolamentata
Il fornitore di servizi IT di un’importante associazione professionale europea operante nel settore legale, con circa 100.000 caselle di posta elettronica da proteggere, ha scelto di affidarsi al servizio di Retarus Email Security. Questa decisione permette di affrontare in modo efficace le sfide legate a un’infrastruttura IT distribuita e particolarmente esposta a potenziali minacce. L’obiettivo è quello di trasferire 7.000 sottodomini in un unico dominio principale standardizzato e fornire un’adeguata protezione.
